Protección de Datos

Tabla de contenido

Introducción y descripción general de la política de privacidad
Alcance
Bases legales
Datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
Periodo de almacenamiento
Derechos según el Reglamento General de Protección de Datos
Transferencia de datos a terceros países
Seguridad de las operaciones de procesamiento de datos
Comunicaciones
Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)
Galletas
Datos de los clientes
alojamiento web
analista de la red
Plataforma de gestión de consentimiento de cookies
Descripción general de las plataformas de revisión
Introducción a los servicios de mapas en línea
Explicación de la terminología utilizada.
Comentarios finales

Introducción y descripción general de la política de privacidad

Hemos redactado esta política de privacidad (versión 12.02.2024-112585728) con el fin de explicarle, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y las leyes nacionales aplicables, qué datos personales (datos para abreviar ) nosotros, como responsables del tratamiento, y los encargados del tratamiento encargados por nosotros (por ejemplo, proveedores), procesamos, procesaremos en el futuro y qué opciones legales tiene usted. Los términos utilizados deben considerarse neutrales en cuanto al género.
En resumen: le proporcionamos información completa sobre cualquiera de sus datos personales que procesamos.

Las políticas de privacidad suelen parecer muy técnicas y utilizan terminología legal. Sin embargo, esta política de privacidad pretende describir los aspectos más importantes para usted de la forma más sencilla y transparente posible. Siempre que contribuya a la transparencia, los términos técnicos se explican de manera fácil de leer, se proporcionan enlaces a más información y se utilizan gráficos. Por lo tanto, informamos en un lenguaje claro y sencillo que solo procesamos datos personales en el contexto de nuestras actividades comerciales si existe una base legal para ello. Esto ciertamente no es posible con declaraciones breves, poco claras y de carácter jurídico-técnico, como suele ser habitual en Internet en materia de protección de datos. Espero que las siguientes explicaciones le resulten interesantes e informativas. Quizás también encuentres alguna información con la que no estabas familiarizado.
Si aún tiene preguntas, le rogamos que se comunique con el organismo responsable mencionado a continuación o en el pie de imprenta, siga los enlaces existentes y busque más información en sitios de terceros. Por supuesto, también puede encontrar nuestros datos de contacto en el pie de imprenta.

Alcance

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales procesados por nuestra empresa y a todos los datos personales procesados por empresas encargadas por nosotros (procesadores). Con el término datos personales nos referimos a información en el sentido del artículo 4, número 1 del RGPD, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección postal de una persona. El procesamiento de datos personales garantiza que podamos ofrecer y facturar nuestros servicios y productos, ya sea en línea o fuera de línea. El alcance de esta política de privacidad incluye:

todas las presencias en línea (sitios web, tiendas en línea) que operamos
Presencia en redes sociales y comunicación por correo electrónico.
aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes y otros dispositivos

En resumen: esta política de privacidad se aplica a todas las áreas en las que la empresa procesa datos personales de forma estructurada a través de los canales mencionados. Si entablamos relaciones legales con usted fuera de estos canales, le informaremos por separado si es necesario.

Bases legales

En la siguiente política de privacidad, le brindamos información transparente sobre los principios y regulaciones legales, es decir, las bases legales del Reglamento General de Protección de Datos, que nos permiten procesar datos personales.
Cuando hablamos de legislación de la UE, nos referimos al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016. Por supuesto, puedes acceder al Reglamento General de Protección de Datos de la UE online en EUR-Lex, la puerta de enlace al Derecho de la UE, en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

Solo procesamos sus datos si se aplica al menos una de las siguientes condiciones:

1. Consentimiento (Artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD): Nos has dado tu consentimiento para procesar datos para una finalidad específica. Un ejemplo sería almacenar los datos que ingresó en un formulario de contacto.
2. Contrato (Artículo 6(1)(b) GDPR): Procesamos sus datos para cumplir un contrato u obligaciones precontractuales con usted. Por ejemplo, si celebramos un contrato de venta con usted, requerimos información personal por adelantado.
3. Obligación legal (Artículo 6(1)(c) GDPR): Si estamos sujetos a una obligación legal, procesaremos sus datos. Por ejemplo, estamos obligados legalmente a conservar las facturas para nuestros fines contables. Suelen contener datos personales.
4. Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) GDPR): En el caso de intereses legítimos que no limiten sus derechos básicos, nos reservamos el derecho de procesar datos personales. Por ejemplo, necesitamos procesar ciertos datos para poder operar nuestro sitio web de forma segura y económica. Por tanto, el tratamiento es un interés legítimo.

Normalmente no se nos aplican otras condiciones, como realizar grabaciones en interés público, ejercer el poder oficial y proteger intereses vitales. Si dicha base jurídica fuera relevante, se dará a conocer en el lugar correspondiente.

Además del reglamento de la UE, también se aplican las leyes nacionales:

En Austria se trata de la Ley de Protección de Datos de Austria (Datenschutzgesetz), abreviada DSG.
En Alemania se trata de la Ley Federal de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz), abreviada BDSG.

Si se aplican otras leyes regionales o nacionales, le informaremos sobre ellas en las siguientes secciones.

Datos de contacto del responsable del tratamiento de datos

Si tiene alguna duda sobre protección de datos, encontrará los datos de contacto del responsable o responsable del tratamiento a continuación:
Kälte- & Systemtechnik GmbH
Martín Schreiblehner
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Austria

Periodo de almacenamiento

Es un criterio general para nosotros almacenar datos personales solo durante el tiempo que sea absolutamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Esto significa que eliminamos los datos personales tan pronto como ya no exista ningún motivo para el procesamiento de datos. En algunos casos, estamos obligados legalmente a mantener ciertos datos almacenados incluso después de que el propósito original ya no exista, como por ejemplo con fines contables.

Si desea que se eliminen sus datos o desea revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, los datos serán eliminados lo antes posible, siempre que no exista obligación de continuar con su almacenamiento.

Le informaremos a continuación sobre la duración específica del procesamiento de datos respectivo, siempre que tengamos más información.

Derechos según el Reglamento General de Protección de Datos

De conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD, le informamos sobre los siguientes derechos que tiene para garantizar un procesamiento de datos justo y transparente:

Según el artículo 15 DSGVO, usted tiene derecho a saber si estamos procesando datos sobre usted. Si este es el caso, tiene derecho a recibir una copia de los datos y a conocer la siguiente información:
o con qué finalidad estamos procesando;
o las categorías, es decir, los tipos de datos que se procesan;
o quién recibe estos datos y, si los datos se transfieren a terceros países, cómo se puede garantizar la seguridad;
o durante cuánto tiempo se almacenarán los datos;
o la existencia del derecho de rectificación, supresión o restricción del procesamiento y el derecho a oponerse al procesamiento;
o que puede presentar una queja ante una autoridad supervisora (los enlaces a estas autoridades se pueden encontrar a continuación);
o el origen de los datos si no los hemos recopilado de usted;
o Si se realiza una elaboración de perfiles, es decir, si los datos se evalúan automáticamente para llegar a un perfil personal suyo.
Tiene derecho a rectificar sus datos según el artículo 16 del RGPD, lo que significa que debemos corregir los datos si encuentra errores.
Tienes derecho a la supresión (“derecho al olvido”) según el artículo 17 del RGPD, lo que significa específicamente que puedes solicitar la eliminación de tus datos.
Según el artículo 18 del RGPD, usted tiene derecho a restringir el procesamiento, lo que significa que solo podemos almacenar los datos pero no utilizarlos más.
Según el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a la portabilidad de sus datos, lo que significa que le proporcionaremos sus datos en un formato estándar si lo solicita.
Según el artículo 21 DSGVO, usted tiene derecho a oponerse, lo que implica un cambio en el procesamiento después de la ejecución.
o Si el procesamiento de sus datos se basa en el Artículo 6(1)(e) (interés público, ejercicio del poder oficial) o el Artículo 6(1)(f) (interés legítimo), puede oponerse al procesamiento. Luego comprobaremos lo antes posible si podemos cumplir legalmente con esta objeción.
o Si los datos se utilizan para realizar publicidad directa, usted podrá oponerse a este tipo de tratamiento de datos en cualquier momento. Entonces ya no podremos utilizar sus datos para marketing directo.
o Si los datos se utilizan para realizar la elaboración de perfiles, usted puede oponerse a este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento. Es posible que ya no utilicemos sus datos para elaborar perfiles a partir de entonces.
Según el artículo 22 del RGPD, usted puede tener derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado (por ejemplo, elaboración de perfiles).
Tiene derecho a presentar una reclamación en virtud del artículo 77 del RGPD. Esto significa que puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en cualquier momento si cree que el procesamiento de datos personales viola el RGPD.

En resumen: usted tiene derechos: ¡no dude en ponerse en contacto con nosotros con la parte responsable mencionada anteriormente!

Si cree que el procesamiento de sus datos viola la ley de protección de datos o sus derechos de protección de datos han sido violados de cualquier otra manera, puede presentar una queja ante la autoridad de control. En el caso de Austria, se trata de la autoridad de protección de datos, cuyo sitio web se encuentra en https://www.dsb.gv.at/. En Alemania existe un delegado de protección de datos para cada estado federado. Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal para la Protección de Datos y la Libertad de Información (BfDI). La siguiente autoridad local de protección de datos es responsable de nuestra empresa:

Autoridad de protección de datos de Austria

Gerente: Mag. Dr. Andrea Jelinek

Dirección: Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Número de teléfono: +43 1 52 152-0

Dirección de correo electrónico:

Sitio web: https://www.dsb.gv.at/

Transferencia de datos a terceros países

Solo transferimos o procesamos datos a países fuera del alcance del RGPD (terceros países) si usted da su consentimiento para este procesamiento o si existe otro permiso legal. Esto es particularmente cierto cuando el procesamiento es legalmente requerido o necesario para el cumplimiento de una relación contractual y, en cualquier caso, solo en la medida permitida por la ley. Su consentimiento es en la mayoría de los casos el motivo principal por el que procesamos datos en terceros países. El procesamiento de datos personales en terceros países, como los EE. UU., donde muchos proveedores de software ofrecen servicios y tienen sus servidores, puede significar que los datos personales se procesen y almacenen de maneras inesperadas.

Señalamos explícitamente que, según la opinión del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, actualmente solo existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a los EE. UU. si una empresa estadounidense que procesa datos personales de ciudadanos de la UE en los EE. UU. participa activamente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Puede encontrarse más información en: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

El procesamiento de datos por parte de servicios de EE. UU. que no son participantes activos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. puede resultar en que los datos no sean anonimizados ni procesados, si corresponde. Además, las autoridades gubernamentales de EE. UU. podrían tener acceso a datos individuales. Además, puede ocurrir que los datos recopilados se vinculen con datos de otros servicios del mismo proveedor, si tiene una cuenta de usuario correspondiente. Siempre que sea posible, intentamos utilizar ubicaciones de servidores dentro de la UE, si se ofrecen.

Le informaremos en los apartados correspondientes de esta política de privacidad con más detalle sobre las transferencias de datos a terceros países, en su caso.

Seguridad de las operaciones de procesamiento de datos

Para proteger los datos personales, hemos implementado medidas tanto técnicas como organizativas. Ciframos o pseudonimizamos los datos personales siempre que sea posible. Por lo tanto, hacemos que sea lo más difícil posible para que terceros extraigan información personal de nuestros datos.

El artículo 25 del RGPD se refiere a "la protección de datos mediante diseño técnico y por defecto favorable a la protección de datos", lo que significa que tanto el software (por ejemplo, formularios) como el hardware (por ejemplo, el acceso a las salas de servidores) siempre deberán contar con salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas. Si corresponde, describiremos las medidas específicas a continuación.

Cifrado TLS con https

Los términos TLS, cifrado y https suenan muy técnicos, y efectivamente lo son. Utilizamos HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) para transferir datos de forma segura en Internet.
Esto significa que toda la transmisión de todos los datos desde su navegador a nuestro servidor web está segura: nadie puede "escuchar".

De este modo, hemos introducido una capa adicional de seguridad y cumplimos con los requisitos de privacidad mediante el diseño de la tecnología (artículo 25, apartado 1 del RGPD). Con el uso de TLS (Transport Layer Security), que es un protocolo de cifrado para la transferencia segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de la información confidencial.
Puede reconocer el uso de esta herramienta de protección por el pequeño símbolo de candado, que se encuentra en la esquina superior izquierda de su navegador, a la izquierda de la dirección de Internet (por ejemplo, página de ejemplo.es), así como por la visualización de las letras https ( en lugar de http) como parte de nuestra dirección web.
Si desea obtener más información sobre el cifrado, le recomendamos que realice una búsqueda en Google de "Wiki segura del protocolo de transferencia de hipertexto" para encontrar buenos enlaces a más información.

Comunicaciones

Communications Overview
👥 Affected parties: Anyone who communicates with us via phone, email or online form
🤝 Processed data: e. g. telephone number, name, email address or data entered in forms. You can find more details on this under the respective form of contact
📓 Purpose: handling communication with customers, business partners, etc.
📅 Storage duration: for the duration of the business case and the legal requirements
⚖️ Legal basis: Article 6 (1) (a) GDPR (consent), Article 6 (1) (b) GDPR (contract), Article 6 (1) (f) GDPR (legitimate interests)

Si se pone en contacto con nosotros y se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario en línea, sus datos personales pueden ser procesados.

Los datos serán tratados para la gestión y tramitación de su solicitud y para la transacción comercial relacionada. Los datos se conservan durante este período de tiempo o durante el tiempo que sea legalmente requerido.

Personas afectadas

Los procesos antes mencionados afectan a todos aquellos que buscan contactar con nosotros a través de los canales de comunicación que ponemos a su disposición.

Teléfono

Cuando nos llama, los datos de la llamada se almacenan de forma seudonimizada en el dispositivo terminal correspondiente, así como en el proveedor de telecomunicaciones utilizado. Además, datos como su nombre y número de teléfono podrán enviarse por correo electrónico y almacenarse para responder a sus consultas. Los datos se eliminarán tan pronto como el caso de negocio haya finalizado y los requisitos legales permitan su eliminación.

Correo electrónico

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, sus datos se almacenarán en el dispositivo terminal correspondiente (ordenador, portátil, teléfono inteligente, etc.), así como en el servidor de correo electrónico. Los datos se eliminarán tan pronto como el caso de negocio haya finalizado y los requisitos legales permitan su supresión.

Formularios en línea

Si se comunica con nosotros mediante un formulario en línea, sus datos se almacenan en nuestro servidor web y, si es necesario, se reenvían a nuestra dirección de correo electrónico. Los datos se eliminarán tan pronto como el caso de negocio haya finalizado y los requisitos legales permitan su eliminación.

Bases legales

El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

Arte. 6 párr. 1 encendido. a GDPR (consentimiento): Usted nos da su consentimiento para almacenar sus datos y continuar usándolos para los fines del caso comercial;
Arte. 6 párr. 1 encendido. b GDPR (contrato): Para la ejecución de un contrato con usted o un procesador como un proveedor de telefonía, o si tenemos que procesar los datos para actividades precontractuales, como la preparación de una oferta;
Arte. 6 párr. 1 encendido. f GDPR (intereses legítimos): queremos realizar las consultas de nuestros clientes y la comunicación comercial de manera profesional. Por lo tanto, ciertas instalaciones técnicas, como programas de correo electrónico, servidores Exchange y operadores de redes móviles, son necesarias para operar eficientemente nuestras comunicaciones.

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)

En esta sección, nos gustaría explicar qué es un Acuerdo de procesamiento de datos y por qué es necesario. Como el término "Acuerdo de procesamiento de datos" es bastante largo, a menudo aquí en este texto solo usaremos el acrónimo DPA. Como la mayoría de las empresas, no trabajamos solos, sino que también utilizamos los servicios de otras empresas o particulares. Al involucrar a diferentes empresas o proveedores de servicios, podemos transmitir datos personales para su procesamiento. Estos socios actúan entonces como procesadores con los que celebramos un contrato, el llamado Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA). Lo más importante que debe saber es que cualquier procesamiento de sus datos personales se realiza exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y debe estar regulado por la DPA.

¿Quiénes son los procesadores?

Como empresa y propietario de un sitio web, somos responsables de cualquiera de sus datos que procesemos. Además del responsable del tratamiento, también pueden estar involucrados los llamados encargados del tratamiento. Esto incluye cualquier empresa o persona que procese sus datos personales. Más precisamente y según la definición del RGPD, esto significa: Se considera procesador cualquier persona física o jurídica, autoridad, institución u otra entidad que procese sus datos personales. Por lo tanto, los encargados del tratamiento pueden ser proveedores de servicios como proveedores de hosting o de nube, proveedores de pagos o de boletines o grandes empresas como Google o Microsoft.

Para que la terminología sea más fácil de comprender, a continuación se ofrece una descripción general de las tres funciones del RGPD:

Interesado (usted como cliente o parte interesada) → Responsable (nosotros como empresa y entidad contratante) → Procesadores (proveedores de servicios como servidores web o proveedores de nube)

Contenido de un acuerdo de procesamiento de datos

Como se mencionó anteriormente, hemos firmado un DPA con nuestros socios que actúan como procesadores. En primer lugar, afirma que el procesador procesa los datos exclusivamente de conformidad con el RGPD. El contrato debe celebrarse por escrito, aunque la realización electrónica de un contrato también se considera un "contrato escrito". Cualquier procesamiento de datos personales sólo tendrá lugar después de la celebración de este contrato. El contrato debe contener lo siguiente:

indicación para nosotros como controlador
obligaciones y derechos del responsable del tratamiento
categorías de interesados
tipo de datos personales
tipo y finalidad del tratamiento de datos
Objeto y duración del procesamiento de datos.
ubicación del procesamiento de datos

Además, el contrato contiene todas las obligaciones del procesador. Las obligaciones más importantes son:

garantizar las medidas de seguridad de los datos
tomar posibles medidas técnicas y organizativas para proteger los derechos del interesado
mantener un registro de procesamiento de datos
cooperación con la autoridad de protección de datos previa solicitud
realizar un análisis de riesgo para cualquier dato personal recibido
Los subencargados sólo podrán ser nombrados con el consentimiento por escrito del responsable del tratamiento.

Puede ver un ejemplo de cómo se ve una DPA en https://gdpr.eu/data-processing-agreement/. Este enlace muestra un contrato de muestra.

Galletas

Cookies Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
🤝 Purpose: depending on the respective cookie. You can find out more details below or from the software manufacturer that sets the cookie.
📓 Processed data: depends on the cookie used. More details can be found below or from the manufacturer of the software that sets the cookie.
📅 Storage duration: can vary from hours to years, depending on the respective cookie
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué son las galletas?

Nuestro sitio web utiliza cookies HTTP para almacenar datos específicos del usuario.
A continuación le explicamos qué son las cookies y para qué se utilizan, para que pueda comprender mejor la siguiente política de privacidad.

Cada vez que navega por Internet, está utilizando un navegador. Los navegadores habituales son, por ejemplo, Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer y Microsoft Edge. La mayoría de los sitios web almacenan pequeños archivos de texto en su navegador. Estos archivos se llaman cookies.

Es importante señalar que las cookies son pequeñas ayudas muy útiles. Casi todos los sitios web utilizan cookies. Más concretamente se trata de cookies HTTP, ya que también existen otras cookies para otros usos. Las cookies HTTP son pequeños archivos que nuestro sitio web almacena en su computadora. Estos archivos de cookies se colocan automáticamente en la carpeta de cookies, que es el "cerebro" de su navegador. Una cookie consta de un nombre y un valor. Además, para definir una cookie, se deben especificar uno o varios atributos.

Las cookies almacenan ciertos datos del usuario sobre usted, como el idioma o la configuración de la página personal. Cuando vuelve a abrir nuestro sitio web para visitarlo nuevamente, su navegador envía esta información "relacionada con el usuario" a nuestro sitio. Gracias a las cookies, nuestro sitio web sabe quién es usted y le ofrece la configuración que ya conoce. En algunos navegadores, cada cookie tiene su propio archivo, mientras que en otros, como Firefox, todas las cookies se almacenan en un único archivo.

El siguiente gráfico muestra una posible interacción entre un navegador web como Chrome y el servidor web. El navegador web solicita un sitio web y recibe una cookie del servidor. El navegador vuelve a utilizarlo en cuanto se solicita otra página.

Existen tanto cookies propias como cookies de terceros. Las cookies de origen las crea directamente nuestro sitio, mientras que las cookies de terceros las crean los sitios asociados (por ejemplo, Google Analytics). Cada cookie debe evaluarse individualmente, ya que cada cookie almacena datos diferentes. El tiempo de caducidad de una cookie también varía desde unos pocos minutos hasta unos pocos años. Las cookies no son programas de software y no contienen virus, troyanos u otro malware. Además, las cookies no pueden acceder a la información de su PC.

Este es un ejemplo de cómo pueden verse los archivos de cookies:

Nombre: _ga
Valor: GA1.2.1326744211.152112585728-9
Finalidad: Diferenciación entre visitantes del sitio web
Fecha de caducidad: después de 2 años.

Un navegador debe admitir estos tamaños mínimos:

Al menos 4096 bytes por cookie
Al menos 50 cookies por dominio
Al menos 3000 cookies en total

¿Qué tipos de cookies existen?

Las cookies exactas que utilizamos dependen de los servicios que utilice, que se describirán en las siguientes secciones de esta política de privacidad. Primero nos centraremos brevemente en los diferentes tipos de cookies HTTP.

Existen 4 tipos diferentes de cookies:

Galletas esenciales
Estas cookies son necesarias para garantizar las funciones básicas de un sitio web. Son necesarios cuando un usuario, por ejemplo, coloca un producto en el carrito, luego continúa navegando por diferentes sitios web y regresa más tarde para realizar el pago. Estas cookies garantizan que el carrito de compras no se elimine, incluso si el usuario cierra la ventana del navegador.

Cookies con propósito
Estas cookies recopilan información sobre el comportamiento del usuario y si el usuario recibe algún mensaje de error. Además, estas cookies registran el tiempo de carga del sitio web y su comportamiento en diferentes navegadores.

Cookies orientadas a objetivos
Estas cookies garantizan una mejor facilidad de uso. De este modo, se almacena información como ubicaciones introducidas previamente, tamaños de fuente o datos en formularios.

Galletas publicitarias
Estas cookies también se conocen como cookies de orientación. Tienen el propósito de entregar anuncios personalizados al usuario. Esto puede resultar muy práctico, pero también bastante molesto.

En su primera visita a un sitio web, normalmente se le preguntará cuál de estos tipos de cookies desea aceptar. Además, esta decisión, por supuesto, también se almacenará en una cookie.

Si desea obtener más información sobre las cookies y no le importa la documentación técnica, le recomendamos https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la Solicitud de Comentarios del Internet Engineering Task Force (IETF) denominada “Mecanismo de gestión de estado HTTP”. ”.

Finalidad del tratamiento mediante cookies

La finalidad depende en última instancia de la cookie correspondiente. Puede obtener más detalles a continuación o consultar al fabricante del software que configura la cookie.

¿Qué datos se procesan?

Las cookies son pequeñas ayudas para una amplia variedad de tareas. Lamentablemente, no es posible saber qué datos se almacenan generalmente en las cookies, pero en la política de privacidad a continuación le informaremos sobre qué datos se procesan o almacenan.

Periodo de almacenamiento de las cookies

El período de almacenamiento depende de la cookie respectiva y se especifica con más detalle a continuación. Algunas cookies se borran después de menos de una hora, mientras que otras pueden permanecer en una computadora durante varios años.

También puedes influir tú mismo en la duración del almacenamiento. Puede borrar manualmente todas las cookies en cualquier momento en su navegador (consulte también "Derecho de oposición" a continuación). Además, las cookies de última instancia basadas en el consentimiento se borrarán después de que usted retire su consentimiento. Hasta entonces la legalidad del almacenamiento no se verá afectada.

Derecho de oposición: ¿cómo puedo borrar las cookies?

Puedes decidir por ti mismo cómo y si quieres utilizar cookies. Independientemente del servicio o sitio web del que proceden las cookies, siempre tienes la opción de borrarlas, desactivarlas o aceptarlas solo parcialmente. Por ejemplo, puede bloquear las cookies de terceros pero permitir todas las demás cookies.

Si desea saber qué cookies se han almacenado en su navegador, o si desea cambiar o borrar la configuración de las cookies, puede encontrar esta opción en la configuración de su navegador:

Chrome: borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Safari: administrar cookies y datos del sitio web en Safari

Firefox: borrar cookies y datos del sitio en Firefox

Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies

Microsoft Edge: eliminar cookies en Microsoft Edge

Si generalmente no desea cookies, puede configurar su navegador de manera que le notifique cuando esté a punto de establecerse una cookie. Esto le brinda la oportunidad de decidir manualmente si permite o deniega la colocación de cada cookie. Este procedimiento varía según el navegador. Por lo tanto, lo mejor sería buscar las instrucciones en Google. Si está utilizando Chrome, puede, por ejemplo, poner el término de búsqueda "eliminar cookies de Chrome" o "desactivar cookies de Chrome" en Google.

Base legal

La llamada "Directiva de cookies" existe desde 2009. Según ella, el almacenamiento de cookies requiere su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Sin embargo, dentro de los países de la UE las reacciones a estas directrices todavía varían mucho. En Austria, sin embargo, esta directiva se implementó en el artículo 165 (3) de la Ley de Telecomunicaciones (2021). En Alemania, las directrices sobre cookies no se han implementado como ley nacional. En cambio, esta directriz se implementó en gran medida en el artículo 15 (3) de la Ley de Telemedia (TMG).

Para las cookies absolutamente necesarias, incluso si no se ha dado el consentimiento, existen intereses legítimos (artículo 6 (1) (f) del RGPD), que en la mayoría de los casos son de naturaleza económica. Queremos ofrecer a nuestros visitantes una experiencia de usuario agradable en nuestro sitio web. Para ello, a menudo son absolutamente necesarias determinadas cookies.

Esto se hace exclusivamente con su consentimiento, a menos que se utilicen cookies absolutamente necesarias. La base legal para esto es el artículo 6 (1) (a) del RGPD.

En las siguientes secciones encontrará más detalles sobre el uso de cookies, siempre que el software utilizado las utilice.

Datos de los clientes

Customer Data Overview
👥Affected parties: Customers or business and contractual partners
🤝 Purpose: Performance of a contract for the provision of agreed services or prior to entering into such a contract, including associated communications.
📓 Data processed: name, address, contact details, email address, telephone number, payment information (such as invoices and bank details), contract data (such as duration and subject matter of the contract), IP address, order data
📅 Storage period: the data will be erased as soon as they are no longer required for our business purposes and there is no legal obligation to process them.
⚖️ Legal bases: Legitimate interests (Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR), Contract (Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR)

¿Qué son los datos del cliente?

Para poder ofrecer nuestros servicios y servicios contractuales, también procesamos datos de nuestros clientes y socios comerciales. Estos datos siempre incluyen datos personales. Los datos del cliente son toda la información que se procesa en base a acuerdos contractuales o precontractuales para que se puedan prestar los servicios ofrecidos. Por lo tanto, los datos de los clientes son toda la información que recopilamos y procesamos sobre nuestros clientes.

¿Por qué procesamos los datos de los clientes?

Hay muchas razones por las que recopilamos y procesamos datos de clientes. La razón principal es que simplemente necesitamos datos específicos para prestar nuestros servicios. A veces, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico puede ser suficiente. Pero si compra un producto o servicio, podemos e. gramo. También necesitará datos como su nombre, dirección, datos bancarios u otros datos del contrato. Estos datos se utilizarán posteriormente para la optimización de marketing y ventas para que podamos mejorar nuestro servicio general para nuestros clientes y clientes. Otro motivo importante para el procesamiento de datos es nuestro servicio de atención al cliente, que es muy importante para nosotros. Queremos que tenga la oportunidad de contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas sobre nuestras ofertas. Por lo tanto, es posible que necesitemos ciertos datos como, como mínimo, su dirección de correo electrónico.

¿Qué datos se tratan?

Sólo se puede mostrar exactamente qué datos se almacenan colocándolos en categorías. En definitiva, siempre depende de cuál de nuestros servicios reciba. En algunos casos, solo podrá proporcionarnos su dirección de correo electrónico para que podamos e. gramo. contactarte o resolver tus dudas. En otros casos, podrá adquirir uno de nuestros productos o servicios. Entonces es posible que necesitemos mucha más información, como sus datos de contacto, detalles de pago y detalles del contrato.

Aquí hay una lista de datos potenciales que podemos recibir y procesar:

Nombre
Dirección de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Tu cumpleaños
Datos de pago (facturas, datos bancarios, historial de pagos, etc.)
Datos del contrato (duración, contenidos)
Datos de uso (sitios web visitados, datos de acceso, etc.)
Metadatos (dirección IP, información del dispositivo)

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?

Borraremos los datos correspondientes de los clientes tan pronto como ya no los necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones y propósitos contractuales, y tan pronto como los datos ya no sean necesarios para posibles obligaciones de garantía y responsabilidad. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando finaliza un contrato comercial. A partir de entonces, el plazo de prescripción suele ser de 3 años, aunque en casos individuales pueden ser posibles plazos más largos. Por supuesto, también cumplimos con los requisitos legales de conservación. Sus datos de cliente no se transmitirán a terceros a menos que usted haya dado su consentimiento explícito.

Base legal

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD (consentimiento), el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (medidas contractuales o precontractuales), el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos) y en casos especiales (por ejemplo, servicios médicos) Art. 9 (2) lit. GDPR (tratamiento de categorías especiales).

En el caso de la protección de intereses vitales, el procesamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 9, apartado 2, letra c. RGPD. Para fines de atención médica, medicina laboral, diagnóstico, atención o tratamiento médico en el sector sanitario o social o para la administración de sistemas y servicios en el sector sanitario o social, el procesamiento de datos personales se realiza de conformidad con el art. . 2 encendidos. h. RGPD. Si usted proporciona voluntariamente datos de estas categorías especiales, el procesamiento se llevará a cabo sobre la base del artículo 9, párrafo 2 lit. al RGPD.

alojamiento web

Web hosting Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
📓 Purpose: professional hosting of the website and security of operations
🤝 Processed data: IP address, time of website visit, browser used and other data. You can find more details on this below or at the respective web hosting provider.
📅 Storage period: dependent on the respective provider, but usually 2 weeks
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es el alojamiento web?

Hoy en día, cada vez que visita un sitio web, cierta información, incluidos datos personales, se crea y almacena automáticamente, incluso en este sitio web. Estos datos deben procesarse con la menor moderación posible y sólo con una buena razón. Por sitio web, nos referimos a la totalidad de todos los sitios web de su dominio, es decir. todo, desde la página de inicio hasta la última subpágina (como esta aquí). Por dominio nos referimos a ejemplo.uk o página de ejemplo.com.

Cuando desea ver un sitio web en una pantalla, utiliza un programa llamado navegador web. Probablemente conozca los nombres de algunos navegadores web: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari.

El navegador web debe conectarse a otra computadora que almacena el código del sitio web: el servidor web. Operar un servidor web es complicado y requiere mucho tiempo, por lo que normalmente lo hacen proveedores profesionales. Ofrecen alojamiento web y garantizan así un almacenamiento fiable e impecable de los datos del sitio web.

Cada vez que el navegador de su computadora establece una conexión (computadora de escritorio, computadora portátil, teléfono inteligente) y cada vez que se transfieren datos hacia y desde el servidor web, se pueden procesar datos personales. Después de todo, su computadora almacena datos y el servidor web también debe conservarlos durante un período de tiempo para garantizar que pueda funcionar correctamente.

¿Por qué procesamos datos personales?

Las finalidades del tratamiento de datos son:

Alojamiento profesional del sitio web y seguridad operativa.
Mantener la seguridad operativa y de TI.
Evaluación anónima de patrones de acceso para mejorar nuestra oferta y, si es necesario, para la tramitación o el seguimiento de reclamaciones.li>

¿Qué datos se procesan?

Incluso mientras visita nuestro sitio web, nuestro servidor web, es decir, la computadora en la que se guarda este sitio web, generalmente guarda automáticamente datos como

la dirección completa (URL) del sitio web al que se accede (por ejemplo, https://www.examplepage.uk/examplesubpage.html?tid=112585728)
Navegador y versión del navegador (por ejemplo, Chrome 87)
el sistema operativo utilizado (por ejemplo, Windows 10)
la dirección (URL) de la página visitada anteriormente (URL de referencia) (por ejemplo, https://www.examplepage.uk/icamefromhere.html/)
el nombre de host y la dirección IP del dispositivo desde el sitio web desde el que se accede (por ejemplo, COMPUTERNAME y 194.23.43.121)
fecha y hora
en los llamados archivos de registro del servidor web

¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?

Generalmente, los datos mencionados anteriormente se almacenan durante dos semanas y luego se eliminan automáticamente. No transmitimos estos datos a otras personas, pero no podemos descartar la posibilidad de que las autoridades puedan acceder a ellos en caso de conducta ilegal.

En resumen: nuestro proveedor (empresa que gestiona nuestro sitio web en ordenadores especiales (servidores) registra su visita), ¡pero no transmitimos sus datos sin su consentimiento!

Base legal

La licitud del tratamiento de datos personales en el marco del alojamiento web se justifica en el art. 6 párr. 1 encendido. f GDPR (protección de intereses legítimos), ya que el uso de hosting profesional con un proveedor es necesario para presentar la empresa de manera segura y fácil de usar en Internet, así como para tener la capacidad de rastrear cualquier ataque y reclamo, si necesario.

Política de privacidad de alojamiento web A1

Para nuestro sitio web utilizamos el servicio de hosting de A1. El proveedor de este servicio es la empresa austriaca A1 Telekom Austria AG, Lassallestrasse 9, A-1020 Viena, Austria.

Puede obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el alojamiento web A1 en su Política de privacidad en https://www.a1.net/datenschutz.

analista de la red

Web Analytics Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
🤝 Purpose: Evaluation of visitor information to optimise the website.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as access location, device data, access duration and time, navigation behaviour, click behaviour and IP addresses. You can find more details on this from the respective web analytics tool directly.
📅 Storage period: depending on the respective web analytics tool used
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es la analítica web?

En nuestro sitio web utilizamos un software llamado análisis web para evaluar el comportamiento de los visitantes del sitio web. De este modo se recopilan datos que el proveedor de la herramienta analítica (también llamada herramienta de seguimiento) almacena, gestiona y procesa. Con estos datos se realizan análisis del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, que recibimos nosotros como operadores del sitio web. La mayoría de las herramientas también ofrecen varias opciones de prueba. Esto nos permite, por ejemplo, probar qué ofertas o contenidos prefieren nuestros visitantes. Para ello, podremos mostrarte dos ofertas diferentes durante un periodo de tiempo limitado. Después de la prueba (la llamada prueba A/B), sabemos qué producto o contenido encuentran más interesante los visitantes de nuestro sitio web. Para dichas pruebas, así como para otros análisis, se crean perfiles de usuario y los datos respectivos se almacenan en cookies.

¿Por qué ejecutamos Web Analytics?

Tenemos un objetivo claro en mente cuando se trata de nuestro sitio web: queremos ofrecer el mejor sitio web de nuestra industria en el mercado. Por eso, queremos darte tanto la mejor y más interesante oferta como la comodidad cuando visites nuestra web. Con las herramientas de análisis web, podemos observar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web y luego mejorarlo en consecuencia para usted y para nosotros. Por ejemplo, podemos ver la edad promedio de nuestros visitantes, de dónde vienen, las veces que nuestro sitio web es más visitado y qué contenidos o productos son particularmente populares. Toda esta información nos ayuda a optimizar nuestro sitio web y adaptarlo a sus necesidades, intereses y deseos.

¿Qué datos se procesan?

Los datos exactos que se almacenan dependen de las herramientas de análisis que se utilizan. Pero, en general, se almacenan datos como, por ejemplo, el contenido que usted ve en nuestro sitio web, así como e. gramo. en qué botones o enlaces hace clic, cuando abre una página, qué navegador utiliza, con qué dispositivo (PC, tableta, teléfono inteligente, etc.) visita el sitio web o qué sistema informático utiliza. Si ha aceptado que también se puedan recopilar datos de ubicación, estos datos también podrán ser procesados por el proveedor de la herramienta de análisis web.

Además, su dirección IP también se almacena. Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), las direcciones IP son datos personales. Sin embargo, su dirección IP normalmente se almacena de forma seudonimizada (es decir, de forma abreviada e irreconocible). No se almacenan datos directamente vinculables, como su nombre, edad, dirección o dirección de correo electrónico, con fines de prueba, análisis web y optimizaciones web. Si se recopilan estos datos, se conservarán de forma seudonimizada. Por lo tanto, no puede utilizarse para identificarle como persona.

El siguiente ejemplo muestra la funcionalidad de Google Analytics como ejemplo de seguimiento web basado en clientes con código JavaScript.

El plazo de conservación de los datos respectivos depende siempre del proveedor. Algunas cookies solo retienen datos durante unos minutos o hasta que abandone el sitio web, mientras que otras cookies pueden almacenar datos durante varios años.

Duración del procesamiento de datos

Si tenemos más información sobre la duración del procesamiento de datos, la encontrará a continuación. Por lo general, solo procesamos datos personales durante el tiempo que sea absolutamente necesario para proporcionar productos y servicios. El período de almacenamiento puede ampliarse si así lo exige la ley, como por ejemplo con fines contables.

Derecho a oponerse

También tienes la opción y el derecho de revocar tu consentimiento para el uso de cookies o de terceros proveedores en cualquier momento. Esto funciona a través de nuestra herramienta de administración de cookies u otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puedes impedir el tratamiento de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en tu navegador.

Base legal

El uso de Web Analytics requiere su consentimiento, que obtuvimos con nuestra ventana emergente de cookies. Según el art. 6 párr. 1 en. a GDPR (consentimiento), este consentimiento representa la base legal para el procesamiento de datos personales, como la recopilación a través de herramientas de análisis web.

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web, lo que nos permite mejorar técnica y económicamente nuestra oferta. Con Web Analytics podemos reconocer errores del sitio web, identificar ataques y mejorar la rentabilidad. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 en. f del RGPD (intereses legítimos). Sin embargo, solo utilizamos estas herramientas si usted ha dado su consentimiento.

Dado que las herramientas de Análisis Web utilizan cookies, le recomendamos que lea nuestra política de privacidad de cookies. Si desea saber cuáles de sus datos se almacenan y procesan, debe leer las políticas de privacidad de las respectivas herramientas.

Si está disponible, puede encontrar información sobre herramientas especiales de análisis web en las siguientes secciones.

Política de privacidad de Google Analytics

Google Analytics Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Evaluation of visitor information to optimise the website.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as the location of access, device data, access duration and time, navigation behaviour and click behaviour. You can find more details on this in the privacy policy below.
📅 Storage period: Customizable, GA4 stores data for 14 months by default.
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es Google Analytics?

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de seguimiento analítico Google Analytics en la versión Google Analytics 4 (GA4) proporcionada por la empresa estadounidense Google Inc. Para la región europea, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda) es responsable para todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Al combinar varias tecnologías, como cookies, ID de dispositivos e información de inicio de sesión, se le puede identificar como usuario en diferentes dispositivos. Esto también permite que sus acciones se analicen en todas las plataformas.

Por ejemplo, cuando hace clic en un enlace, este evento se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Con los informes que recibimos de Google Analytics, podemos adaptar mejor nuestro sitio web y servicio a sus necesidades. A continuación, le proporcionaremos más información sobre la herramienta de seguimiento y le informaremos específicamente sobre los datos procesados y cómo puede evitarlos.

Google Analytics es una herramienta de seguimiento utilizada para el análisis del tráfico del sitio web. La base para estas mediciones y análisis es un número de identificación de usuario seudónimo. Este número no incluye información de identificación personal, como nombre o dirección, pero se utiliza para asignar eventos a un dispositivo. GA4 utiliza un modelo basado en eventos que captura información detallada sobre las interacciones del usuario, como visitas a páginas, clics, desplazamiento y eventos de conversión. Además, GA4 incorpora varias funciones de aprendizaje automático para comprender mejor el comportamiento del usuario y determinadas tendencias. GA4 emplea modelado a través de capacidades de aprendizaje automático, lo que significa que, en función de los datos recopilados, los datos faltantes se pueden extrapolar para optimizar el análisis y proporcionar pronósticos.

Para que Google Analytics funcione correctamente, se incluye un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, este código registra varios eventos que realiza en nuestro sitio web. Con el modelo de datos basado en eventos de GA4, nosotros, como operadores de sitios web, podemos definir y rastrear eventos específicos para obtener análisis de las interacciones de los usuarios. Esto nos permite realizar un seguimiento no solo de información general, como clics o visitas a páginas, sino también de eventos específicos que son importantes para nuestro negocio, como enviar un formulario de contacto o realizar una compra.

Una vez que abandona nuestro sitio web, estos datos se envían y almacenan en los servidores de Google Analytics.

Google procesa los datos y recibimos informes sobre su comportamiento de usuario. Estos informes pueden incluir, entre otros, los siguientes:

Informes de audiencia: Los informes de audiencia nos ayudan a conocer mejor a nuestros usuarios y obtener una comprensión más precisa de quién está interesado en nuestro servicio.
Informes publicitarios: Los informes publicitarios nos facilitan el análisis y la mejora de nuestra publicidad online.
Informes de adquisición: los informes de adquisición brindan información útil sobre cómo podemos atraer más personas a nuestro servicio.
Informes de comportamiento: aquí aprendemos cómo interactúa con nuestro sitio web. Podemos rastrear el camino que toma en nuestro sitio y en qué enlaces hace clic.
Informes de conversión: la conversión se refiere a una acción que se realiza como resultado de un mensaje de marketing, como pasar de ser un visitante del sitio web a convertirse en comprador o suscriptor del boletín. A través de estos informes, obtenemos información sobre cómo nuestros esfuerzos de marketing resuenan en usted, con el objetivo de mejorar nuestra tasa de conversión.
Informes en tiempo real: Con informes en tiempo real, podemos ver lo que está sucediendo actualmente en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios están leyendo este texto actualmente.

Además de los informes de análisis mencionados anteriormente, Google Analytics 4 también ofrece las siguientes funciones:

Modelo de datos basado en eventos: este modelo captura eventos específicos que pueden ocurrir en nuestro sitio web, como reproducir un video, realizar una compra o suscribirse a nuestro boletín.
Funciones de análisis avanzado: con estas funciones, podemos comprender mejor su comportamiento en nuestro sitio web o ciertas tendencias generales. Por ejemplo, podemos segmentar grupos de usuarios, realizar análisis comparativos de audiencias objetivo o realizar un seguimiento de su recorrido en nuestro sitio web.
Modelado predictivo: en función de los datos recopilados, los datos faltantes se pueden extrapolar mediante el aprendizaje automático para predecir eventos y tendencias futuros. Esto puede ayudarnos a desarrollar mejores estrategias de marketing.
Análisis multiplataforma: la recopilación y el análisis de datos son posibles tanto desde sitios web como desde aplicaciones. Esto nos permite analizar el comportamiento del usuario en todas las plataformas, siempre que haya dado su consentimiento para el procesamiento de datos.

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web?

Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos brindarle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a lograr este objetivo.

Los datos evaluados estadísticamente nos dan una idea clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que las personas interesadas lo encuentren más fácilmente en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a comprenderle mejor como visitante. Sabemos exactamente lo que necesitamos mejorar en nuestro sitio web para brindarle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a realizar nuestras actividades de publicidad y marketing de una manera más personalizada y rentable. Después de todo, tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a personas interesadas en ellos.

¿Qué datos almacena Google Analytics?

Con la ayuda de un código de seguimiento, Google Analytics crea una identificación única y aleatoria asociada con la cookie de su navegador. De esta manera, Google Analytics lo reconoce como un nuevo usuario y se le asigna una identificación de usuario. Cuando vuelve a visitar nuestro sitio, se le reconoce como un usuario "recurrente". Todos los datos recopilados se almacenan junto con este ID de usuario, lo que permite evaluar perfiles de usuario seudónimos.

Para analizar nuestro sitio web con Google Analytics, se debe insertar un ID de propiedad en el código de seguimiento. Luego, los datos se almacenan en la propiedad correspondiente. Para cada propiedad recién creada, el valor predeterminado es la propiedad Google Analytics 4. La duración del almacenamiento de datos varía según la propiedad utilizada.

A través de identificadores como cookies, ID de instancia de aplicación, ID de usuario o parámetros de eventos personalizados, sus interacciones, si ha dado su consentimiento, se miden en todas las plataformas. Las interacciones abarcan todo tipo de acciones que usted realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados a través de Google Analytics pueden vincularse a cookies de terceros. Google no divulga datos de Google Analytics a menos que nosotros, como operadores del sitio web, lo autoricemos, excepto cuando lo exija la ley.

Según Google, las direcciones IP no se registran ni almacenan en Google Analytics 4. Sin embargo, Google utiliza los datos de las direcciones IP para obtener datos de ubicación y los elimina inmediatamente. Todas las direcciones IP recopiladas de los usuarios en la UE se eliminan antes de que los datos se almacenen en un centro de datos o en un servidor.

Dado que GA4 se centra en datos basados en eventos, la herramienta utiliza muchas menos cookies en comparación con versiones anteriores como Google Universal Analytics. Sin embargo, todavía existen algunas cookies específicas utilizadas por GA4. Estos pueden incluir:

Nombre: _ga
Valor: 2.1326744211.152112585728-5
Propósito: De forma predeterminada, Analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar la identificación del usuario. Se utiliza para distinguir a los visitantes del sitio web.
Caducidad: Después de 2 años

Nombre: _gid
Propósito: 2.1687193234.152112585728-1
Finalidad: Esta cookie también se utiliza para distinguir a los visitantes del sitio web.
Caducidad: Después de 24 horas

Nombre: gat_gtag_UA Valor: 1
Propósito: Se utiliza para reducir la tasa de solicitud. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se denominará dc_gtm.
Caducidad: Después de 1 minuto

Nota: Esta lista no puede pretender ser exhaustiva, ya que Google puede cambiar su elección de cookies de vez en cuando. GA4 tiene como objetivo mejorar la privacidad de los datos y ofrece varias opciones para controlar la recopilación de datos. Por ejemplo, podemos determinar nosotros mismos la duración del almacenamiento y controlar los datos.

A continuación proporcionamos una descripción general de los principales tipos de datos recopilados por Google Analytics:

Mapas de calor: Google crea mapas de calor para mostrar las áreas exactas en las que hace clic. Esto nos proporciona información sobre sus interacciones en nuestro sitio.

Duración de la sesión: Google se refiere a la duración de la sesión como el tiempo que pasa en nuestro sitio sin salir. Si estás inactivo durante 20 minutos, la sesión finaliza automáticamente.

Tasa de rebote: La tasa de rebote se refiere a cuando usted ve solo una página en nuestro sitio web y luego la abandona.

Creación de cuenta: si crea una cuenta o realiza un pedido en nuestro sitio web, Google Analytics recopila estos datos.

Ubicación: las direcciones IP no se registran ni almacenan en Google Analytics. Sin embargo, los datos de ubicación se obtienen poco antes de que se elimine la dirección IP.

Información técnica: La información técnica incluye su tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet y resolución de pantalla, entre otros.

Fuente de origen: Google Analytics está interesado en el sitio web o el anuncio que lo llevó a nuestro sitio.

Los datos adicionales pueden incluir información de contacto, reseñas, reproducción multimedia (por ejemplo, si reproduce un vídeo en nuestro sitio), compartir contenido a través de las redes sociales o agregar a favoritos. Esta lista no es exhaustiva y sirve sólo como guía general para el almacenamiento de datos por parte de Google Analytics.

¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan los datos?

Google tiene servidores distribuidos por todo el mundo. Puede encontrar información precisa sobre las ubicaciones de los centros de datos de Google en: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=en

Sus datos se distribuyen en múltiples dispositivos de almacenamiento físico. Esto garantiza un acceso más rápido a los datos y una mejor protección contra la manipulación. Cada centro de datos de Google cuenta con programas de emergencia para sus datos. En caso de fallo del hardware o desastres naturales, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

El período de conservación de los datos depende de las propiedades utilizadas. La duración del almacenamiento siempre se establece por separado para cada propiedad individual. Google Analytics nos ofrece cuatro opciones para controlar la duración del almacenamiento:

2 meses: este es el período de almacenamiento más corto.
14 meses: de forma predeterminada, los datos se almacenan en GA4 durante 14 meses.
26 meses: Los datos también se pueden almacenar durante 26 meses.
Los datos solo se eliminan manualmente.

Además, también existe la opción de eliminar los datos solo si no visita nuestro sitio web dentro del período de tiempo seleccionado. En este caso, el período de retención se restablece cada vez que vuelve a visitar nuestro sitio web dentro del período de tiempo definido.

Una vez transcurrido el plazo definido, los datos se eliminan una vez al mes. Este período de retención se aplica a los datos vinculados a cookies, identificación de usuario e ID de publicidad (por ejemplo, cookies del dominio de DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos del usuario. Los datos agregados son una combinación de datos individuales en unidades más grandes.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o evitar el almacenamiento de datos?

Según las leyes de protección de datos de la Unión Europea, usted tiene derecho a acceder, actualizar, eliminar o restringir sus datos. Al utilizar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics JavaScript (analytics.js, gtag.js), puede evitar que Google Analytics 4 utilice sus datos. Puede descargar e instalar el complemento del navegador en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Tenga en cuenta que este complemento solo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si desea deshabilitar, eliminar o administrar las cookies en general, puede encontrar las instrucciones respectivas para los navegadores más comunes en la sección “Cookies”.

Base legal

El uso de Google Analytics requiere su consentimiento, que obtuvimos a través de nuestra ventana emergente de cookies. Según el art. 6(1)(a) GDPR, este consentimiento constituye la base legal para el procesamiento de datos personales que pueden ocurrir durante la recopilación utilizando herramientas de análisis web.

Además del consentimiento, también tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorar nuestra oferta desde un punto de vista técnico y económico. Con Google Analytics, podemos identificar errores del sitio web, detectar ataques y mejorar la eficiencia. La base jurídica para ello es el art. 6(1)(f) RGPD (intereses legítimos). Sin embargo, sólo utilizamos Google Analytics si usted ha dado su consentimiento.

Google procesa sus datos, entre otros países, en EE.UU. Google participa activamente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales de ciudadanos de la UE a EE.UU. Puede encontrarse más información en https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Además, Google utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (artículo 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión de la UE y están diseñadas para garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieran y almacenen en terceros países (como los EE. UU.). .). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Tipo, Google se compromete a mantener el nivel europeo de protección de datos al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE. UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Puede encontrar los Términos de procesamiento de datos de Google Ads, que hacen referencia a las Cláusulas contractuales tipo, en: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Esperamos haberle proporcionado la información más importante sobre el procesamiento de datos por parte de Google Analytics. Si desea obtener más información sobre el servicio de seguimiento, le recomendamos los siguientes enlaces: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/en/ y https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=es

Si desea obtener más información sobre el tratamiento de datos, puede consultar la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) Google Analytics

De conformidad con el artículo 28 del Reglamento general de protección de datos (GDPR), hemos celebrado un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con Google Analytics. Qué es exactamente un DPA y especialmente qué debe incluirse en un DPA, puedes leer en nuestra sección general “Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)”.

Este contrato es obligatorio por ley porque Google Analytics procesa datos personales en nuestro nombre. Aclara que Google Analytics solo puede procesar los datos que recibe de nosotros de acuerdo con nuestras instrucciones y debe cumplir con el RGPD. Puede encontrar el enlace a los Términos de procesamiento de datos en https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Informes de Google Analytics sobre características demográficas e intereses

Hemos activado las funciones de Google Analytics para informes publicitarios. Estos informes sobre características demográficas e intereses contienen detalles sobre edad, género e intereses. A través de ellos podemos obtener una mejor imagen de nuestros usuarios, sin poder asignar ningún dato a personas individuales. Puede obtener más información sobre las funciones publicitarias en https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=en&amp%3Butm_id=ad.

Puede cancelar el uso de las actividades y la información de su cuenta de Google en "Configuración de anuncios" en https://adssettings.google.com/authenticated mediante una casilla de verificación.

Política de privacidad de señales de Google de Google Analytics

Hemos activado las señales de Google en Google Analytics. A través de esto, se actualizan todas las funciones existentes de Google Analytics (informes publicitarios, remarketing, informes multidispositivo e informes sobre intereses y características demográficas), para dar como resultado el resumen y la anonimización de sus datos, en caso de que haya permitido anuncios personalizados en su cuenta de Google. .

Lo especial de esto es que implica el seguimiento entre dispositivos. Eso significa que sus datos se pueden analizar en múltiples dispositivos. Mediante la activación de las señales de Google, se recopilan datos y se vinculan a la cuenta de Google. Por ejemplo, permite a Google reconocer cuando usted mira un producto en un teléfono inteligente y luego lo compra en una computadora portátil. Gracias a la activación de las señales de Google, podemos iniciar campañas de remarketing multidispositivo, que de otro modo no serían posibles en esta medida. El remarketing significa que también podemos mostrarle nuestros productos y servicios en otros sitios web.

Además, en Google Analytics se recopilan más datos de los visitantes, como la ubicación, el historial de búsqueda, el historial de YouTube y datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Como resultado, recibimos informes publicitarios mejorados y más información útil sobre sus intereses y características demográficas. Estos incluyen su edad, el idioma que habla, dónde vive o cuál es su género. También se incluyen ciertos criterios sociales como su trabajo, su estado civil o sus ingresos. Todas estas características ayudan a Google Analytics a definir grupos de personas o públicos objetivo.

Esos informes también nos ayudan a evaluar mejor su comportamiento, así como sus deseos e intereses. Como resultado, podemos optimizar y personalizar nuestros productos y servicios para usted. Por defecto, estos datos caducan a los 26 meses. Tenga en cuenta que estos datos solo se recopilan si ha aceptado la publicidad personalizada en su cuenta de Google. La información retenida son siempre exclusivamente datos resumidos y anónimos, y nunca datos sobre personas individuales. Puede administrar o eliminar estos datos en su cuenta de Google.

Google Analytics en modo de consentimiento

Dependiendo de su consentimiento, Google Analytics procesará sus datos personales en el llamado "modo de consentimiento". Usted puede elegir si desea o no aceptar las cookies de Google Analytics y, por tanto, qué datos suyos puede tratar Google Analytics. Los datos retenidos se utilizan principalmente para medir el comportamiento del usuario en el sitio web, para ofrecer publicidad dirigida y proporcionarnos informes de análisis web. Por lo general, usted daría su consentimiento para el procesamiento de datos por parte de Google a través de una herramienta de consentimiento de cookies. Si no da su consentimiento para el procesamiento de datos, solo se recopilarán y procesarán datos agregados. Esto significa que no se pueden asignar datos a usuarios individuales y, por lo tanto, no se creará ningún perfil de usuario para usted. También tiene la opción de aceptar únicamente la medición estadística, lo que significa que ninguno de sus datos personales será procesado ni utilizado para publicidad o secuencias de medición publicitaria.

Anonimización de IP de Google Analytics

Implementamos la anonimización de la dirección IP de Google Analytics en este sitio web. Google desarrolló esta función para que este sitio web pueda cumplir con las leyes de privacidad aplicables y las recomendaciones de las autoridades locales de protección de datos, en caso de que prohíban la retención de direcciones IP completas.
La anonimización o enmascaramiento de las direcciones IP se produce tan pronto como llegan a la red de recopilación de datos de Google Analytics, pero antes de que los datos sean guardados o procesados.

Puede encontrar más información sobre la anonimización de IP en https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en.

Google Analytics sin cookies

Utilizamos Google Analytics (GA para abreviar) en nuestro sitio web, pero sin configurar cookies en su navegador. Arriba ya hemos explicado qué son las cookies. Ya sea que recuerde las explicaciones o no, aquí encontrará información muy breve relacionada específicamente con GA: Las cookies se utilizan para almacenar datos útiles para GA en el navegador de su dispositivo. Dado que ya no se utilizan cookies, ninguno de sus datos personales se almacena en las cookies y, por lo tanto, no se crea ningún perfil de usuario sobre usted. Aunque Google Analytics puede realizar diversas mediciones y análisis web, los datos recopilados para este fin sólo se almacenan en los servidores de Google, por lo que su privacidad es mucho más respetada y protegida.

Política de privacidad de optimización de Google

En nuestro sitio web utilizamos Google Optimize, que es una herramienta de optimización web. El proveedor de este servicio es la empresa estadounidense Google Inc. La entidad responsable para la región europea es la empresa irlandesa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda).

Google procesa sus datos, entre otros, en EE.UU. Google participa activamente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales de ciudadanos de la UE a EE.UU. Puede encontrarse más información en https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Además, Google utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (artículo 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión de la UE y están diseñadas para garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieran y almacenen en terceros países (como los EE. UU.). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar, Google se compromete a mantener el nivel de protección de datos europeo al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE.UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Puede encontrar los Términos de procesamiento de datos de Google Ads, que hacen referencia a las Cláusulas contractuales tipo, en: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Puede obtener más información sobre el procesamiento de datos de Google en su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) Google Optimize

De conformidad con el artículo 28 del Reglamento general de protección de datos (GDPR), hemos celebrado un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con Google Optimize. Qué es exactamente un DPA y especialmente qué debe incluirse en un DPA, puedes leer en nuestra sección general “Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)”.

Este contrato es obligatorio por ley porque Google Optimize procesa datos personales en nuestro nombre. Aclara que Google Optimize solo puede procesar los datos que recibe de nosotros de acuerdo con nuestras instrucciones y debe cumplir con el RGPD. Puede encontrar el enlace a los Términos de procesamiento de datos en https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Política de privacidad de remarketing de Google

Utilizamos Google Remarketing, una herramienta de análisis publicitario, para nuestro sitio web. El proveedor de este servicio es la empresa estadounidense Google Inc. La entidad responsable de todos los servicios de Google en Europa es la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlanda).

Además, Google utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (artículo 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión de la UE y están diseñadas para garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieran y almacenen en terceros países (como los EE. UU.). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar, Google se compromete a mantener el nivel de protección de datos europeo al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE.UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Google celebra un contrato de procesamiento por encargo de conformidad con el art. 28 DSGVO, que actúa como base legal de protección de datos para nuestra relación como cliente con Google. En cuanto a su contenido, esto se refiere a las cláusulas contractuales estándar de la UE. Aquí puede encontrar las condiciones de procesamiento del pedido: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Puede obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el uso de Google Remarketing en su Política de Privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Política de privacidad del Administrador de etiquetas de Google

Google Tag Manager Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Organisation of individual tracking tools
📓 Processed data: Google Tag Manager itself does not store any data. The data record tags of the web analytics tools used.
📅 Storage period: depending on the web analytics tool used
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es el Administrador de etiquetas de Google?

Para nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.).
Este Tag Manager es uno de los muchos productos de marketing útiles de Google. Con él, podemos integrar y administrar de forma centralizada secciones de código de varias herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web.

En esta declaración de privacidad explicaremos con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y en qué medida se procesan sus datos.

Google Tag Manager es una herramienta de organización con la que podemos integrar y gestionar etiquetas de sitios web de forma centralizada y a través de una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeñas secciones de código que, p. Realice un seguimiento de sus actividades en nuestro sitio web. Para ello, se integran segmentos de código JavaScript al texto fuente de nuestro sitio. Las etiquetas suelen proceder de productos internos de Google, como Google Ads o Google Analytics, pero también se pueden integrar y gestionar etiquetas de otras empresas a través del administrador. Dado que las etiquetas tienen diferentes tareas, pueden recopilar datos del navegador, alimentar herramientas de marketing con datos, incrustar botones, configurar cookies y rastrear usuarios en varios sitios web.

¿Por qué utilizamos Google Tag Manager para nuestro sitio web?

Todo el mundo lo sabe: ¡ser organizado es importante! Por supuesto, esto también se aplica al mantenimiento de nuestro sitio web. Para organizar y diseñar nuestro sitio web lo mejor posible para usted y cualquier persona interesada en nuestros productos y servicios, utilizamos varias herramientas de seguimiento, como Google Analytics.
Los datos recopilados nos muestran qué es lo que más le interesa, cuáles de nuestros servicios deberíamos mejorar y a qué otras personas también deberíamos mostrarles nuestros servicios. Además, para que este seguimiento funcione, debemos implementar códigos JavaScript relevantes en nuestro sitio web. Si bien, en teoría, podríamos integrar cada sección de código de cada herramienta de seguimiento por separado en nuestro texto fuente, esto llevaría demasiado tiempo y perderíamos una visión general. Esta es la razón por la que utilizamos Google Tag Manager. Podemos integrar fácilmente los scripts necesarios y gestionarlos desde un solo lugar. Además, la interfaz de usuario de Google Tag Manager es fácil de utilizar y no requiere conocimientos de programación. Por tanto, podremos mantener el orden fácilmente en nuestra jungla de etiquetas.

¿Qué datos almacena Google Tag Manager?

Tag Manager en sí es un dominio que no utiliza cookies ni almacena datos. Simplemente funciona como "administrador" de las etiquetas implementadas. Los datos se recopilan mediante las etiquetas individuales de las diferentes herramientas de análisis web. Por lo tanto, en Google Tag Manager los datos se envían a las herramientas de seguimiento individuales y no se guardan.

Sin embargo, con las etiquetas integradas de diferentes herramientas de análisis web como Google Analytics, esto es bastante diferente. Dependiendo de la herramienta de análisis utilizada, mediante cookies se recopilan, almacenan y procesan diversos datos sobre su comportamiento en Internet. Lea nuestros textos sobre protección de datos para obtener más información sobre las herramientas de análisis y seguimiento articular que utilizamos en nuestro sitio web.

Permitimos que Google, a través de la configuración de la cuenta para Tag Manager, recibiera datos nuestros de forma anónima. Sin embargo, esto se refiere exclusivamente al uso de nuestro Tag Manager y no a sus datos, que se guardan a través de secciones de código. Permitimos que Google y otros reciban datos seleccionados de forma anónima. Por lo tanto, aceptamos la transferencia anónima de los datos de nuestro sitio web. Sin embargo, incluso después de una extensa investigación no pudimos descubrir qué datos resumidos y anónimos son exactamente los que se transmiten. Lo que sí sabemos es que Google eliminó cualquier información que pudiera identificar nuestro sitio web. Google combina los datos con cientos de otros datos anónimos de sitios web y crea tendencias de usuarios como parte de medidas de evaluación comparativa. El benchmarking es un proceso de comparar los resultados de una empresa con los de sus competidores. Como resultado, los procesos se pueden optimizar en función de la información recopilada.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Cuando Google almacena datos, lo hace en los propios servidores de Google. Estos servidores están ubicados en todo el mundo, la mayoría de ellos en Estados Unidos. En https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=en puedes leer detalladamente dónde están los servidores de Google.

En nuestros textos de protección de datos individuales sobre las diferentes herramientas puede averiguar durante cuánto tiempo las respectivas herramientas de seguimiento almacenan sus datos.

¿Cómo puedo eliminar mis datos o evitar la retención de datos?

El propio Google Tag Manager no establece ninguna cookie, pero gestiona las etiquetas de diferentes sitios web de seguimiento. En nuestros textos de protección de datos sobre las diferentes herramientas de seguimiento podrás encontrar información detallada sobre cómo puedes eliminar o gestionar tus datos.

Tenga en cuenta que al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y procesarse fuera de la UE. La mayoría de terceros países (incluidos los EE. UU.) no se consideran seguros según la actual ley europea de protección de datos. Los datos no deben transferirse, almacenarse ni procesarse a terceros países inseguros, a menos que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar de la UE) entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Base legal

El uso de Google Tag Manager requiere su consentimiento, que obtuvimos a través de nuestra ventana emergente de cookies. Según el art. 6 párr. 1 encendido. a GDPR (consentimiento), este consentimiento es la base legal para el procesamiento de datos personales, como cuando son recopilados por herramientas de análisis web.

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web y así mejorar técnica y económicamente nuestra oferta. Con la ayuda de Google Tag Managers también podemos mejorar la rentabilidad. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 encendido. f GDPR (intereses legítimos). Sólo utilizamos Google Tag Manager si nos ha dado su consentimiento.

Además, Google utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (artículo 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión de la UE y están diseñadas para garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieran y almacenen en terceros países (como los EE. UU.). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar, Google se compromete a mantener el nivel de protección de datos europeo al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE.UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Puede encontrar los Términos de procesamiento de datos de Google Ads, que hacen referencia a las Cláusulas contractuales tipo, en: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Si desea obtener más información sobre Google Tag Manager, le recomendamos sus preguntas frecuentes en https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441530.

Política de privacidad de Hotjar

Hotjar Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: To evaluate visitor information for optimising user experience.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as access location, device data, access duration and time, navigation behaviour, click behaviour and IP addresses.
📅 Storage period: the data will be deleted after one year
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es Hotjar?

Utilizamos Hotjar de la empresa Hotjar Limited (Nivel 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) en nuestro sitio web para evaluar estadísticamente los datos de los visitantes. Hotjar es un servicio que analiza su comportamiento y comentarios como usuario de nuestro sitio web combinando herramientas de análisis y comentarios. Recibimos informes y visualizaciones visuales de Hotjar, que nos muestran cómo se mueve en nuestro sitio. Los datos personales se anonimizan automáticamente y nunca llegan a los servidores de Hotjar. Esto significa que usted, como usuario del sitio web, no está identificado personalmente, aunque aún podemos aprender mucho sobre su comportamiento como usuario.

Como se mencionó en el párrafo anterior, Hotjar nos ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio. Algunas de las herramientas que ofrece Hotjar son, p. mapas de calor, embudos de conversión, registro de visitantes, comentarios entrantes, encuestas de comentarios y encuestas (puede encontrar más información al respecto en https://www.hotjar.com/). De esta manera, Hotjar nos ayuda a brindarle una mejor experiencia de usuario y un servicio mejorado. Por un lado, ofrece un buen análisis del comportamiento online y, por otro, nos proporciona una buena respuesta sobre la calidad de nuestro sitio web. Además de los aspectos analíticos, por supuesto también queremos saber su opinión sobre nuestro sitio web. Esto es posible gracias a la herramienta de comentarios.

¿Por qué utilizamos Hotjar en nuestro sitio web?

En los últimos años la importancia de la experiencia del usuario de los sitios web ha ganado importancia. Y con razón: un sitio web debe estar estructurado de manera que haga que el usuario se sienta cómodo y sea fácil de navegar. Gracias al análisis de Hotjar y a las herramientas de comentarios, podemos hacer que nuestro sitio web y nuestra oferta sean más atractivos. Para nosotros, los Heatmaps de Hotjar han demostrado ser particularmente valiosos, ya que ayudan a presentar y visualizar datos. En ese sentido, los Heatmaps de Hotjar, p. nos ayuda a ver en qué le gusta hacer clic y hacia dónde se desplaza.

¿Qué datos almacena Hotjar?

Hotjar recopila automáticamente información sobre su comportamiento de usuario mientras navega por nuestro sitio web. Para poder recopilar esta información, implementamos un código de seguimiento. Integramos un código de seguimiento, para poder recopilar esta información. Los siguientes datos pueden recopilarse a través de su ordenador o su navegador:

La dirección IP de su computadora (se recopila y guarda en un formato anónimo)
Tamaño de pantalla
Información del navegador (qué navegador y versión, etc.)
Tu ubicación (pero solo el país)
Tu preferencia de idioma
Sitios web visitados (subpáginas)
Fecha y hora de acceso a una de nuestras subpáginas (sitios web)

Además, las cookies también guardan datos que se han colocado en su computadora (principalmente su navegador), aunque no se recopilan datos personales. Generalmente, Hotjar no transmite los datos recopilados a terceros. Sin embargo, Hotjar enfatiza explícitamente que a veces es necesario compartir datos con Amazon Web Services. _ partes de su información se guardan en sus servidores. No obstante, Amazon está sujeto a una obligación de confidencialidad y no puede revelar estos datos.

Sólo un número limitado de personas (empleados de Hotjar) tienen acceso a la información almacenada. Además, los servidores de Hotjar están protegidos por firewalls y restricciones de IP (solo las direcciones IP autorizadas tienen acceso). Los firewalls son sistemas de seguridad que protegen las computadoras de accesos no deseados a la red. Sirven como barreras entre la red interna segura de Hotjar e Internet. Además, Hotjar también utiliza empresas de terceros para sus servicios, como Google Analytics u Optimizely. Estas empresas también pueden guardar la información que su navegador envía a nuestro sitio web.

Hotjar utiliza las siguientes cookies. Dado que hacemos referencia a la lista de cookies en la declaración de privacidad de Hotjar en https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code, no todas las cookies tienen un valor de muestra. La lista muestra ejemplos de cookies Hotjar utilizadas y no pretende ser exhaustiva.

Nombre: ajs_anonymous_id
Valor: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22112585728-5
Propósito: Esta cookie se usa generalmente con fines de análisis y ayuda a contar los visitantes de nuestro sitio web al rastrear si han visitado el sitio web antes.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: ajs_group_id
Valor: 0
Finalidad: Esta cookie recoge datos del comportamiento de los usuarios. En función de las similitudes entre los visitantes del sitio web, los datos se pueden asignar a un grupo de visitantes específico.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjid
Valor: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Propósito: Esta cookie se utiliza para mantener una identificación de usuario de Hotjar, que es única para el sitio web en el navegador. De esta manera, en las siguientes visitas al sitio web, el comportamiento del usuario se puede asignar al mismo ID de usuario.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjMinimizedPolls
Valor: 462568112585728-8
Propósito: Cada vez que minimizas un widget de encuesta de comentarios, Hotjar establece esta cookie. Garantiza que el widget permanezca minimizado cuando navega por nuestros sitios.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjIncludedInSample
Valor: 1
Propósito: Esta cookie de sesión se utiliza para informar a Hotjar si usted es parte de los individuos seleccionados (muestra), que se utilizan para la creación de embudos.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjClosedSurveyInvites
Propósito: Esta cookie se establece cuando ve una invitación a una encuesta de comentarios en una ventana emergente. Se utiliza para garantizar que esta invitación le aparezca solo una vez.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjDonePolls
Propósito: Esta cookie se configura en su navegador cada vez que finaliza una ronda de preguntas para recibir comentarios en un widget de encuesta. Con ello, Hotjar evita que recibas las mismas encuestas en el futuro.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjDoneTestersWidgetsPropósito: Esta cookie se utiliza cuando ingresa sus datos en el widget “reclutar usuario tester”. Con este widget queremos involucrarte como tester. La cookie se utiliza para evitar que el formulario vuelva a aparecer repetidamente.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjMinimizedTestersWidgets
Propósito: Esta cookie está configurada para mantener minimizado el widget "reclutar usuario probador" en todas nuestras páginas. La cookie se establece cuando usted minimiza este widget una vez.
Fecha de caducidad: después de un año.

Nombre: _hjShownFeedbackMessage
Propósito: Esta cookie se establece si minimiza o modifica los comentarios proporcionados. Esto se hace para que los comentarios se carguen instantáneamente como minimizados cuando navega a otra página, en la que se muestran.
Fecha de caducidad: después de un año.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Integramos un código de seguimiento en nuestro sitio web, que se transmite a los servidores de Hotjar en Irlanda (UE). Este código de seguimiento contacta con los servidores de Hotjar y envía un script a su computadora o cualquier dispositivo terminal con el que acceda a nuestro sitio web. El script recopila ciertos datos sobre su interacción con nuestro sitio web. Luego, los datos se envían a los servidores de Hotjar para su procesamiento. Además, Hotjar se impuso un límite de retención de datos de hasta 365 días. Esto significa que todos los datos recopilados por Hotjar que tengan más de un año se eliminan automáticamente.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar la retención de datos?

Hotjar no guarda ninguno de sus datos personales para su análisis. La empresa incluso anuncia con el lema "Seguimos el comportamiento, no los individuos". Además, siempre tendrá la posibilidad de impedir la recopilación de sus datos. Para ello, simplemente debe visitar la “Página de exclusión voluntaria” de Hotjar y hacer clic en “desactivar Hotjar”. Tenga en cuenta que eliminar las cookies, utilizar el modo privado de su navegador o utilizar un navegador diferente dará como resultado la recopilación de datos nuevamente. Además, puede activar el botón “No rastrear” en su navegador. Para hacer esto en Chrome por ejemplo, debes hacer clic en las tres barras y seleccionar “Configuración”. En la sección “Protección de datos” encontrarás la opción “Enviar una solicitud de “No rastrear” con tu tráfico de navegación”. Finalmente, debe hacer clic en este botón y Hotjar no recopilará ningún dato.

Base legal

El uso de Hotjar requiere su consentimiento, que obtuvimos a través de nuestra ventana emergente de cookies. Según el art. 6 párr. 1 encendido. a GDPR (consentimiento), este consentimiento representa la base legal para el procesamiento de datos personales, como cuando son recopilados por herramientas de análisis web.

Además del consentimiento, tenemos un interés legítimo en analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web y así mejorar técnica y económicamente nuestra oferta. Con la ayuda de Hotjar podemos reconocer errores de sitios web, identificar ataques y mejorar la rentabilidad. La base jurídica para ello es el art. 6 párr. 1 lit.f GDPR (intereses legítimos). Sin embargo, sólo utilizamos Hotjar si usted nos ha dado su consentimiento.

Puede encontrar más detalles sobre la política de privacidad y sobre qué datos utiliza Hotjar y cómo se utilizan en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=112585728.

Plataforma de gestión de consentimiento de cookies

Cookie Consent Management Platform Overview
👥 Affected parties: Website visitors
🤝 Purpose: Obtaining and managing consent to certain cookies and thus the use of certain tools
📓 Processed data: data for managing cookie settings such as IP address, time of consent, type of consent and individual consent. You can find more details on this directly with the tool that is being used.
📅 Storage period: depends on the tool used, periods of several years can be assumed
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es una plataforma de gestión del consentimiento de cookies?

Utilizamos un software de plataforma de gestión de consentimiento (CMP) en nuestro sitio web que nos facilita a usted y a nosotros el manejo correcto y seguro de los scripts y las cookies utilizados. El software crea automáticamente una ventana emergente de cookies, escanea y controla todos los scripts y cookies, le proporciona el consentimiento de cookies requerido por la ley de protección de datos y le ayuda a usted y a nosotros a realizar un seguimiento de todas las cookies. La mayoría de las herramientas de gestión del consentimiento de cookies identifican y clasifican todas las cookies existentes. Como visitante de un sitio web, usted decide por sí mismo si permite o no scripts y cookies y qué cookies. El siguiente gráfico muestra la relación entre el navegador, el servidor web y CMP.

¿Por qué utilizamos una herramienta de gestión de cookies?

Nuestro objetivo es ofrecerle la mayor transparencia posible en el ámbito de la protección de datos. También estamos legalmente obligados a hacerlo. Queremos informarle lo mejor posible sobre todas las herramientas y todas las cookies que pueden guardar y procesar sus datos. También tienes derecho a decidir por ti mismo qué cookies aceptas y cuáles no. Para otorgarle este derecho, primero necesitamos saber exactamente qué cookies llegaron realmente a nuestro sitio web. Gracias a una herramienta de gestión de cookies, que escanea periódicamente el sitio web en busca de todas las cookies presentes, conocemos todas las cookies y podemos proporcionarle información compatible con el RGPD. Luego podrá utilizar el sistema de consentimiento para aceptar o rechazar cookies.

¿Qué datos se procesan?

Como parte de nuestra herramienta de gestión de cookies, usted mismo puede gestionar cada cookie individual y tener control total sobre el almacenamiento y procesamiento de sus datos. La declaración de su consentimiento se almacena para que no tengamos que pedírselo cada vez que visite nuestro sitio web y también podamos demostrar su consentimiento si así lo exige la ley. Esto se guarda en una cookie de suscripción voluntaria o en un servidor. El tiempo de almacenamiento de su consentimiento de cookies varía según el proveedor de la herramienta de gestión de cookies. Normalmente, estos datos (por ejemplo, ID de usuario seudónimo, hora de consentimiento, información detallada sobre las categorías o herramientas de cookies, navegador, información del dispositivo) se almacenan durante un máximo de dos años.

Duración del procesamiento de datos

Le informaremos a continuación sobre la duración del procesamiento de datos si tenemos más información. En general, solo procesamos datos personales durante el tiempo que sea absolutamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Los datos almacenados en las cookies se almacenan durante diferentes períodos de tiempo. Algunas cookies se eliminan después de abandonar el sitio web, otras pueden almacenarse en su navegador durante algunos años. La duración exacta del procesamiento de datos depende de la herramienta utilizada; en la mayoría de los casos, debe estar preparado para un período de almacenamiento de varios años. En las respectivas declaraciones de protección de datos de cada proveedor, normalmente recibirá información precisa sobre la duración del procesamiento de datos.

Derecho de oposición

También tienes el derecho y la opción de revocar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento. Esto funciona a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puedes impedir la recopilación de datos mediante cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en tu navegador.

Puede encontrar información sobre herramientas especiales de gestión de cookies, si están disponibles, en las siguientes secciones.

Base legal

Si acepta las cookies, sus datos personales se procesarán y almacenarán a través de estas cookies. Si se nos permite utilizar cookies con su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), este consentimiento es también la base legal para el uso de cookies y el procesamiento de sus datos. Para poder gestionar el consentimiento a las cookies y permitirle dar su consentimiento, se utiliza un software de plataforma de gestión del consentimiento de cookies. El uso de este software nos permite gestionar el sitio web de forma eficiente y conforme a la ley, lo que constituye un interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Política de privacidad del Administrador de consentimiento de AdSimple

AdSimple Consent Manager Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: Website visitors
🤝 Purpose: Obtaining consent to certain cookies and thus the use of certain tools
📓 Processed data: data for managing cookie settings such as IP address, time of consent, type of consent and individual consent. You can find more details on this under in the privacy policy below.
📅 Storage period: the used cookie expires after one year
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es el Administrador de consentimiento de AdSimple?

En nuestro sitio web utilizamos el AdSimple Consent Manager de la empresa de desarrollo de software y marketing online AdSimple GmbH, Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Austria. AdSimple Consent Manager nos ofrece, entre otras cosas, la oportunidad de proporcionarle un aviso de cookies que sea completo y cumpla con las leyes de protección de datos. Esto le brinda la oportunidad de decidir qué cookies desea permitir o rechazar. Al utilizar este software, usted envía datos a AdSimple, donde se almacenan. En esta política de privacidad le informamos sobre por qué utilizamos AdSimple Consent Manager, qué datos se transfieren y almacenan y cómo puede evitar esta transferencia de datos.

AdSimple Consent Manager es un software que escanea nuestro sitio web para identificar y categorizar todas las cookies existentes. Además, usted, como visitante del sitio web, será informado sobre el uso de cookies mediante un script de aviso de cookies. Luego podrá decidir usted mismo qué cookies desea permitir o rechazar.

¿Por qué utilizamos AdSimple Consent Manager en su sitio web?

Queremos ofrecerte la máxima transparencia en materia de protección de datos. Antes de que podamos hacerlo, debemos determinar exactamente qué cookies han terminado en nuestro sitio web a lo largo del tiempo. Dado que el administrador de consentimiento de AdSimple escanea periódicamente nuestro sitio web y localiza todas las cookies, tenemos control total sobre estas cookies y, por lo tanto, podemos actuar de conformidad con el RGPD. Esto nos permite informarle con precisión sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.
Además, siempre recibirá un aviso de cookies actualizado que cumple con las normas de protección de datos. Esto le permite decidir usted mismo qué cookies desea permitir o rechazar mediante el sistema de casillas de verificación.

¿Qué datos almacena AdSimple Consent Manager?

Si acepta las cookies en nuestro sitio web, AdSimple Consent Manager establecerá la siguiente cookie:

Nombre: acm_status
Valor: “:true”,estadísticas”:true”,“marketing”:true”,socialmedia”:true”,configuración”:true}
Porpose: Esta cookie guarda el estado de su consentimiento. Esto permite que nuestro sitio web lea y se adhiera al estado más reciente, incluso durante visitas futuras.
Fecha de caducidad: después de un año.

¿Durante cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Todos los datos recopilados por AdSimple Consent Manager se transfieren y almacenan exclusivamente dentro de la Unión Europea. Los datos recopilados se almacenan en los servidores de AdSimple de Hetzner GmbH en Alemania. Por lo tanto, sólo AdSimple GmbH y Hetzner GmbH tienen acceso a los datos.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar la retención de datos?

Tiene derecho a acceder y eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede evitar la recopilación y el almacenamiento de datos, por ejemplo, rechazando el uso de cookies a través del script de notificación de cookies. Otra opción para impedir el tratamiento de datos o gestionarlos según sus deseos es su navegador. Dependiendo del navegador que utilice, la gestión de cookies difiere ligeramente. A continuación encontrará enlaces a las instrucciones para los navegadores más comunes:

Chrome: borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Safari: administrar cookies y datos del sitio web en Safari

Firefox: borrar cookies y datos del sitio en Firefox

Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies

Microsoft Edge: eliminar cookies en Microsoft Edge

Base legal

Si acepta las cookies, sus datos personales se procesarán y almacenarán a través de estas cookies. Si se nos permite utilizar cookies con su consentimiento (Artículo 6 (1) (a) GDPR), este consentimiento también es la base legal para el uso de cookies y el procesamiento de sus datos. El Administrador de consentimiento de AdSimple se utiliza para administrar su consentimiento a las cookies y para permitirle dar su consentimiento. El uso de este software nos permite operar el sitio web de manera eficiente y conforme a la ley, lo cual es un interés legítimo (Artículo 6 (1) lit.f GDPR).

Esperamos haber podido ofrecerle una buena descripción general del tráfico y el procesamiento de datos mediante AdSimple Consent Manager. Si desea obtener más información sobre esta herramienta, le recomendamos la página de descripción en https://www.adsimple.at/consent-manager/.

Descripción general de las plataformas de revisión

Review Platforms Overview
👥 Affected parties: Website or rating platform visitors
🤝 Purpose: Feedback on our products and/or services
📓 Processed data: IP address, email address and name, among other things. You can find more details below or directly on the respective review platforms.
📅 Storage duration: depends on the respective platform
⚖️ Legal bases: Article 6 paragraph 1 lit. a GDPR (consent), Article 6 paragraph 1 lit. f GDPR (legitimate interests),

¿Qué son las plataformas de reseñas?

Puede calificar nuestros productos o servicios en varias plataformas de reseñas. Estamos registrados en algunas de estas plataformas para que podamos recibir sus comentarios, lo que puede ayudarnos a optimizar nuestra oferta. Si nos califica a través de una plataforma de reseñas, se aplican la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones Generales del respectivo servicio de reseñas. En muchos casos, también es necesario registrarse para poder enviar una reseña. También podemos tener tecnologías de calificación (widgets) integradas en nuestro sitio web. Mediante el uso de dichas herramientas, los datos se transmiten al proveedor correspondiente, donde se procesan y almacenan.

Muchos de estos programas integrados funcionan según un principio similar. Después de haber pedido uno de nuestros productos o haber utilizado uno de nuestros servicios, se le pedirá que envíe una reseña por correo electrónico o en el sitio web. Por lo general, se le redirigirá a una página de reseñas a través de un enlace, donde podrá crear una reseña rápida y fácilmente. Algunos sistemas de revisión también ofrecen una interfaz para varios canales de redes sociales para que los comentarios sean accesibles a más personas.

¿Por qué utilizamos plataformas de reseñas?

Las plataformas de reseñas recopilan comentarios y calificaciones sobre nuestra oferta. Sus calificaciones nos ayudan a recibir rápidamente comentarios adecuados. Podemos utilizar este valioso aporte para mejorar nuestros productos y/o servicios de manera mucho más eficiente. Por tanto, por un lado, las valoraciones nos ayudan a optimizar nuestras ofertas. Por otro lado, le ofrecen a usted y a todos nuestros futuros clientes una buena visión general de la calidad de nuestros productos y servicios.

¿Qué datos se procesan?

Si contamos con su consentimiento, transmitimos información sobre usted y los servicios que ha utilizado a la plataforma de reseñas correspondiente. Hacemos esto para asegurarnos de que realmente haya utilizado uno de nuestros servicios. Sólo entonces podrás dar comentarios reales. Los datos transmitidos sólo se utilizan para identificar al usuario. Los datos exactos que se almacenan y procesan dependen, por supuesto, de los proveedores utilizados. Los datos personales, como la dirección IP, la dirección de correo electrónico o su nombre, normalmente también se ponen a disposición de las plataformas de calificación. La información específica del pedido, como el número de pedido de un artículo comprado, también se enviará a la plataforma correspondiente después de que haya enviado su reseña. Si se transmite su dirección de correo electrónico, esto se hace en un formulario que permite a la plataforma de reseñas enviarle un correo electrónico después de comprar un producto. Para integrar su opinión también en nuestro sitio web, también informamos a los proveedores que ha accedido a nuestro sitio. La respectiva plataforma de revisión que se utiliza es responsable de los datos personales recopilados.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Puede obtener más información sobre la duración del procesamiento de datos en la Política de Privacidad correspondiente del proveedor a continuación, siempre que tengamos más información al respecto. Generalmente, solo procesamos datos personales durante el tiempo que sea absolutamente necesario para la prestación de nuestros servicios y productos. Los datos personales que se mencionan en una reseña suelen ser anónimos para los empleados de la plataforma respectiva y, por lo tanto, solo son visibles para los administradores de la empresa. Los datos recopilados se almacenan en los servidores de los proveedores, mientras que la mayoría de los proveedores los borran una vez finalizado el pedido.

Derecho a oponerse

También tienes el derecho y la posibilidad de revocar tu consentimiento para el uso de cookies o de terceros proveedores en cualquier momento. Esto funciona a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puedes evitar la recopilación de datos a través de cookies gestionando, deshabilitando o eliminando las cookies en tu navegador.

Base legal

Si ha aceptado que se pueda utilizar una plataforma de evaluación, la base legal para el correspondiente tratamiento de datos es este consentimiento. Según el artículo 6, apartado 1 lit. a del RGPD (consentimiento) representa la base legal para el procesamiento de datos personales, como puede ocurrir cuando son recopilados por un portal de reseñas.

También tenemos un interés legítimo en utilizar una plataforma de reseñas para optimizar nuestro servicio en línea. La base jurídica correspondiente para esto es el artículo 6 (1) (f) del RGPD (intereses legítimos). Sin embargo, solo utilizamos una determinada plataforma de reseñas si usted ha dado su consentimiento.

Esperamos poder brindarle la información general más importante sobre el procesamiento de datos en las plataformas de revisión. Puede encontrar más información en los textos de la Política de Privacidad a continuación o en las Políticas de Privacidad vinculadas de las respectivas empresas.

Política de privacidad

También utilizamos la plataforma de calificación kununu para nuestro sitio web. El proveedor de este servicio es la empresa alemana New Work SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburgo, Alemania. Puede obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el uso de kununu en su Política de privacidad en https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Introducción a los servicios de mapas en línea

Online Map Services Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Improvement of user experience
📓 Processed data: the data that is processed depends heavily on the services used. Usually, it is your IP address, location data, search queries and/or technical data. You can find more details on this under the respective tools used.
📅 Storage duration: depends on the tools used
⚖️ Legal bases: Article 6 paragraph 1 lit. a GDPR (consent), Article 6 paragraph 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué son los servicios de mapas en línea?

También utilizamos servicios de mapas en línea para nuestro sitio web como servicio ampliado. Google Maps es probablemente el servicio con el que estás más familiarizado. Pero también existen otros proveedores que se especializan en la creación de mapas digitales. Estos servicios permiten la visualización de ubicaciones, mapas de rutas u otra información geográfica directamente a través de nuestro sitio web. Gracias a un servicio de mapas integrado, ya no tendrá que abandonar nuestro sitio web para e. gramo. ver la ruta a una ubicación. Para garantizar que el mapa en línea pueda ejecutarse en nuestro sitio web, hemos integrado secciones de mapas en nuestro código HTML. De esta forma, los servicios pueden mostrar mapas de calles, la superficie terrestre o imágenes aéreas o satelitales. Si utiliza el servicio de mapas integrado, sus datos se transferirán a la herramienta utilizada, donde se conservarán. Esto también puede incluir sus datos personales.

¿Por qué utilizamos Servicios de mapas en línea en nuestro sitio web?

En términos generales, es imperativo para nosotros ofrecerle un momento agradable en nuestro sitio web. Por supuesto, sabemos que lo más probable es que sólo disfrute de su estancia aquí si puede orientarse fácilmente y encontrar toda la información que necesita de forma rápida y sencilla. Por lo tanto, decidimos que un sistema de mapas en línea puede ser una optimización significativa del servicio de nuestro sitio web. Después de todo, puede utilizar el sistema de mapas para ver fácilmente descripciones de rutas, ubicaciones o cualquier otro punto de interés, sin salir de nuestro sitio. Por supuesto, también es muy práctico que puedas ver fácilmente dónde está la sede de nuestra empresa para poder encontrarnos de forma rápida y segura. Como puede ver, hay muchas ventajas y claramente consideramos los servicios de mapas en línea en nuestro sitio web como parte de nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos almacena Online Map Services?

Si abre una página de nuestro sitio web con una función de mapa en línea instalada, sus datos personales pueden transmitirse al servicio correspondiente, donde pueden almacenarse. Esto generalmente incluye su dirección IP, que también puede usarse para determinar su ubicación aproximada. Además de su dirección IP, se almacenarán datos como los términos de búsqueda que ingresó, así como sus coordenadas de longitud y latitud. Si tu e. gramo. introduzca una dirección para planificar la ruta, estos datos también se guardarán. Estos datos no los almacenamos nosotros, sino los servidores de las herramientas integradas. Puede pensarlo así: puede que esté en nuestro sitio web, pero cuando interactúa con un servicio de mapas, esa interacción en realidad ocurre en su sitio web. Además, para que el servicio funcione correctamente, normalmente se instala al menos una cookie en su navegador. A modo de ejemplo, Google Maps también utiliza cookies para registrar el comportamiento de los usuarios, con lo que puede optimizar su propio servicio y ofrecer publicidad personalizada. Puede obtener más información sobre las cookies en nuestra sección “Cookies”.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Cada servicio de mapas en línea procesa diferentes datos de usuario. Siempre que tengamos más información, le informaremos sobre la duración del procesamiento de datos en las secciones correspondientes de las herramientas individuales a continuación. Generalmente, los datos personales sólo se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Google Maps e. gramo. almacena ciertos datos durante un período de tiempo específico, pero usted mismo debe borrar otros datos. En Mapbox, por ejemplo, su dirección IP se almacena durante 30 días, tras los cuales se elimina. Como puede ver, cada herramienta almacena datos durante diferentes períodos de tiempo. Por ello le recomendamos que consulte más de cerca las políticas de privacidad de las herramientas utilizadas.

Los proveedores pueden utilizar cookies para almacenar datos sobre su comportamiento de usuario en relación con sus servicios de mapas. Puede encontrar más información sobre las cookies en nuestra sección "Cookies", pero en las políticas de privacidad de cada proveedor probablemente también pueda averiguar qué cookies se pueden utilizar. Sin embargo, en la mayoría de los casos esta es sólo una lista indicativa y no exhaustiva.

Derecho a oponerse

Usted siempre tiene la posibilidad y el derecho de acceder a sus datos personales y oponerse a su uso y procesamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste en cualquier momento. Esto suele ser más sencillo a través de la herramienta de consentimiento de cookies. Sin embargo, existen otras herramientas de exclusión voluntaria que puede utilizar. También puede administrar, borrar o desactivar las cookies establecidas por los proveedores utilizados con solo unos pocos clics del mouse. Sin embargo, esto puede provocar que algunas funciones de servicio dejen de funcionar con normalidad. También depende de tu navegador cómo puedes gestionar las cookies allí. En nuestra sección “Cookies” encontrará enlaces a instrucciones de los navegadores más populares.

Base legal

Si ha aceptado el uso de un servicio de mapas en línea, la base legal para el correspondiente procesamiento de datos es este consentimiento. Según el artículo 6, apartado 1 lit. (consentimiento) este consentimiento es la base legal para el procesamiento de datos personales que pueden ocurrir cuando los recopila un servicio de mapas en línea.

También tenemos un interés legítimo en utilizar un servicio de mapas en línea para optimizar nuestro servicio en nuestro sitio web. La base jurídica correspondiente para esto es el artículo 6 (1) (f) del RGPD (intereses legítimos). Sin embargo, sólo utilizamos un servicio de mapas en línea si usted ha dado su consentimiento. Definitivamente queríamos insistir en este punto una vez más.

Puede encontrar información sobre servicios de mapas en línea específicos, si están disponibles, en las siguientes secciones.

Política de privacidad de Google Maps

Google Maps Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: service optimisation
📓 Processed data: data such as entered search terms, IP address as well as latitude and longitude coordinates.
You can find more details on this in the Privacy Policy below.
📅 Storage duration: depending on the retained data
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

¿Qué es Google Maps?

En nuestro sitio web utilizamos Google Maps de la empresa Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Con el uso de Google Maps podemos mostrarle ubicaciones de una mejor manera y, por lo tanto, podemos ajustar nuestro servicio a sus necesidades. Debido al uso de Google Maps, los datos se transfieren a Google y se guardan en los servidores de Google. A continuación queremos explicarle en detalle qué es Google Maps, por qué utilizamos este servicio de Google, qué datos se almacenan y cómo evitarlo.

Google Maps es un servicio de mapas de Internet de la empresa Google Inc. Con Google Maps puede buscar en línea ubicaciones exactas de ciudades, lugares turísticos, alojamientos o negocios a través de un PC, una tableta o una aplicación. Si las empresas están representadas en Google My Business, allí se muestra la ubicación respectiva y otra información sobre la empresa. Para mostrar direcciones de ruta, las secciones del mapa de una ubicación se pueden integrar en un sitio web a través de un código HTML. Google Maps muestra la superficie de la Tierra como un mapa de carreteras o como imágenes aéreas y de satélite. Gracias a la vista de la calle y a las imágenes de satélite de alta calidad, es posible realizar representaciones exactas.

¿Por qué utilizamos Google Maps en nuestro sitio web?

Los esfuerzos que hacemos en esta página tienen el objetivo de brindarle una experiencia útil y significativa en nuestro sitio web. A través de la integración de Google Maps, podemos ofrecerle información esencial sobre varias ubicaciones. Por lo tanto, podrá localizar la dirección de nuestra oficina de un vistazo. Además, las indicaciones de ruta siempre le muestran el camino mejor y más rápido hasta nosotros. Puede recuperar las indicaciones de ruta para viajar en coche, en transporte público, a pie o en bicicleta. La integración de Google Maps es parte de nuestro servicio al cliente.

¿Qué datos almacena Google Maps?

Para que Google Maps pueda ofrecer sus servicios completos, la empresa debe recopilar y almacenar sus datos. Esto incluye los términos de búsqueda ingresados, su dirección IP y sus coordenadas de longitud y latitud. Cuando utiliza la función de planificación de ruta, la dirección de inicio introducida también se almacena. Sin embargo, esta retención de datos se produce en los sitios web de Google Maps. Sólo podemos informarle al respecto, pero no podemos influir en ello de ninguna manera. Dado que hemos incluido Google Maps en nuestro sitio web, Google establecerá al menos una cookie (Nombre: NID) en su navegador. Esta cookie guarda datos sobre su comportamiento de usuario. Google utiliza estos datos principalmente para optimizar sus propios servicios y ofrecerle publicidad individual y personalizada.

Las siguientes cookies se configuran en su navegador debido a la integración de Google Maps:

Nombre: NID
Valor: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ112585728-5
Finalidad: Google utiliza NID para ajustar los anuncios a sus búsquedas en Google. Con la ayuda de las cookies, Google "recuerda" sus consultas de búsqueda realizadas con más frecuencia o su interacción anterior con anuncios. De esta manera siempre recibirás publicidad personalizada. La cookie contiene una identificación única que Google utiliza para recopilar su configuración personal con fines publicitarios.
Fecha de caducidad: después de 6 meses.

Nota: No podemos garantizar que la información sobre los datos guardados esté completa. Esto se debe a que, especialmente en lo que respecta al uso de cookies, los cambios pueden ocurrir en cualquier momento. Para identificar el NID de la cookie se creó una página de prueba, a la que se incluyó Google Maps.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Hay servidores de Google en centros de datos repartidos por todo el planeta. Sin embargo, la mayoría de los servidores están en Estados Unidos. Por este motivo, sus datos se almacenan ampliamente en los EE. UU. Aquí puede leer detalladamente dónde se encuentran los servidores de Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=es

Google distribuye datos a distintos soportes de datos. Esto permite recuperar los datos más rápidamente y protegerlos mejor de posibles intentos de manipulación. Cada servidor tiene programas de emergencia. Por lo tanto, si, por ejemplo, se produjera un problema con el hardware de Google o si un desastre natural afectara a los servidores, todos los datos seguramente permanecerían protegidos.

Además, Google guarda algunos datos durante un período específico. En cambio, con otros datos, Google sólo ofrece la posibilidad de eliminarlos manualmente. Además, la empresa anonimiza la información (por ejemplo, datos publicitarios) en los registros del servidor, eliminando una parte de la dirección IP y la información de las cookies después de 9 a 18 meses.

¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar la retención de datos?

Debido a la función de eliminación automática de datos de ubicación y actividad, que se introdujo en 2019, la información que se utiliza para determinar su ubicación y actividad web o de aplicaciones se guarda durante 3 o 18 meses, según su decisión preferida, y se elimina posteriormente. . Además, es posible eliminar estos datos manualmente del historial de su navegador a través de su cuenta de Google en cualquier momento. Si desea evitar por completo la determinación de su ubicación, debe pausar la categoría "Actividad web y de aplicaciones" en su cuenta de Google. Haz clic en “Datos y personalización” y luego elige la opción “Controles de actividad”. Aquí puede activar o desactivar las actividades.

Además, en su navegador puede desactivar, eliminar o gestionar las cookies individuales. Esta función puede variar un poco dependiendo del navegador que esté utilizando. Las siguientes instrucciones le mostrarán cómo administrar las cookies en su navegador:

Chrome: borrar, habilitar y administrar cookies en Chrome

Safari: administrar cookies y datos del sitio web en Safari

Firefox: borrar cookies y datos del sitio en Firefox

Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies

Microsoft Edge: eliminar cookies en Microsoft Edge

Si generalmente no desea permitir ninguna cookie, puede configurar su navegador de manera que le asegure estar informado cada vez que se vaya a colocar una cookie. De esa manera puedes decidir si permitir o rechazar cada cookie.

Tenga en cuenta que al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y procesarse fuera de la UE. La mayoría de terceros países (incluidos los EE. UU.) no se consideran seguros según la actual ley europea de protección de datos. Los datos a terceros países inseguros no deben simplemente transferirse, almacenarse y procesarse allí a menos que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales estándar de la UE) entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Base legal

Si ha dado su consentimiento para el uso de Google Maps, su consentimiento es la base legal para el correspondiente tratamiento de datos. Según el art. 6 párrafo 1 iluminado. a GDPR (consentimiento) este consentimiento es la base legal para el procesamiento de datos personales, como puede ocurrir cuando se procesan por Google Maps.

También tenemos un interés legítimo en utilizar Google Maps para optimizar nuestro servicio en línea. La base jurídica correspondiente para ello es el art. 6 párr. 1 encendido. f GDPR (intereses legítimos). Sin embargo, sólo utilizamos Google Maps si usted ha dado su consentimiento para ello.

Además, Google utiliza las denominadas cláusulas contractuales tipo (artículo 46, apartados 2 y 3 del RGPD). Las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) son cláusulas modelo proporcionadas por la Comisión de la UE y están diseñadas para garantizar que sus datos cumplan con los estándares europeos de protección de datos, incluso cuando se transfieran y almacenen en terceros países (como los EE. UU.). A través del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar, Google se compromete a mantener el nivel de protección de datos europeo al procesar sus datos relevantes, incluso si los datos se almacenan, procesan y administran en los EE.UU. Estas cláusulas se basan en una decisión de implementación de la Comisión de la UE. Puede encontrar la decisión y las cláusulas contractuales tipo correspondientes aquí: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Los Términos de procesamiento de datos de Google Ads, que hacen referencia a las cláusulas contractuales estándar, se pueden encontrar en https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Si desea obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google, le recomendamos leer la Política de Privacidad de la propia empresa en https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB.

Explicación de la terminología utilizada.

Siempre nos esforzamos por hacer que nuestra política de privacidad sea lo más clara y comprensible posible. Sin embargo, esto no siempre es fácil, especialmente cuando se trata de cuestiones técnicas y legales. A menudo resulta sensato utilizar términos legales (como “datos personales)” o ciertos términos técnicos (como “cookies” o “dirección IP”). Pero no queremos utilizar esos términos sin ninguna explicación. Es por eso que a continuación encontrará una lista alfabética de términos importantes utilizados. Estos son términos que quizás aún no hayamos explicado suficientemente en la política de privacidad. En caso de que hayamos adoptado alguno de estos términos del RGPD que son definiciones, también enumeraremos los textos del RGPD aquí y agregaremos nuestras propias explicaciones adicionales si es necesario.

Procesador

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

“procesador” significa una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que procesa datos personales en nombre del controlador;

Explicación: Como empresa y propietario de un sitio web, somos responsables de todos los datos que procesamos (es decir, el "responsable"). Además del responsable del tratamiento, también pueden existir los denominados encargados del tratamiento. Esto incluye cualquier empresa o persona que procese datos personales en nuestro nombre. Además de proveedores de servicios como asesores fiscales, los encargados del tratamiento también pueden ser proveedores de alojamiento o de nube, proveedores de pagos o de boletines o grandes empresas como Google o Microsoft.

Consentir

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

"Consentimiento" del interesado significa cualquier indicación dada libremente, específica, informada e inequívoca de los deseos del interesado por la cual él o ella, mediante una declaración o una acción afirmativa clara, significa que está de acuerdo con el procesamiento de datos personales que le conciernen. o ella;

Explicación: En los sitios web, dicho consentimiento generalmente se otorga a través de una herramienta de consentimiento de cookies. Seguramente te has encontrado con estos. Cada vez que visite un sitio web por primera vez, normalmente se le preguntará mediante un banner si está de acuerdo o consiente el procesamiento de datos. Por lo general, también puede realizar ajustes individuales y así decidir usted mismo qué nivel de procesamiento de datos desea permitir. Si no da su consentimiento no se podrán tratar datos personales. Por supuesto, el consentimiento también puede darse por escrito, es decir, no a través de una herramienta.

Datos relativos a la salud

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

“Datos relativos a la salud” significa datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención médica, que revelen información sobre su estado de salud;

Explicación: Los datos de salud incluyen toda la información almacenada relacionada con su propia salud. A menudo son datos que también se anotan en los expedientes de los pacientes. Esto incluye, por ejemplo, qué medicación está utilizando, radiografías, su historial médico completo o su estado de vacunación.

Información personal

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

“datos personales” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“titular de los datos”); Una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física;

Explicación: Los datos personales son todos los datos que pueden identificarlo como persona. Suelen ser datos como:

nombre
DIRECCIÓN
dirección de correo electrónico
direccion postal
número de teléfono
cumpleaños
Números de identificación como número de seguro social, número de identificación fiscal, número de tarjeta de identificación o número de matrícula.
datos bancarios como número de cuenta, información crediticia, saldos de cuentas y más.

Según el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJCE), su dirección IP también son datos personales. Los expertos en TI pueden utilizar su dirección IP para determinar al menos la ubicación aproximada de su dispositivo y, posteriormente, su ubicación como propietario de la conexión. Por lo tanto, el almacenamiento de una dirección IP también requiere una base legal en el ámbito del RGPD. También existen las llamadas “categorías especiales” de datos personales, que merecen especial protección. Éstas incluyen:

origen racial y étnico
opiniones politicas
creencias religiosas o ideológicas
Membresía de la unión
datos genéticos, como datos obtenidos de muestras de sangre o saliva
datos biométricos (es información sobre características psicológicas, físicas o de comportamiento que pueden identificar a un individuo).
datos de salud
Datos relativos a la orientación sexual o la vida sexual

Perfilado

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

“Elaboración de perfiles” significa cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el desempeño laboral, la situación económica, la salud, preferencias personales, intereses, confiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos;

Explicación: La creación de perfiles recopila diversos datos personales sobre un individuo para obtener más información sobre ese individuo. En Internet, la elaboración de perfiles se utiliza a menudo con fines publicitarios o para comprobar el crédito. Programas de análisis web y publicitario e. gramo. recopilar datos sobre su comportamiento e intereses en un sitio web. Esto da como resultado un perfil de usuario especial que puede utilizarse para orientar la publicidad a grupos objetivo específicos.

Controlador

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

“responsable” significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de datos personales; cuando los fines y medios de dicho procesamiento estén determinados por la legislación de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos por la legislación de la Unión o de los Estados miembros;

Explicación: En nuestro ejemplo, somos responsables del procesamiento de sus datos personales y, por lo tanto, somos el "responsable". Si transmitimos los datos recopilados a otros proveedores de servicios para su procesamiento, se los considera "procesadores contratados". Para ello, se debe celebrar un "Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)".

Procesando

Definición según el artículo 4 del RGPD

Para los efectos del presente Reglamento, el término significa:

"procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción;

Nota: Cuando hablamos de tratamiento en nuestra Política de Privacidad, hablamos de cualquier tipo de tratamiento de datos. Como se mencionó anteriormente en la declaración original del RGPD, esto incluye no solo la recopilación sino también el almacenamiento y procesamiento de datos.

Comentarios finales

¡Felicidades! Si está leyendo estas líneas, lo más probable es que se haya familiarizado con nuestra Política de privacidad completa, o al menos se haya desplazado hacia abajo. Como puede ver en el alcance de nuestra Política de Privacidad, no tomamos la protección de sus datos personales a la ligera.
Consideramos importante informarle sobre el procesamiento de sus datos personales lo mejor que podamos. Al hacerlo, no sólo queremos decirle qué datos se procesan, sino también explicarle por qué utilizamos varios programas de software. Por lo general, las Políticas de Privacidad tienen una jerga muy técnica y jurídica. Sin embargo, dado que la mayoría de ustedes no son desarrolladores web ni abogados, queríamos adoptar un enfoque diferente y explicar los hechos en un lenguaje sencillo y claro. Por supuesto, esto no siempre es posible debido al tema. Por lo tanto, también podrás encontrar una explicación más detallada de los términos más importantes al final de la Política de Privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos en nuestro sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros o con el organismo responsable. Le deseamos todo lo mejor y esperamos darle pronto la bienvenida nuevamente a nuestro sitio web.

Todos los textos tienen derechos de autor.

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