KUSTEC

Protection des données

Table des matières

Politique de confidentialité Introduction et aperçu
Nous avons rédigé cette politique de confidentialité (version 12.02.2024-112585728) afin de vous expliquer, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et des lois nationales applicables, quelles données personnelles (données en abrégé ) nous, en tant que responsables du traitement – ​​et les sous-traitants mandatés par nous (par exemple les prestataires) – traitons, traiterons à l'avenir et quelles sont les possibilités juridiques dont vous disposez. Les termes utilisés doivent être considérés comme non sexistes.
En bref : nous vous fournissons des informations complètes sur toutes les données personnelles que nous traitons.
Les politiques de confidentialité semblent généralement très techniques et utilisent une terminologie juridique. Cependant, cette politique de confidentialité vise à décrire les choses les plus importantes pour vous de la manière la plus simple et transparente possible. Dans la mesure où cela contribue à la transparence, les termes techniques sont expliqués de manière conviviale, des liens vers des informations complémentaires sont fournis et des graphiques sont utilisés. Nous informons ainsi dans un langage clair et simple que nous traitons les données personnelles dans le cadre de nos activités commerciales uniquement s'il existe une base légale pour cela. Cela n'est certainement pas possible avec des déclarations brèves, peu claires et juridico-techniques, comme c'est souvent le cas sur Internet en matière de protection des données. J’espère que vous trouverez les explications suivantes intéressantes et instructives. Peut-être trouverez-vous également des informations que vous ne connaissiez pas.
Si vous avez encore des questions, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'organisme responsable mentionné ci-dessous ou dans les mentions légales, de suivre les liens existants et de consulter de plus amples informations sur des sites tiers. Vous pouvez bien sûr également trouver nos coordonnées dans les mentions légales.

Portée
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles traitées par notre société et à toutes les données personnelles traitées par les sociétés mandatées par nous (sous-traitants). Par données personnelles, nous faisons référence à des informations au sens de l'article 4 n° 1 du RGPD, telles que le nom, l'adresse e-mail et l'adresse postale d'une personne. Le traitement des données personnelles garantit que nous pouvons proposer et facturer nos services et produits, que ce soit en ligne ou hors ligne. La portée de cette politique de confidentialité comprend :
o toutes les présences en ligne (sites Web, boutiques en ligne) que nous exploitons
o Présences sur les réseaux sociaux et communication par courrier électronique
o applications mobiles pour smartphones et autres appareils
En bref : cette politique de confidentialité s'applique à tous les domaines dans lesquels les données personnelles sont traitées de manière structurée par l'entreprise via les canaux mentionnés. Si nous entamons des relations juridiques avec vous en dehors de ces canaux, nous vous en informerons séparément si nécessaire.

Bases juridiques

Dans la politique de confidentialité suivante, nous vous fournissons des informations transparentes sur les principes et réglementations juridiques, c'est-à-dire les bases juridiques du règlement général sur la protection des données, qui nous permettent de traiter des données personnelles.
Chaque fois que le droit de l'UE est concerné, nous nous référons au RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016. Vous pouvez bien entendu accéder au Règlement général sur la protection des données de l'UE en ligne sur EUR-Lex, le passerelle vers le droit de l'UE, sur https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

Nous traitons vos données uniquement si au moins une des conditions suivantes s'applique :

23. Consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD) : Vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données dans un but déterminé. Un exemple serait le stockage des données que vous avez saisies dans un formulaire de contact.

24. Contrat (article 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD) : Nous traitons vos données afin de remplir un contrat ou des obligations précontractuelles avec vous. Par exemple, si nous concluons un contrat de vente avec vous, nous avons besoin au préalable de données personnelles.

25. Obligation légale (article 6, paragraphe 1, lit. c du RGPD) : Si nous sommes soumis à une obligation légale, nous traiterons vos données. Par exemple, nous sommes légalement tenus de conserver les factures pour notre comptabilité. Ceux-ci contiennent généralement des données personnelles.

26. Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD) : Dans le cas d'intérêts légitimes qui ne limitent pas vos droits fondamentaux, nous nous réservons le droit de traiter les données personnelles. Par exemple, nous devons traiter certaines données afin de pouvoir exploiter notre site Internet de manière sûre et économique. Le traitement répond donc à un intérêt légitime.

D'autres conditions telles que la réalisation d'enregistrements dans l'intérêt du public, l'exercice de l'autorité publique ainsi que la protection des intérêts vitaux ne sont généralement pas remplies chez nous. Si une telle base juridique s'avère pertinente, elle sera divulguée à l'endroit approprié.

Outre la réglementation européenne, les lois nationales s'appliquent également :

Si d'autres lois régionales ou nationales s'appliquent, nous vous en informerons dans les sections suivantes.
Coordonnées du responsable du traitement des données
Si vous avez des questions sur la protection des données, vous trouverez ci-dessous les coordonnées de la personne responsable ou du responsable du traitement :
Kälte- & Systemtechnik GmbH
Martin Schreiblehner
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Autriche

Période de stockage

Il est pour nous un critère général de conserver les données personnelles uniquement pendant la durée absolument nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Cela signifie que nous supprimons les données personnelles dès que la raison du traitement des données n'existe plus. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données stockées même après que la finalité initiale n'existe plus, par exemple à des fins comptables.

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées ou si vous souhaitez révoquer votre consentement au traitement des données, les données seront supprimées dans les plus brefs délais, à condition qu'il n'y ait aucune obligation de poursuivre leur stockage.

Nous vous informerons ci-dessous de la durée concrète du traitement des données concerné, dans la mesure où nous disposons de plus amples informations.

Droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données

Conformément aux articles 13, 14 du RGPD, nous vous informons des droits suivants dont vous disposez pour garantir un traitement équitable et transparent des données :

En bref : vous avez des droits – n’hésitez pas à contacter avec nous les responsables mentionnés ci-dessus !

Si vous pensez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d'une autre manière, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de contrôle. Pour l'Autriche, il s'agit de l'autorité de protection des données, dont le site Internet est disponible à l'adresse https://www.dsb.gv.at/. En Allemagne, il existe un délégué à la protection des données pour chaque État fédéral. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la liberté d'information (BfDI). L'autorité locale de protection des données suivante est responsable de notre entreprise :

Autriche Autorité de protection des données
Responsable : Mag. Dr. Andrea JelinekAdresse : Barichgasse 40-42, 1030 WienNuméro de téléphone : +43 1 52 152-0Adresse e-mail : Site Internet : https://www.dsb.gv.at/

Transfert de données vers des pays tiers

Nous transférons ou traitons des données vers des pays hors du champ d'application du RGPD (pays tiers) uniquement si vous consentez à ce traitement ou s'il existe une autre autorisation légale. Cela est particulièrement vrai lorsque le traitement est légalement requis ou nécessaire à l'exécution d'une relation contractuelle, et en tout état de cause, uniquement dans la mesure permise par la loi. Votre consentement est dans la plupart des cas la principale raison pour laquelle nous traitons des données dans des pays tiers. Le traitement des données personnelles dans des pays tiers comme les États-Unis, où de nombreux fournisseurs de logiciels proposent des services et ont leurs serveurs, peut entraîner un traitement et un stockage inattendus des données personnelles.

Nous soulignons explicitement que, selon l'avis de la Cour de justice européenne, il n'existe actuellement un niveau de protection adéquat pour les transferts de données vers les États-Unis que si une entreprise américaine traitant des données personnelles de citoyens de l'UE aux États-Unis participe activement à le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. De plus amples informations peuvent être trouvées sur : https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

Le traitement des données par des services américains qui ne participent pas activement au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis peut entraîner la non-anonymisation et le traitement des données, le cas échéant. De plus, les autorités gouvernementales américaines peuvent potentiellement avoir accès à des données individuelles. En outre, il peut arriver que les données collectées soient liées à des données provenant d'autres services du même fournisseur, si vous disposez d'un compte utilisateur correspondant. Dans la mesure du possible, nous essayons d'utiliser des emplacements de serveurs au sein de l'UE, si cela est proposé.

Nous vous informerons plus en détail dans les sections appropriées de cette politique de confidentialité sur les transferts de données vers des pays tiers, le cas échéant.

Sécurité des opérations de traitement des données

Afin de protéger les données personnelles, nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles. Nous chiffrons ou pseudonymisons les données personnelles dans la mesure du possible. Ainsi, nous rendons aussi difficile que possible aux tiers l’extraction d’informations personnelles à partir de nos données.
L'article 25 du RGPD fait référence à « la protection des données par conception technique et par défaut favorable à la protection des données », ce qui signifie que tant les logiciels (par exemple les formulaires) que le matériel (par exemple l'accès aux salles de serveurs) des garanties et des mesures de sécurité appropriées doivent toujours être mises en place. Le cas échéant, nous détaillerons les mesures spécifiques ci-dessous.

Cryptage TLS avec https

Les termes TLS, cryptage et https semblent très techniques, et ils le sont effectivement. Nous utilisons HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) pour transférer des données en toute sécurité sur Internet.
Cela signifie que la transmission complète de toutes les données de votre navigateur vers notre serveur Web est sécurisée – personne ne peut « écouter ».
Nous avons ainsi introduit une couche de sécurité supplémentaire et répondons aux exigences de confidentialité grâce à la conception technologique (article 25, paragraphe 1 du RGPD). Grâce à l'utilisation de TLS (Transport Layer Security), qui est un protocole de cryptage permettant un transfert sécurisé de données sur Internet, nous pouvons garantir la protection des informations confidentielles.
Vous pouvez reconnaître l'utilisation de cet outil de protection par le petit symbole de cadenas qui se trouve dans le coin supérieur gauche de votre navigateur, à gauche de l'adresse Internet (par exemple pageexemple.uk), ainsi que par l'affichage des lettres https ( au lieu de http) dans le cadre de notre adresse Web.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le cryptage, nous vous recommandons d'effectuer une recherche Google sur « Hypertext Transfer Protocol Secure wiki » pour trouver de bons liens vers des informations complémentaires.

communication

Communications Overview
👥 Affected parties: Anyone who communicates with us via phone, email or online form
🤝 Processed data: e. g. telephone number, name, email address or data entered in forms. You can find more details on this under the respective form of contact
📓 Purpose: handling communication with customers, business partners, etc.
📅 Storage duration: for the duration of the business case and the legal requirements
⚖️ Legal basis: Article 6 (1) (a) GDPR (consent), Article 6 (1) (b) GDPR (contract), Article 6 (1) (f) GDPR (legitimate interests)

Si vous nous contactez et communiquez avec nous par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne, vos données personnelles pourront être traitées.

Les données seront traitées pour le traitement et le traitement de votre demande ainsi que pour la transaction commerciale correspondante. Les données sont conservées pendant cette période ou aussi longtemps que la loi l'exige.

Personnes concernées

Les processus mentionnés ci-dessus concernent tous ceux qui cherchent à nous contacter via les canaux de communication que nous proposons.
Téléphone
Lorsque vous nous appelez, les données d'appel sont stockées sous forme pseudonymisée sur le terminal concerné ainsi que par le fournisseur de télécommunications utilisé. De plus, des données telles que votre nom et votre numéro de téléphone peuvent être envoyées par e-mail et stockées pour répondre à vos demandes. Les données seront effacées dès que l’analyse de rentabilisation sera terminée et que les exigences légales permettront leur effacement.
E-mail
Si vous communiquez avec nous par e-mail, vos données sont stockées sur le terminal concerné (ordinateur, ordinateur portable, smartphone, …) ainsi que sur le serveur de messagerie. Les données seront supprimées dès que l'analyse de rentabilisation sera terminée et que les exigences légales permettront leur effacement.
Formulaires en ligne
Si vous communiquez avec nous via un formulaire en ligne, vos données sont stockées sur notre serveur Web et, si nécessaire, transmises à notre adresse e-mail. Les données seront effacées dès que l’analyse de rentabilisation sera terminée et que les exigences légales permettront leur effacement.

Bases juridiques

Le traitement des données repose sur les bases juridiques suivantes :

Accord de traitement des données (AVV)
Dans cette section, nous aimerions expliquer ce qu'est un accord de traitement de données et pourquoi il est nécessaire. Le terme « Contrat de traitement des données » étant assez long, nous n'utiliserons souvent ici dans ce texte que l'acronyme DPA. Comme la plupart des entreprises, nous ne travaillons pas seuls, mais faisons également appel aux services d’autres entreprises ou particuliers. En impliquant différentes sociétés ou prestataires de services, nous pouvons transmettre des données personnelles à des fins de traitement. Ces partenaires agissent alors en tant que sous-traitants avec lesquels nous concluons un contrat, appelé accord de traitement des données (DPA). Le plus important est que tout traitement de vos données personnelles s'effectue exclusivement selon nos instructions et doit être réglementé par la DPA.

Qui sont les processeurs ?

En tant que propriétaire d'entreprise et de site Web, nous sommes responsables de toutes vos données que nous traitons. Outre le responsable du traitement, des sous-traitants peuvent également être impliqués. Cela inclut toute entreprise ou personne qui traite vos données personnelles. Plus précisément et selon la définition du RGPD, cela signifie : Toute personne physique ou morale, autorité, institution ou autre entité qui traite vos données personnelles est considérée comme un sous-traitant. Les sous-traitants peuvent donc être des prestataires de services tels que des fournisseurs d'hébergement ou de cloud, des fournisseurs de paiement ou de newsletter ou de grandes entreprises telles que Google ou Microsoft.

Pour rendre la terminologie plus facile à comprendre, voici un aperçu des trois rôles du RGPD :

Personne concernée (vous en tant que client ou partie intéressée) → Responsable du traitement (nous en tant qu'entreprise et entité contractante) → Sous-traitants (prestataires de services tels que les hébergeurs Web ou les fournisseurs de cloud)

Contenu d'un accord de traitement de données

Comme mentionné ci-dessus, nous avons conclu un DPA avec nos partenaires qui agissent en tant que sous-traitants. Il indique avant tout que le sous-traitant traite les données exclusivement conformément au RGPD. Le contrat doit être conclu par écrit, bien qu'une conclusion électronique du contrat soit également considérée comme un « contrat écrit ». Tout traitement de données personnelles n'a lieu qu'après la conclusion du présent contrat. Le contrat doit contenir les éléments suivants :

Vous pouvez voir un exemple de ce à quoi ressemble un DPA sur https://gdpr.eu/data-processing-agreement/. Ce lien montre un exemple de contrat.

Cookies

Cookies Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
🤝 Purpose: depending on the respective cookie. You can find out more details below or from the software manufacturer that sets the cookie.
📓 Processed data: depends on the cookie used. More details can be found below or from the manufacturer of the software that sets the cookie.
📅 Storage duration: can vary from hours to years, depending on the respective cookie
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Que sont les cookies ?

Notre site Web utilise des cookies HTTP pour stocker des données spécifiques à l'utilisateur.
Dans ce qui suit, nous expliquons ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés, afin que vous puissiez mieux comprendre la politique de confidentialité suivante.

Chaque fois que vous surfez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs courants sont par exemple Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites Web stockent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.

Il est important de noter que les cookies sont de petites aides très utiles. Presque tous les sites Web utilisent des cookies. Plus précisément, il s'agit de cookies HTTP, car il existe également d'autres cookies destinés à d'autres utilisations. Les cookies HTTP sont de petits fichiers que notre site Web stocke sur votre ordinateur. Ces fichiers cookies sont automatiquement placés dans le dossier cookie, qui est le « cerveau » de votre navigateur. Un cookie est constitué d'un nom et d'une valeur. De plus, pour définir un cookie, un ou plusieurs attributs doivent être précisés.

Les cookies stockent certaines données utilisateur vous concernant, telles que les paramètres de langue ou de page personnelle. Lorsque vous rouvrez notre site Web pour le visiter à nouveau, votre navigateur renvoie ces informations « relatives à l'utilisateur » à notre site. Grâce aux cookies, notre site Internet sait qui vous êtes et vous propose les paramètres que vous connaissez. Dans certains navigateurs, chaque cookie possède son propre fichier, tandis que dans d'autres, comme Firefox, tous les cookies sont stockés dans un seul fichier.

Le graphique suivant montre une interaction possible entre un navigateur Web tel que Chrome et le serveur Web. Le navigateur Web demande un site Web et reçoit un cookie du serveur. Le navigateur l'utilise ensuite à nouveau dès qu'une autre page est demandée.

Il existe à la fois des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies de première partie sont créés directement par notre site, tandis que les cookies tiers sont créés par des sites Web partenaires (par exemple Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. Le délai d'expiration d'un cookie varie également de quelques minutes à quelques années. Les cookies ne sont pas des programmes logiciels et ne contiennent pas de virus, chevaux de Troie ou autres logiciels malveillants. Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations de votre PC.

Voici un exemple de ce à quoi peuvent ressembler les fichiers cookies :

Nom : _ga
Valeur : GA1.2.1326744211.152112585728-9
Objectif : Différenciation entre les visiteurs du site Web
Date de péremption : après 2 ans

Un navigateur doit prendre en charge ces tailles minimales :

• Au moins 4 096 octets par cookie
• Au moins 50 cookies par domaine
• Au moins 3 000 cookies au total

Quels types de cookies existe-t-il ?

Les cookies exacts que nous utilisons dépendent des services utilisés, qui seront décrits dans les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Tout d’abord, nous nous concentrerons brièvement sur les différents types de cookies HTTP.

Il existe 4 types différents de cookies :

Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires pour assurer les fonctions de base d'un site Web. Ils sont nécessaires lorsqu'un utilisateur met par exemple un produit dans son panier, puis continue de naviguer sur différents sites Web et revient plus tard pour procéder au paiement. Ces cookies garantissent que le panier ne sera pas supprimé, même si l'utilisateur ferme la fenêtre de son navigateur.

Cookies ciblés
Ces cookies collectent des informations sur le comportement de l'utilisateur et indiquent si l'utilisateur reçoit des messages d'erreur. De plus, ces cookies enregistrent le temps de chargement du site Internet ainsi que son comportement dans les différents navigateurs.

Cookies ciblés
Ces cookies assurent une meilleure convivialité. Ainsi, les informations telles que les emplacements précédemment saisis, la taille des polices ou les données des formulaires restent stockées.

Cookies publicitaires
Ces cookies sont également appelés cookies de ciblage. Ils ont pour objectif de diffuser des publicités personnalisées à l'utilisateur. Cela peut être très pratique, mais aussi plutôt ennuyeux.

Lors de votre première visite sur un site Web, il vous est généralement demandé lequel de ces types de cookies vous souhaitez accepter. De plus, cette décision sera bien entendu également stockée dans un cookie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et que la documentation technique ne vous dérange pas, nous vous recommandons https://tools.ietf.org/html/rfc6265, la demande de commentaires de l'Internet Engineering Task Force (IETF) appelée « HTTP State Management Mechanism ».

Finalité du traitement via les cookies

La finalité dépend en fin de compte du cookie concerné. Vous pouvez obtenir plus de détails ci-dessous ou auprès du fabricant du logiciel qui définit le cookie.

Quelles données sont traitées ?

Les cookies sont de petites aides pour une grande variété de tâches. Malheureusement, il n'est pas possible de savoir quelles données sont généralement stockées dans les cookies, mais dans la politique de confidentialité ci-dessous, nous vous informerons sur quelles données sont traitées ou stockées.

Durée de conservation des cookies

La durée de stockage dépend du cookie concerné et est précisée ci-dessous. Certains cookies sont effacés après moins d'une heure, tandis que d'autres peuvent rester sur un ordinateur pendant plusieurs années.

Vous pouvez également influencer vous-même la durée de stockage. Vous pouvez effacer manuellement tous les cookies à tout moment dans votre navigateur (voir également « Droit d'opposition » ci-dessous). De plus, les derniers cookies d'instance basés sur le consentement seront effacés après que vous aurez retiré votre consentement. Jusque-là, la légalité du stockage n'est pas affectée.

Droit d’opposition – comment puis-je supprimer les cookies ?

Vous pouvez décider vous-même comment et si vous souhaitez utiliser des cookies. Quel que soit le service ou le site Internet d'où proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité d'effacer, de désactiver ou de n'accepter que partiellement les cookies. Vous pouvez par exemple bloquer les cookies tiers mais autoriser tous les autres cookies.

Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été stockés dans votre navigateur, ou si vous souhaitez modifier ou supprimer les paramètres des cookies, vous pouvez trouver cette option dans les paramètres de votre navigateur :

Chrome : effacez, activez et gérez les cookies dans Chrome

Safari : gérer les cookies et les données du site Web dans Safari

Firefox : effacer les cookies et les données du site dans Firefox

Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge : Supprimer les cookies dans Microsoft Edge

Si vous ne souhaitez généralement pas de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à vous avertir chaque fois qu'un cookie est sur le point d'être installé. Cela vous donne la possibilité de décider manuellement d'autoriser ou de refuser le placement de chaque cookie. Cette procédure varie selon le navigateur. Par conséquent, il serait peut-être préférable que vous recherchiez les instructions sur Google. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez par exemple saisir le terme de recherche « supprimer les cookies Chrome » ou « désactiver les cookies Chrome » dans Google.

Base légale

La « directive cookies » existe depuis 2009. Elle stipule que le stockage de cookies nécessite votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD). Toutefois, au sein des pays de l’UE, les réactions à ces lignes directrices varient encore considérablement. En Autriche, cependant, cette directive a été mise en œuvre dans l'article 165, paragraphe 3, de la loi sur les télécommunications (2021). En Allemagne, les directives relatives aux cookies n'ont pas été mises en œuvre en tant que loi nationale. Au lieu de cela, cette directive a été largement mise en œuvre dans l'article 15, paragraphe 3, de la loi sur les télémédias (TMG).
Pour les cookies absolument nécessaires, même si aucun consentement n'a été donné, il existe des intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), qui sont dans la plupart des cas de nature économique. Nous souhaitons offrir à nos visiteurs une expérience utilisateur agréable sur notre site Internet. Pour cela, certains cookies sont souvent absolument nécessaires.
Cela se fait exclusivement avec votre consentement, à moins que des cookies absolument nécessaires ne soient utilisés. La base juridique en est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Dans les sections suivantes, vous trouverez plus de détails sur l'utilisation des cookies, à condition que le logiciel utilisé utilise des cookies.

Customer Data

Customer Data Overview
👥Affected parties: Customers or business and contractual partners
🤝 Purpose: Performance of a contract for the provision of agreed services or prior to entering into such a contract, including associated communications.
📓 Data processed: name, address, contact details, email address, telephone number, payment information (such as invoices and bank details), contract data (such as duration and subject matter of the contract), IP address, order data
📅 Storage period: the data will be erased as soon as they are no longer required for our business purposes and there is no legal obligation to process them.
⚖️ Legal bases: Legitimate interests (Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR), Contract (Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR)

Que sont les données clients ?
Afin de pouvoir proposer nos services et prestations contractuelles, nous traitons également les données de nos clients et partenaires commerciaux. Ces données incluent toujours des données personnelles. Les données clients sont toutes les informations traitées sur la base d'accords contractuels ou précontractuels afin que les services proposés puissent être fournis. Les données clients sont donc toutes les informations que nous collectons et traitons sur nos clients.

Pourquoi traitons-nous les données des clients ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nous collectons et traitons les données des clients. La raison principale est que nous avons simplement besoin de données spécifiques pour fournir nos services. Parfois par exemple votre adresse email peut suffire. Mais si vous achetez un produit ou un service, nous pouvons e. g. ont également besoin de données telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées bancaires ou d'autres données contractuelles. Ces données seront ensuite utilisées à des fins d'optimisation du marketing et des ventes afin que nous puissions améliorer notre service global pour nos clients et clients. Une autre raison importante du traitement des données est notre service client, qui est très important pour nous. Nous souhaitons que vous ayez la possibilité de nous contacter à tout moment pour toute question concernant nos offres. Ainsi, nous pouvons avoir besoin au minimum de certaines données telles que votre adresse e-mail.

Quelles données sont traitées ?
Les données exactes stockées ne peuvent être affichées qu'en les classant par catégories. Dans l’ensemble, cela dépend toujours du service dont vous bénéficiez. Dans certains cas, vous pouvez uniquement nous fournir votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer par courrier électronique. g. vous contacter ou répondre à vos questions. Dans d’autres cas, vous pouvez acheter l’un de nos produits ou services. Nous pourrions alors avoir besoin de beaucoup plus d’informations, telles que vos coordonnées, vos détails de paiement et les détails du contrat.
Voici une liste des données potentielles que nous pouvons recevoir et traiter :
•    Nom
•    Adresse de contact
•    Adresse e-mail
•    Numéro de téléphone
•    Ton anniversaire
• Données de paiement (factures, coordonnées bancaires, historique des paiements, etc.)
• Données du contrat (durée, contenu)
• Données d'utilisation (sites Internet visités, données d'accès, etc.)
• Métadonnées (adresse IP, informations sur l'appareil)

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Nous effaçons les données client correspondantes dès que nous n'en avons plus besoin pour remplir nos obligations et objectifs contractuels, et dès que les données ne sont plus nécessaires pour d'éventuelles obligations de garantie et de responsabilité. Cela peut par exemple être le cas à la fin d’un contrat commercial. Par la suite, le délai de prescription est généralement de 3 ans, bien que des délais plus longs puissent être possibles dans des cas individuels. Bien entendu, nous respectons également les exigences légales de conservation. Vos données clients ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf si vous avez donné votre consentement explicite.

Base légale

La base juridique pour le traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement), l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (contrat ou mesures précontractuelles), l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêts légitimes) et dans cas particuliers (par ex. prestations médicales) Art. 9 (2) allumé. RGPD (traitement des catégories spéciales).

En cas de protection d'intérêts vitaux, le traitement des données est effectué conformément à l'article 9, paragraphe 2, lettre c. RGPD. Aux fins des soins de santé, de la médecine du travail, du diagnostic médical, des soins ou des traitements dans le secteur sanitaire ou social ou pour l'administration de systèmes et de services dans le secteur sanitaire ou social, le traitement des données personnelles a lieu conformément à l'art. 9 al. 2 allumé. h. RGPD. Si vous fournissez volontairement des données de ces catégories particulières, le traitement a lieu sur la base de l'article 9, paragraphe 2, lit. un RGPD.

hébergement Web

Web hosting Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
📓 Purpose: professional hosting of the website and security of operations
🤝 Processed data: IP address, time of website visit, browser used and other data. You can find more details on this below or at the respective web hosting provider.
📅 Storage period: dependent on the respective provider, but usually 2 weeks
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu’est-ce que l’hébergement Web ?
De nos jours, chaque fois que vous visitez un site Internet, certaines informations – y compris des données personnelles – sont automatiquement créées et stockées, y compris sur ce site Internet. Ces données doivent être traitées avec autant de parcimonie que possible et uniquement pour de bonnes raisons. Par site Web, nous entendons l'intégralité de tous les sites Web de votre domaine, c'est-à-dire tout, de la page d'accueil à la toute dernière sous-page (comme celle-ci ici). Par domaine, nous entendons example.uk ou examplepage.com.

Lorsque vous souhaitez afficher un site Web sur un écran, vous utilisez un programme appelé navigateur Web. Vous connaissez probablement les noms de certains navigateurs Web : Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Apple Safari.

Le navigateur web doit se connecter à un autre ordinateur qui stocke le code du site web : le serveur web. L'exploitation d'un serveur Web est compliquée et prend du temps, c'est pourquoi cette opération est généralement effectuée par des prestataires professionnels. Ils proposent un hébergement web et assurent ainsi un stockage fiable et sans faille des données du site web.
Chaque fois que le navigateur de votre ordinateur établit une connexion (ordinateur de bureau, ordinateur portable, smartphone) et chaque fois que des données sont transférées vers et depuis le serveur Web, des données personnelles peuvent être traitées. Après tout, votre ordinateur stocke des données et le serveur Web doit également conserver les données pendant un certain temps afin de garantir son bon fonctionnement.

Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Les finalités du traitement des données sont :

  1. Hébergement professionnel du site internet et sécurité opérationnelle
  2. Maintenir la sécurité opérationnelle et informatique
  3. Évaluation anonyme des modèles d'accès pour améliorer notre offre et, si nécessaire, pour des poursuites ou la poursuite de réclamations.li>

Quelles données sont traitées ?

Même lorsque vous visitez notre site Web, notre serveur Web, c'est-à-dire l'ordinateur sur lequel ce site Web est enregistré, enregistre généralement automatiquement des données telles que

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Généralement, les données mentionnées ci-dessus sont conservées pendant deux semaines et sont ensuite automatiquement supprimées. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers, mais nous ne pouvons pas exclure la possibilité que ces données soient consultées par les autorités en cas de comportement illégal.

En bref : votre visite est enregistrée par notre fournisseur (société qui gère notre site Internet sur des ordinateurs (serveurs) spéciaux), mais nous ne transmettons pas vos données sans votre consentement !

Base légale

La licéité du traitement des données personnelles dans le cadre de l'hébergement Web est justifiée par l'art. 6 al. 1 allumé. f RGPD (protection des intérêts légitimes), car le recours à un hébergement professionnel auprès d'un fournisseur est nécessaire pour présenter l'entreprise de manière sûre et conviviale sur Internet, ainsi que pour pouvoir suivre d'éventuelles attaques et réclamations, si nécessaire.

Politique de confidentialité de l'hébergement Web A1

Pour notre site Web, nous utilisons le service d'hébergement de A1. Le fournisseur de ce service est la société autrichienne A1 Telekom Austria AG, Lassallestrasse 9, A-1020 Vienne, Autriche.

Vous pouvez en savoir plus sur les données traitées en utilisant l'hébergement Web A1 dans leur politique de confidentialité sur https://www.a1.net/datenschutz.

analyses d'audience Internet

Web Analytics Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: visitors to the website
🤝 Purpose: Evaluation of visitor information to optimise the website.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as access location, device data, access duration and time, navigation behaviour, click behaviour and IP addresses. You can find more details on this from the respective web analytics tool directly.
📅 Storage period: depending on the respective web analytics tool used
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu’est-ce que l’analyse Web ?

Nous utilisons sur notre site Web un logiciel appelé Web Analytics pour évaluer le comportement des visiteurs du site Web. Ainsi, des données sont collectées, que le fournisseur d'outils d'analyse (également appelé outil de suivi) stocke, gère et traite. Des analyses du comportement des utilisateurs sur notre site Internet sont créées à partir de ces données, que nous recevons en tant qu'exploitant du site Internet. La plupart des outils proposent également diverses options de test. Ceux-ci nous permettent, par exemple, de tester les offres ou les contenus préférés de nos visiteurs. Pour cela, nous pouvons vous proposer deux offres différentes pour une durée limitée. Après le test (appelé test A/B), nous savons quel produit ou contenu les visiteurs de notre site Web trouvent le plus intéressant. Pour ces tests ainsi que pour diverses autres analyses, des profils d'utilisateurs sont créés et les données correspondantes sont stockées dans des cookies.

Pourquoi utilisons-nous Web Analytics ?

Nous avons un objectif clair en tête en ce qui concerne notre site Web : nous voulons offrir le meilleur site Web de notre secteur sur le marché. C'est pourquoi nous souhaitons vous offrir à la fois l'offre la meilleure et la plus intéressante ainsi que le confort lorsque vous visitez notre site Web. Grâce aux outils d'analyse Web, nous pouvons observer le comportement des visiteurs de notre site Web, puis améliorer notre site Web en conséquence pour vous et pour nous. Par exemple, nous pouvons voir l'âge moyen de nos visiteurs, d'où ils viennent, les moments où notre site Web est le plus visité et quels contenus ou produits sont particulièrement populaires. Toutes ces informations nous aident à optimiser notre site Internet et à l'adapter à vos besoins, intérêts et souhaits.

Quelles données sont traitées ?

Les données exactes stockées dépendent des outils d'analyse utilisés. Mais en règle générale, les données telles que le contenu que vous consultez sur notre site Internet sont stockées, ainsi que par exemple les informations relatives au contenu que vous consultez sur notre site Web. g. sur quels boutons ou liens vous cliquez, lorsque vous ouvrez une page, quel navigateur vous utilisez, avec quel appareil (PC, tablette, smartphone, etc.) vous visitez le site Web ou quel système informatique vous utilisez. Si vous avez accepté que des données de localisation soient également collectées, ces données peuvent également être traitées par le fournisseur de l'outil d'analyse Web.

De plus, votre adresse IP est également stockée. Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les adresses IP sont des données personnelles. Cependant, votre adresse IP est généralement stockée sous une forme pseudonymisée (c'est-à-dire sous une forme méconnaissable et abrégée). Aucune donnée directement liée telle que votre nom, votre âge, votre adresse ou votre adresse e-mail n'est stockée à des fins de tests, d'analyses Web et d'optimisations Web. Si ces données sont collectées, elles sont conservées sous une forme pseudonymisée. Ils ne peuvent donc pas être utilisés pour vous identifier en tant que personne.

L'exemple suivant montre la fonctionnalité de Google Analytics comme exemple de suivi Web basé sur le client avec du code JavaScript.

La durée de conservation des données respectives dépend toujours du fournisseur. Certains cookies ne conservent les données que quelques minutes ou jusqu'à ce que vous quittiez le site Web, tandis que d'autres cookies peuvent stocker des données pendant plusieurs années.

Durée du traitement des données

Si nous disposons de plus amples informations sur la durée du traitement des données, vous les trouverez ci-dessous. Nous traitons généralement les données personnelles uniquement pendant la durée absolument nécessaire à la fourniture de produits et de services. La durée de conservation peut être prolongée si la loi l'exige, par exemple à des fins comptables.

Droit d'opposition

Vous avez également la possibilité et le droit de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers. Cela fonctionne soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désinscription. Par exemple, vous pouvez également empêcher le traitement des données par les cookies en gérant, désactivant ou effaçant les cookies dans votre navigateur.

Base légale

L'utilisation de Web Analytics nécessite votre consentement, que nous avons obtenu grâce à notre popup de cookies. Selon l'art. 6 al. 1 allumé. a du RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, par exemple par la collecte via des outils de Web Analytics.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site Web, ce qui nous permet d'améliorer techniquement et économiquement notre offre. Avec Web Analytics, nous pouvons reconnaître les erreurs des sites Web, identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique en est l'art. 6 al. 1 allumé. f du RGPD (intérêts légitimes). Néanmoins, nous n'utilisons ces outils que si vous avez donné votre consentement.

Les outils Web Analytics utilisant des cookies, nous vous recommandons de lire notre politique de confidentialité sur les cookies. Si vous souhaitez savoir lesquelles de vos données sont stockées et traitées, vous devez lire les politiques de confidentialité des outils respectifs.

Si disponibles, des informations sur les outils Web Analytics spéciaux peuvent être trouvées dans les sections suivantes.

Politique de confidentialité de Google Analytics

Google Analytics Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Evaluation of visitor information to optimise the website.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as the location of access, device data, access duration and time, navigation behaviour and click behaviour. You can find more details on this in the privacy policy below.
📅 Storage period: Customizable, GA4 stores data for 14 months by default.
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Sur notre site Web, nous utilisons l'outil de suivi analytique Google Analytics dans la version Google Analytics 4 (GA4) fourni par la société américaine Google Inc. Pour la région européenne, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable pour tous les services Google. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site Web. En combinant diverses technologies telles que les cookies, les identifiants d'appareil et les informations de connexion, vous pouvez être identifié en tant qu'utilisateur sur différents appareils. Cela permet également d’analyser vos actions sur toutes les plateformes.

Par exemple, lorsque vous cliquez sur un lien, cet événement est stocké dans un cookie et envoyé à Google Analytics. Grâce aux rapports que nous recevons de Google Analytics, nous pouvons mieux adapter notre site Web et nos services à vos besoins. Dans ce qui suit, nous vous fournirons plus d'informations sur l'outil de suivi et vous informerons spécifiquement sur les données traitées et sur la manière dont vous pouvez l'empêcher.
Google Analytics est un outil de suivi utilisé pour analyser le trafic des sites Web. La base de ces mesures et analyses est un numéro d’identification d’utilisateur pseudonyme. Ce numéro n'inclut pas d'informations personnellement identifiables telles que le nom ou l'adresse, mais est utilisé pour attribuer des événements à un appareil. GA4 utilise un modèle basé sur les événements qui capture des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs telles que les pages vues, les clics, le défilement et les événements de conversion. De plus, GA4 intègre diverses fonctionnalités d'apprentissage automatique pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et certaines tendances. GA4 utilise la modélisation via des capacités d'apprentissage automatique, ce qui signifie que sur la base des données collectées, les données manquantes peuvent être extrapolées pour optimiser l'analyse et fournir des prévisions.

Pour que Google Analytics fonctionne correctement, un code de suivi est intégré dans le code de notre site Internet. Lorsque vous visitez notre site Internet, ce code enregistre divers événements que vous effectuez sur notre site Internet. Grâce au modèle de données basé sur les événements de GA4, nous, en tant qu'opérateurs de sites Web, pouvons définir et suivre des événements spécifiques pour obtenir des analyses des interactions des utilisateurs. Cela nous permet de suivre non seulement des informations générales telles que les clics ou les pages vues, mais également des événements spécifiques importants pour notre entreprise, tels que la soumission d'un formulaire de contact ou la réalisation d'un achat.
Une fois que vous quittez notre site Web, ces données sont envoyées et stockées sur les serveurs de Google Analytics.
Google traite les données et nous recevons des rapports sur votre comportement d'utilisateur. Ces rapports peuvent inclure, entre autres, les éléments suivants :

• Rapports d'audience : les rapports d'audience nous aident à mieux connaître nos utilisateurs et à mieux comprendre qui est intéressé par notre service.
• Rapports publicitaires : les rapports publicitaires nous permettent d'analyser et d'améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
• Rapports d'acquisition : les rapports d'acquisition fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons attirer davantage de personnes vers notre service.
• Rapports de comportement : ici, nous apprenons comment vous interagissez avec notre site Web. Nous pouvons suivre le chemin que vous empruntez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez.
• Rapports de conversion : la conversion fait référence à une action que vous entreprenez à la suite d'un message marketing, par exemple passer du statut de visiteur d'un site Web à celui d'acheteur ou d'abonné à une newsletter. Grâce à ces rapports, nous obtenons un aperçu de la manière dont nos efforts marketing vous intéressent, dans le but d'améliorer notre taux de conversion.
• Rapports en temps réel : grâce aux rapports en temps réel, nous pouvons voir ce qui se passe actuellement sur notre site Web. Par exemple, nous pouvons voir combien d’utilisateurs lisent actuellement ce texte.
En plus des rapports d'analyse mentionnés ci-dessus, Google Analytics 4 propose également les fonctions suivantes :
• Modèle de données basé sur les événements : ce modèle capture des événements spécifiques qui peuvent se produire sur notre site Web, tels que la lecture d'une vidéo, la réalisation d'un achat ou l'abonnement à notre newsletter.
• Fonctionnalités d'analyse avancées : grâce à ces fonctionnalités, nous pouvons mieux comprendre votre comportement sur notre site Web ou certaines tendances générales. Par exemple, nous pouvons segmenter des groupes d'utilisateurs, effectuer des analyses comparatives de publics cibles ou suivre votre parcours sur notre site Web.
• Modélisation prédictive : sur la base des données collectées, les données manquantes peuvent être extrapolées grâce à l'apprentissage automatique pour prédire les événements et les tendances futurs. Cela peut nous aider à développer de meilleures stratégies de marketing.
• Analyse multiplateforme : la collecte et l'analyse de données sont possibles à partir de sites Web et d'applications. Cela nous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur toutes les plateformes, à condition que vous ayez consenti au traitement des données.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site Web ?

Notre objectif avec ce site Internet est clair : nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et les données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif.

Les données évaluées statistiquement nous donnent une image claire des forces et des faiblesses de notre site Internet. D'une part, nous pouvons optimiser notre site pour qu'il soit plus facilement trouvé par les personnes intéressées sur Google. D’un autre côté, les données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Nous savons exactement ce que nous devons améliorer sur notre site Web afin de vous offrir le meilleur service possible. Les données nous aident également à mener nos activités de publicité et de marketing de manière plus personnalisée et plus rentable. Après tout, il est logique de montrer nos produits et services aux personnes qui s'y intéressent.

Quelles données sont stockées par Google Analytics ?

À l'aide d'un code de suivi, Google Analytics crée un identifiant aléatoire et unique associé au cookie de votre navigateur. De cette façon, Google Analytics vous reconnaît en tant que nouvel utilisateur et un identifiant vous est attribué. Lorsque vous visitez à nouveau notre site, vous êtes reconnu comme un utilisateur « récurrent ». Toutes les données collectées sont stockées avec cet identifiant utilisateur, ce qui permet d'évaluer des profils d'utilisateurs pseudonymes.

Pour analyser notre site Web avec Google Analytics, un identifiant de propriété doit être inséré dans le code de suivi. Les données sont ensuite stockées dans la propriété correspondante. Pour chaque propriété nouvellement créée, la valeur par défaut est la propriété Google Analytics 4. La durée de stockage des données varie en fonction de la propriété utilisée.

Grâce à des identifiants tels que des cookies, des identifiants d'instance d'application, des identifiants d'utilisateur ou des paramètres d'événement personnalisés, vos interactions, si vous y avez consenti, sont mesurées sur toutes les plateformes. Les interactions englobent tous les types d’actions que vous effectuez sur notre site Web. Si vous utilisez également d'autres systèmes Google (comme un compte Google), les données générées via Google Analytics peuvent être liées à des cookies tiers. Google ne divulgue pas les données de Google Analytics sauf si nous, en tant qu'exploitants de sites Web, l'autorisons, sauf lorsque la loi l'exige.

Selon Google, les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées dans Google Analytics 4. Toutefois, les données d'adresse IP sont utilisées par Google pour obtenir des données de localisation et sont ensuite immédiatement supprimées. Toutes les adresses IP collectées auprès des utilisateurs dans l'UE sont supprimées avant que les données ne soient stockées dans un centre de données ou sur un serveur.

Étant donné que GA4 se concentre sur les données basées sur des événements, l'outil utilise beaucoup moins de cookies par rapport aux versions précédentes telles que Google Universal Analytics. Cependant, certains cookies spécifiques sont encore utilisés par GA4. Ceux-ci peuvent inclure :

Nom : _ga
Valeur : 2.1326744211.152112585728-5
Objectif : Par défaut, Analytics.js utilise le cookie _ga pour stocker l'ID utilisateur. Il est utilisé pour distinguer les visiteurs du site Web.
Expiration : Après 2 ans

Nom : _gid
Valeur : 2.1687193234.152112585728-1
Finalité : Ce cookie est également utilisé pour distinguer les visiteurs du site Web.
Expiration : Après 24 heures

Nom : gat_gtag_UA Valeur : 1
Objectif : Utilisé pour réduire le taux de demandes. Si Google Analytics est déployé via Google Tag Manager, ce cookie sera nommé dc_gtm .
Expiration : Après 1 minute

Remarque : Cette liste ne peut prétendre à l'exhaustivité, Google pouvant modifier ponctuellement son choix de cookies. GA4 vise à améliorer la confidentialité des données et propose plusieurs options pour contrôler la collecte de données. Nous pouvons par exemple déterminer nous-mêmes la durée de stockage et contrôler les données.

Nous donnons ici un aperçu des principaux types de données collectées par Google Analytics :

Cartes thermiques : Google crée des cartes thermiques pour afficher les zones exactes sur lesquelles vous cliquez. Cela nous fournit des informations sur vos interactions sur notre site.

Durée de la session : Google fait référence à la durée de la session comme au temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Si vous êtes inactif pendant 20 minutes, la session se termine automatiquement.

Taux de rebond : le taux de rebond fait référence au moment où vous consultez une seule page de notre site Web, puis la quittez.

Création de compte : Si vous créez un compte ou passez une commande sur notre site Internet, Google Analytics collecte ces données.

Localisation : les adresses IP ne sont ni enregistrées ni stockées dans Google Analytics. Cependant, les données de localisation sont dérivées peu de temps avant la suppression de l'adresse IP.

Informations techniques : les informations techniques incluent, entre autres, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet et la résolution de votre écran.

Source d'origine : Google Analytics s'intéresse au site Web ou à la publicité qui vous a amené à notre site.

Les données supplémentaires peuvent inclure des informations de contact, des avis, la lecture de médias (par exemple, si vous regardez une vidéo sur notre site), le partage de contenu via les réseaux sociaux ou l'ajout aux favoris. Cette liste n'est pas exhaustive et sert uniquement de guide général pour le stockage des données par Google Analytics.

Où et combien de temps les données sont-elles conservées ?

Google dispose de serveurs répartis dans le monde entier. Vous pouvez trouver des informations précises sur les emplacements des centres de données Google sur : https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=fr

Vos données sont réparties sur plusieurs périphériques de stockage physiques. Cela garantit un accès plus rapide aux données et une meilleure protection contre les manipulations. Chaque centre de données Google dispose de programmes d'urgence pour vos données. En cas de panne matérielle ou de catastrophe naturelle, le risque d'interruption de service chez Google reste faible.

La durée de conservation des données dépend des propriétés utilisées. La durée de stockage est toujours définie séparément pour chaque propriété individuelle. Google Analytics nous propose quatre options pour contrôler la durée de stockage :

Rapports Google Analytics sur les caractéristiques démographiques et les intérêts

Nous avons activé les fonctions de Google Analytics pour les rapports publicitaires. Ces rapports sur les caractéristiques démographiques et les intérêts contiennent des détails sur l'âge, le sexe et les intérêts. Grâce à eux, nous pouvons obtenir une meilleure image de nos utilisateurs – sans pouvoir attribuer aucune donnée à des personnes individuelles. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctions publicitaires sur https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=en&amp%3Butm_id=ad.

Vous pouvez mettre fin à l'utilisation des activités et des informations de votre compte Google dans « Paramètres des annonces » sur https://adssettings.google.com/authenticated via une case à cocher.

Politique de confidentialité des signaux Google Analytics de Google

Nous avons activé les signaux Google dans Google Analytics. Grâce à cela, toutes les fonctions Google Analytics existantes (rapports publicitaires, remarketing, rapports multi-appareils et rapports sur les intérêts et les caractéristiques démographiques) sont mises à jour, pour aboutir à la synthèse et à l'anonymisation de vos données, si vous avez autorisé les publicités personnalisées dans votre compte Google. .

La particularité de ceci est qu’il s’agit d’un suivi multi-appareils. Cela signifie que vos données peuvent être analysées sur plusieurs appareils. Grâce à l'activation des signaux Google, les données sont collectées et liées au compte Google. Par exemple, cela permet à Google de reconnaître lorsque vous regardez un produit sur un smartphone et que vous achetez ensuite le produit sur un ordinateur portable. Grâce à l'activation des signaux Google, nous pouvons lancer des campagnes de remarketing multi-appareils, ce qui ne serait pas possible autrement. Le remarketing signifie que nous pouvons également vous montrer nos produits et services sur d'autres sites Web.

En outre, d'autres données sur les visiteurs telles que la localisation, l'historique de recherche, l'historique YouTube et des données sur vos actions sur notre site Web sont collectées dans Google Analytics. En conséquence, nous recevons des rapports publicitaires améliorés et des informations plus utiles sur vos intérêts et caractéristiques démographiques. Il s'agit notamment de votre âge, de la langue que vous parlez, de l'endroit où vous vivez ou de votre sexe. Certains critères sociaux comme votre emploi, votre situation familiale ou encore vos revenus sont également pris en compte. Toutes ces caractéristiques aident Google Analytics à définir des groupes de personnes ou des publics cibles.

Ces rapports nous aident également à mieux évaluer votre comportement, ainsi que vos souhaits et intérêts. En conséquence, nous pouvons optimiser et personnaliser nos produits et services pour vous. Par défaut, ces données expirent au bout de 26 mois. Veuillez noter que ces données ne sont collectées que si vous avez accepté une publicité personnalisée dans votre compte Google. Les informations conservées sont toujours exclusivement des données résumées et anonymes, et jamais des données sur des personnes individuelles. Vous pouvez gérer ou supprimer ces données dans votre compte Google.

Google Analytics en mode consentement

En fonction de votre consentement, Google Analytics traitera vos données personnelles dans ce que l'on appelle le « mode consentement ». Vous pouvez choisir si vous souhaitez ou non accepter les cookies de Google Analytics et donc quelles données Google Analytics peut traiter. Les données conservées sont principalement utilisées pour mesurer le comportement des utilisateurs sur le site Internet, pour proposer des publicités ciblées et pour nous fournir des rapports d'analyse Internet. En règle générale, vous consentez au traitement des données par Google via un outil de consentement aux cookies. Si vous n'acceptez pas le traitement des données, seules les données agrégées seront collectées et traitées. Cela signifie que les données ne peuvent pas être attribuées à des utilisateurs individuels et qu'aucun profil d'utilisateur ne sera donc créé pour vous. Vous avez également la possibilité de n'accepter que des mesures statistiques, ce qui signifie qu'aucune de vos données personnelles ne sera traitée et utilisée à des fins publicitaires ou de séquences de mesures publicitaires.

Anonymisation de l'adresse IP de Google Analytics

Nous avons mis en œuvre l’anonymisation de l’adresse IP de Google Analytics sur ce site Web. Google a développé cette fonction afin que ce site Web puisse être conforme aux lois applicables en matière de confidentialité et aux recommandations des autorités locales de protection des données, si celles-ci interdisent la conservation d'adresses IP complètes.
L’anonymisation ou le masquage des adresses IP a lieu dès qu’elles atteignent le réseau de collecte de données de Google Analytics, mais avant que les données ne soient enregistrées ou traitées.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'anonymisation IP sur https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=en.

Google Analytics sans cookies

Nous utilisons Google Analytics (GA en abrégé) sur notre site Internet, mais sans installer de cookies dans votre navigateur. Ci-dessus, nous avons déjà expliqué ce que sont les cookies. Que vous vous souveniez ou non des explications, voici de très brèves informations spécifiquement liées à GA : Les cookies sont utilisés pour stocker des données utiles pour GA dans le navigateur de votre appareil. Les cookies n'étant plus utilisés, aucune de vos données personnelles n'est stockée dans les cookies et aucun profil d'utilisateur n'est donc créé sur vous. Bien que Google Analytics puisse effectuer diverses mesures et analyses Web, les données collectées à cet effet ne sont stockées que sur les serveurs de Google et votre vie privée est ainsi considérablement mieux respectée et protégée.

Politique de confidentialité de Google Optimize

Sur notre site Web, nous utilisons Google Optimize, qui est un outil d'optimisation Web. Le fournisseur de ce service est la société américaine Google Inc. L'entité responsable pour la région européenne est la société irlandaise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande).

Google traite vos données notamment aux États-Unis. Google participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui réglemente le transfert correct et sécurisé des données personnelles des citoyens de l'UE vers les États-Unis. De plus amples informations peuvent être trouvées sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

En outre, Google utilise des clauses contractuelles types (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (CCT) sont des modèles de clauses fournis par la Commission européenne et sont conçues pour garantir que vos données sont conformes aux normes européennes de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme les États-Unis). Par le biais du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types, Google s'engage à maintenir le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses contractuelles types correspondantes ici : https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Vous pouvez trouver les conditions de traitement des données Google Ads, qui font référence aux clauses contractuelles types, à l'adresse : https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données par Google dans leur politique de confidentialité à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

Data Processing Agreement (DPA) Google Optimize

In accordance with Article 28 of the General Data Protection Regulation (GDPR), we have entered into a Data Processing Agreement (DPA) with Google Optimize. What exactly a DPA is and especially what must be included in a DPA, you can read in our general section “Data Processing Agreement (DPA)”.

This contract is required by law because Google Optimize processes personal data on our behalf. It clarifies that Google Optimize may only process data they receive from us according to our instructions and must comply with the GDPR. You can find the link to the Data Processing Terms under https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Google Remarketing Privacy Policy

We use Google Remarketing, an advertising analysis tool, for our website. The provider of this service is the American company Google Inc. The entity responsible for all Google services in Europe is the company Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland).

Google processes data from you, among other things, in the USA. Google is an active participant in the EU-US Data Privacy Framework, which regulates the correct and secure transfer of personal data from EU citizens to the USA. More information can be found at https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Additionally, Google uses so-called Standard Contractual Clauses (Article 46(2) and (3) GDPR). Standard Contractual Clauses (SCC) are template clauses provided by the EU Commission and are designed to ensure that your data complies with European data protection standards, even when transferred and stored in third countries (such as the USA). Through the EU-US Data Privacy Framework and the Standard Contractual Clauses, Google commits to maintaining the European data protection level when processing your relevant data, even if the data is stored, processed, and managed in the USA. These clauses are based on an implementing decision of the EU Commission. You can find the decision and the corresponding Standard Contractual Clauses here: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Google holds a contract on commissioned processing in accordance with Art. 28 DSGVO, which acts as the data protection law basis for our customer relationship with Google. This refers to the EU standard contractual clauses in terms of content. Here you can find the order processing conditions: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

You can find out more about the data that is processed through the use of Google Remarketing in their Privacy Policy at https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Google Tag Manager Privacy Policy

Google Tag Manager Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Organisation of individual tracking tools
📓 Processed data: Google Tag Manager itself does not store any data. The data record tags of the web analytics tools used.
📅 Storage period: depending on the web analytics tool used
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu'est-ce que Google Tag Manager ?

Nous utilisons pour notre site Internet Google Tag Manager de la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).
Ce Tag Manager est l’un des nombreux produits marketing utiles de Google. Grâce à lui, nous pouvons intégrer et gérer de manière centralisée les sections de code de divers outils de suivi que nous utilisons sur notre site Web.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquerons plus en détail ce que fait Google Tag Manager, pourquoi nous l'utilisons et dans quelle mesure vos données sont traitées.

Google Tag Manager est un outil d'organisation avec lequel nous pouvons intégrer et gérer les balises de sites Web de manière centralisée et via une interface utilisateur. Les balises sont de petites sections de code qui, par ex. suivez vos activités sur notre site Web. Pour cela, des segments de code JavaScript sont intégrés au texte source de notre site. Les balises proviennent souvent de produits internes de Google, comme Google Ads ou Google Analytics, mais les balises d'autres sociétés peuvent également être intégrées et gérées via le gestionnaire. Étant donné que les balises ont des tâches différentes, elles peuvent collecter des données de navigateur, alimenter les outils de marketing avec des données, intégrer des boutons, définir des cookies et suivre les utilisateurs sur plusieurs sites Web.

Pourquoi utilisons-nous Google Tag Manager pour notre site Web ?

Tout le monde le sait : être organisé, c’est important ! Bien entendu, cela s’applique également à la maintenance de notre site Internet. Afin d'organiser et de concevoir notre site Web au mieux pour vous et toute personne intéressée par nos produits et services, nous nous appuyons sur divers outils de suivi, tels que Google Analytics.
Les données collectées nous montrent ce qui vous intéresse le plus, lesquels de nos services nous devrions améliorer et à quelles autres personnes nous devrions également présenter nos services. De plus, pour que ce suivi fonctionne, nous devons implémenter des codes JavaScript pertinents sur notre site Web. Même si nous pourrions théoriquement intégrer chaque section de code de chaque outil de suivi séparément dans notre texte source, cela prendrait trop de temps et nous perdrions la vue d'ensemble. C'est la raison pour laquelle nous utilisons Google Tag Manager. Nous pouvons facilement intégrer les scripts nécessaires et les gérer à partir d’un seul endroit. De plus, l’interface utilisateur de Google Tag Manager est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence en programmation. Par conséquent, nous pouvons facilement maintenir l’ordre dans notre jungle de tags.

Quelles données sont stockées par Google Tag Manager ?

Tag Manager lui-même est un domaine qui n'utilise pas de cookies et ne stocke pas de données. Il fonctionne simplement comme un « administrateur » des balises implémentées. Les données sont collectées par les balises individuelles des différents outils d'analyse Web. Par conséquent, dans Google Tag Manager, les données sont envoyées aux outils de suivi individuels et ne sont pas enregistrées.

Cependant, avec les balises intégrées de différents outils d’analyse web comme Google Analytics, c’est bien différent. En fonction de l'outil d'analyse utilisé, diverses données sur votre comportement Internet sont collectées, stockées et traitées à l'aide de cookies. Veuillez lire nos textes sur la protection des données pour plus d'informations sur les outils d'analyse et de suivi particuliers que nous utilisons sur notre site Internet.

Nous avons autorisé Google, via les paramètres du compte Tag Manager, à recevoir des données anonymisées de notre part. Toutefois, cela concerne exclusivement l'utilisation de notre Tag Manager et non vos données, qui sont enregistrées via des sections de code. Nous permettons à Google et à d'autres de recevoir des données sélectionnées sous forme anonyme. Nous acceptons donc le transfert anonymisé des données de notre site Internet. Cependant, même après des recherches approfondies, nous n’avons pas pu déterminer quelles données résumées et anonymes exactement sont transmises. Ce que nous savons, c'est que Google a supprimé toute information permettant d'identifier notre site Web. Google combine ces données avec des centaines d'autres données anonymes de sites Web et crée des tendances d'utilisateurs dans le cadre de mesures d'analyse comparative. Le benchmarking est un processus de comparaison des résultats d’une entreprise avec ceux de ses concurrents. En conséquence, les processus peuvent être optimisés en fonction des informations collectées.

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Lorsque Google stocke des données, cela se fait sur ses propres serveurs. Ces serveurs sont situés partout dans le monde, la plupart en Amérique. Sur https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=en, vous pouvez lire en détail où se trouvent les serveurs de Google.

Dans nos textes individuels sur la protection des données sur les différents outils, vous pouvez découvrir combien de temps les outils de suivi respectifs stockent vos données.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur conservation ?

Google Tag Manager lui-même ne définit aucun cookie mais gère les balises de différents sites de suivi. Dans nos textes sur la protection des données sur les différents outils de suivi, vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont vous pouvez supprimer ou gérer vos données.

Veuillez noter que lors de l'utilisation de cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l'UE. La plupart des pays tiers (y compris les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs au sens de la législation européenne actuelle sur la protection des données. Les données ne doivent pas être transférées, stockées et traitées vers des pays tiers non sécurisés, à moins qu'il n'existe des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types de l'UE) entre nous et le prestataire de services non européen.

Base légale

L'utilisation de Google Tag Manager nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre popup cookie. Selon l'art. 6 al. 1 allumé. a RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, par exemple lorsqu'elles sont collectées par des outils d'analyse web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site Web et à améliorer ainsi notre offre techniquement et économiquement. Avec l'aide de Google Tag Managers, nous pouvons également améliorer la rentabilité. La base juridique en est l'art. 6 al. 1 allumé. f RGPD (intérêts légitimes). Nous utilisons Google Tag Manager uniquement si vous nous avez donné votre consentement.

Google traite vos données notamment aux États-Unis. Google participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui réglemente le transfert correct et sécurisé des données personnelles des citoyens de l'UE vers les États-Unis. De plus amples informations peuvent être trouvées sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

En outre, Google utilise des clauses contractuelles types (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (CCT) sont des modèles de clauses fournis par la Commission européenne et sont conçues pour garantir que vos données sont conformes aux normes européennes de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme les États-Unis). Par le biais du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types, Google s'engage à maintenir le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses contractuelles types correspondantes ici : https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Vous pouvez trouver les conditions de traitement des données Google Ads, qui font référence aux clauses contractuelles types, à l'adresse : https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Tag Manager, nous vous recommandons leur FAQ sur https://support.google.com/tagmanager/?hl=en#topic=3441530.

Politique de confidentialité de Hotjar

Hotjar Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: To evaluate visitor information for optimising user experience.
📓 Processed data: Access statistics that contain data such as access location, device data, access duration and time, navigation behaviour, click behaviour and IP addresses.
📅 Storage period: the data will be deleted after one year
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu’est-ce qu’Hotjar ?

Nous utilisons Hotjar de la société Hotjar Limited (Niveau 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malte) sur notre site Internet, pour évaluer statistiquement les données des visiteurs. Hotjar est un service qui analyse votre comportement et vos commentaires en tant qu'utilisateur de notre site Web en combinant des outils d'analyse et de commentaires. Nous recevons des rapports ainsi que des affichages visuels de Hotjar, qui nous montrent comment vous vous déplacez sur notre site. Les données personnelles sont automatiquement anonymisées et n’atteignent jamais les serveurs de Hotjar. Cela signifie que vous, en tant qu'utilisateur du site Web, n'êtes pas personnellement identifié, même si nous pouvons néanmoins en apprendre beaucoup sur votre comportement d'utilisateur.

Comme mentionné dans le paragraphe ci-dessus, Hotjar nous aide à analyser le comportement des visiteurs de notre site. Certains des outils proposés par Hotjar sont par ex. cartes thermiques, entonnoirs de conversion, enregistrement des visiteurs, commentaires entrants, sondages et enquêtes (vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet sur https://www.hotjar.com/). Ainsi, Hotjar nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur ainsi qu'un service amélioré. D’une part, il offre une bonne analyse du comportement en ligne et d’autre part, il nous donne de bons retours sur la qualité de notre site Internet. Outre les aspects analytiques, nous souhaitons bien entendu également connaître votre opinion sur notre site Internet. Ceci est possible grâce à l’outil de feedback.

Pourquoi utilisons-nous Hotjar sur notre site Web ?

Au cours des dernières années, l’expérience utilisateur des sites Web a pris de l’importance. Et à juste titre : un site Web doit être structuré de manière à ce que l’utilisateur se sente à l’aise et facile à naviguer. Grâce à l’analyse de Hotjar et aux outils de feedback, nous pouvons rendre notre site internet et notre offre plus attractifs. Pour nous, les Heatmaps de Hotjar se sont révélés particulièrement utiles, car ils facilitent la présentation et la visualisation des données. En ce sens, les Heatmaps de Hotjar, par exemple. nous aide à voir sur quoi vous aimez cliquer et où vous faites défiler.

Quelles données sont stockées par Hotjar ?

Hotjar collecte automatiquement des informations sur votre comportement d'utilisateur lorsque vous naviguez sur notre site Web. Afin de pouvoir collecter ces informations, nous avons mis en place un code de suivi. Nous avons intégré un code de suivi, pour pouvoir collecter ces informations. Les données suivantes peuvent être collectées via votre ordinateur ou votre navigateur :

De plus, les cookies enregistrent également des données qui ont été placées sur votre ordinateur (principalement votre navigateur), même si aucune donnée personnelle n'est collectée. De manière générale, Hotjar ne transmet pas les données collectées à des tiers. Cependant, Hotjar souligne explicitement qu'il est parfois nécessaire de partager des données avec Amazon Web Services. _ une partie de vos informations est enregistrée sur ses serveurs. Néanmoins, Amazon est tenu à une obligation de confidentialité et ne peut divulguer ces données.

Seul un nombre limité de personnes (employés de Hotjar) ont accès aux informations stockées. De plus, les serveurs de Hotjar sont protégés par des pare-feu et des restrictions IP (seules les adresses IP autorisées y ont accès). Les pare-feu sont des systèmes de sécurité qui protègent les ordinateurs contre les accès réseau indésirables. Ils servent de barrières entre le réseau interne sécurisé de Hotjar et Internet. De plus, Hotjar fait également appel à des sociétés tierces pour leurs services, telles que Google Analytics ou Optimizely. Ces entreprises peuvent également enregistrer les informations que votre navigateur envoie à notre site Web.

Les cookies suivants sont utilisés par Hotjar. Puisque nous faisons référence à la liste des cookies dans la déclaration de confidentialité de Hotjar à l'adresse https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code, tous les cookies n'ont pas un exemple de valeur. La liste montre des exemples de cookies Hotjar utilisés et ne prétend pas être exhaustive.

Nom : ajs_anonymous_id
Valeur : %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22112585728-5
Objectif : Ce cookie est généralement utilisé à des fins d’analyse et permet de compter les visiteurs de notre site Web en vérifiant s’ils ont déjà visité le site Web.
Date de péremption : après un an

Nom : ajs_group_id
Valeur : 0
Finalité : Ce cookie collecte des données sur le comportement des utilisateurs. Sur la base des similitudes entre les visiteurs du site Web, les données peuvent ensuite être attribuées à un groupe de visiteurs spécifique.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjid
Valeur : 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Objectif : Ce cookie est utilisé pour conserver un identifiant d'utilisateur Hotjar, qui est unique pour le site Web dans le navigateur. De cette façon, lors des prochaines visites du site Web, le comportement de l'utilisateur peut être attribué au même identifiant d'utilisateur.
Date de péremption : Daprès un an

Nom : _hjMinimizedPolls
Valeur : 462568112585728-8
Utilisation : Chaque fois que vous réduisez un widget de sondage de commentaires, Hotjar définit ce cookie. Cela garantit que le widget reste réduit lorsque vous naviguez sur nos sites.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjInclusInSample
Valeur : 1
Finalité : Ce cookie de session est utilisé pour informer Hotjar si vous faites partie des personnes sélectionnées (échantillon), qui sont utilisées pour la création d'entonnoirs.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjClosedSurveyInvites
Objectif : Ce cookie est défini lorsque vous voyez une invitation à un sondage de commentaires dans une fenêtre contextuelle. Il permet de garantir que cette invitation ne vous soit présentée qu'une seule fois.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjDonePolls
Objectif : Ce cookie est installé dans votre navigateur chaque fois que vous terminez une série de questions pour obtenir des commentaires dans un widget de sondage. Ainsi, Hotjar vous empêche de recevoir les mêmes sondages à l'avenir.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjDoneTestersWidgetsObjectif : Ce cookie est utilisé lorsque vous saisissez vos données dans le widget « recruter un testeur utilisateur ». Avec ce widget, nous souhaitons vous engager en tant que testeur. Le cookie est utilisé pour éviter que le formulaire ne réapparaisse de manière répétée.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjMinimizedTestersWidgets
Objectif : Ce cookie est défini pour minimiser le widget « recruter un testeur utilisateur » sur toutes nos pages. Le cookie est défini lorsque vous réduisez ce widget une fois.
Date de péremption : après un an

Nom : _hjShownFeedbackMessage
Objectif : Ce cookie est défini si vous réduisez ou modifiez les commentaires donnés. Ceci est fait pour que les commentaires soient instantanément chargés sous forme réduite lorsque vous naviguez vers une autre page sur laquelle ils sont affichés.
Date de péremption : après un an

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Nous avons intégré un code de suivi à notre site Web, qui est transmis aux serveurs de Hotjar en Irlande (UE). Ce code de suivi contacte les serveurs de Hotjar et envoie un script à votre ordinateur ou à tout appareil terminal avec lequel vous accédez à notre site Web. Le script collecte certaines données concernant votre interaction avec notre site Web. Ensuite, les données sont envoyées aux serveurs de Hotjar pour traitement. De plus, Hotjar s’est imposé une limite de conservation des données pouvant aller jusqu’à 365 jours. Cela signifie que toutes les données collectées par Hotjar datant de plus d'un an sont automatiquement supprimées.

Comment puis-je effacer mes données ou empêcher leur conservation ?

Hotjar ne sauvegarde aucune de vos données personnelles pour son analyse. L'entreprise fait même sa publicité avec le slogan « Nous suivons le comportement, pas les individus ». De plus, il vous est toujours possible d'empêcher la collecte de vos données. Pour cela, il vous suffit de visiter la « page de désinscription » de Hotjar et de cliquer sur « désactiver Hotjar ». Veuillez noter que la suppression des cookies, l’utilisation du mode privé de votre navigateur ou l’utilisation d’un autre navigateur entraîneront une nouvelle collecte de données. De plus, vous pouvez activer le bouton « Do Not Track » dans votre navigateur. Pour ce faire dans Chrome par exemple, vous devez cliquer sur les trois barres et sélectionner « Paramètres ». Dans la section « Protection des données », vous trouverez l'option « Envoyer une demande « Do Not Track » avec votre trafic de navigation ». Enfin, vous devez cliquer sur ce bouton et aucune donnée ne sera collectée par Hotjar.

Base légale

L'utilisation de Hotjar nécessite votre consentement, que nous avons obtenu via notre popup cookie. Selon l'art. 6 al. 1 allumé. a RGPD (consentement), ce consentement représente la base juridique du traitement des données personnelles, par exemple lorsqu'elles sont collectées par des outils d'analyse Web.

Outre le consentement, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des visiteurs du site Web et à améliorer ainsi notre offre techniquement et économiquement. Avec l'aide de Hotjar, nous pouvons reconnaître les erreurs des sites Web, identifier les attaques et améliorer la rentabilité. La base juridique en est l'art. 6 al. 1 lit.f RGPD (intérêts légitimes). Néanmoins, nous n'utilisons Hotjar que si vous nous avez donné votre consentement.

Vous pouvez trouver plus de détails sur la politique de confidentialité et sur les données que Hotjar utilise et comment elles sont utilisées sur https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=112585728.

Plateforme de gestion du consentement aux cookies

Cookie Consent Management Platform Overview
👥 Affected parties: Website visitors
🤝 Purpose: Obtaining and managing consent to certain cookies and thus the use of certain tools
📓 Processed data: data for managing cookie settings such as IP address, time of consent, type of consent and individual consent. You can find more details on this directly with the tool that is being used.
📅 Storage period: depends on the tool used, periods of several years can be assumed
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion du consentement aux cookies ?

Nous utilisons un logiciel Consent Management Platform (CMP) sur notre site Web qui nous permet, ainsi qu'à vous, de gérer plus facilement et correctement et en toute sécurité les scripts et les cookies utilisés. Le logiciel crée automatiquement une fenêtre contextuelle de cookie, analyse et contrôle tous les scripts et cookies, vous fournit le consentement aux cookies requis par la loi sur la protection des données et vous aide, vous et nous, à garder une trace de tous les cookies. La plupart des outils de gestion du consentement aux cookies identifient et catégorisent tous les cookies existants. En tant que visiteur du site Web, vous décidez ensuite vous-même si et quels scripts et cookies vous autorisez ou non. Le graphique suivant montre la relation entre le navigateur, le serveur Web et CMP.

Pourquoi utilisons-nous un outil de gestion des cookies ?

Notre objectif est de vous offrir la meilleure transparence possible en matière de protection des données. Nous sommes également légalement obligés de le faire. Nous souhaitons vous informer au mieux sur tous les outils et tous les cookies susceptibles de sauvegarder et traiter vos données. Vous avez également le droit de décider vous-même quels cookies vous acceptez et lesquels vous n'acceptez pas. Afin de vous accorder ce droit, nous devons d'abord savoir exactement quels cookies ont réellement été déposés sur notre site Internet. Grâce à un outil de gestion des cookies, qui analyse régulièrement le site Internet à la recherche de tous les cookies présents, nous connaissons tous les cookies et pouvons vous fournir des informations conformes au RGPD. Vous pouvez ensuite utiliser le système de consentement pour accepter ou refuser les cookies.

Quelles données sont traitées ?

Dans le cadre de notre outil de gestion des cookies, vous pouvez gérer vous-même chaque cookie et avoir un contrôle total sur le stockage et le traitement de vos données. La déclaration de votre consentement est enregistrée afin que nous n'ayons pas à vous le demander à chaque fois que vous visitez notre site Web et que nous puissions également prouver votre consentement si la loi l'exige. Ceci est enregistré soit dans un cookie opt-in, soit sur un serveur. La durée de conservation de votre consentement aux cookies varie en fonction du fournisseur de l'outil de gestion des cookies. Habituellement, ces données (par exemple, identifiant d'utilisateur pseudonyme, heure du consentement, informations détaillées sur les catégories ou outils de cookies, navigateur, informations sur l'appareil) sont conservées pendant une durée maximale de deux ans.

Durée du traitement des données

Nous vous informerons ci-dessous de la durée du traitement des données si nous disposons de plus amples informations. En général, nous traitons les données personnelles uniquement pendant la durée absolument nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Les données stockées dans les cookies sont conservées pendant différentes durées. Certains cookies sont supprimés après que vous quittez le site Internet, d'autres peuvent être stockés dans votre navigateur pendant quelques années. La durée exacte du traitement des données dépend de l'outil utilisé. Dans la plupart des cas, vous devez vous préparer à une période de stockage de plusieurs années. Dans les déclarations de protection des données respectives des différents fournisseurs, vous recevrez généralement des informations précises sur la durée du traitement des données.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies. Cela fonctionne soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désinscription. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données par les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Des informations sur les outils spéciaux de gestion des cookies peuvent être trouvées – si disponibles – dans les sections suivantes.

Base légale

Si vous acceptez les cookies, vos données personnelles seront traitées et stockées via ces cookies. Si nous sommes autorisés à utiliser des cookies avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD), ce consentement constitue également la base juridique pour l'utilisation de cookies et le traitement de vos données. Afin de pouvoir gérer le consentement aux cookies et vous permettre de donner votre consentement, un logiciel de plateforme de gestion du consentement aux cookies est utilisé. L'utilisation de ce logiciel nous permet d'exploiter le site Internet de manière efficace et conforme à la loi, ce qui constitue un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD).

Politique de confidentialité d'AdSimple Consent Manager

AdSimple Consent Manager Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: Website visitors
🤝 Purpose: Obtaining consent to certain cookies and thus the use of certain tools
📓 Processed data: data for managing cookie settings such as IP address, time of consent, type of consent and individual consent. You can find more details on this under in the privacy policy below.
📅 Storage period: the used cookie expires after one year
⚖️ Legal basis: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu'est-ce que le gestionnaire de consentement AdSimple ?

Sur notre site Web, nous utilisons AdSimple Consent Manager de la société de développement de logiciels et de marketing en ligne AdSimple GmbH, Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Autriche. AdSimple Consent Manager nous offre, entre autres, la possibilité de vous fournir une notification relative aux cookies qui est complète et conforme aux lois sur la protection des données. Cela vous donne la possibilité de décider quels cookies vous souhaitez autoriser ou refuser. En utilisant ce logiciel, vos données sont envoyées à AdSimple, où elles sont stockées. Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons des raisons pour lesquelles nous utilisons AdSimple Consent Manager, quelles données sont transférées et stockées et comment vous pouvez empêcher ce transfert de données.

AdSimple Consent Manager est un logiciel qui analyse notre site Web pour identifier et catégoriser tous les cookies existants. De plus, en tant que visiteur du site Web, vous serez informé de l'utilisation de cookies via un script de notification de cookies. Vous pouvez ensuite décider vous-même quels cookies vous souhaitez autoriser ou refuser.

Pourquoi utilisons-nous AdSimple Consent Manager sur votre site Web ?

Nous souhaitons vous offrir une transparence maximale en matière de protection des données. Avant de pouvoir le faire, nous devons déterminer avec précision quels cookies se sont retrouvés sur notre site Web au fil du temps. Étant donné que le gestionnaire de consentement AdSimple analyse régulièrement notre site Web et localise tous les cookies, nous avons un contrôle total sur ces cookies et pouvons donc agir conformément au RGPD. Cela nous permet de vous informer précisément sur l'utilisation des cookies sur notre site Internet.
De plus, vous recevrez toujours une notification relative aux cookies à jour et conforme à la protection des données. Cela vous permet de décider vous-même quels cookies vous souhaitez autoriser ou refuser via le système de cases à cocher.

Quelles données sont stockées par AdSimple Consent Manager ?

Si vous acceptez les cookies sur notre site Web, AdSimple Consent Manager définira le cookie suivant :

Nom : acm_status
Valeur : « : true », statistiques » : true, » marketing » : true, » réseaux sociaux » : true, paramètres » : true}
Porpose : Ce cookie enregistre le statut de votre consentement. Cela permet à notre site Web de lire et de respecter le dernier statut, même lors de visites ultérieures.
Date de péremption : après un an

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Toutes les données collectées par AdSimple Consent Manager sont transférées et stockées exclusivement au sein de l'Union européenne. Les données collectées sont stockées sur les serveurs AdSimple de Hetzner GmbH en Allemagne. Par conséquent, seules AdSimple GmbH et Hetzner GmbH ont accès aux données.

Comment puis-je effacer mes données ou empêcher leur conservation ?

Vous avez le droit d'accéder et de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez empêcher la collecte et le stockage de données en refusant par exemple l'utilisation de cookies via le script de notification des cookies. Une autre possibilité pour empêcher le traitement des données ou pour le gérer selon vos souhaits est votre navigateur. Selon le navigateur que vous utilisez, la gestion des cookies diffère légèrement. Vous trouverez ci-dessous des liens vers les instructions pour les navigateurs les plus courants :

Chrome : effacez, activez et gérez les cookies dans Chrome

Safari : gérer les cookies et les données du site Web dans Safari

Firefox : effacer les cookies et les données du site dans Firefox

Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge : Supprimer les cookies dans Microsoft Edge

Base légale

Si vous acceptez les cookies, vos données personnelles seront traitées et stockées via ces cookies. Si nous sommes autorisés à utiliser des cookies avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), ce consentement constitue également la base juridique pour l'utilisation de cookies et le traitement de vos données. AdSimple Consent Manager est utilisé pour gérer votre consentement aux cookies et pour vous permettre de donner votre consentement. L'utilisation de ce logiciel nous permet d'exploiter le site Internet de manière efficace et conforme à la loi, ce qui constitue un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lit.f du RGPD).

Nous espérons avoir pu vous fournir un bon aperçu du trafic de données et du traitement des données par AdSimple Consent Manager. Si vous souhaitez en savoir plus sur cet outil, nous vous recommandons la page de description sur https://www.adsimple.at/consent-manager/.

Aperçu des plateformes d'évaluation

Review Platforms Overview
👥 Affected parties: Website or rating platform visitors
🤝 Purpose: Feedback on our products and/or services
📓 Processed data: IP address, email address and name, among other things. You can find more details below or directly on the respective review platforms.
📅 Storage duration: depends on the respective platform
⚖️ Legal bases: Article 6 paragraph 1 lit. a GDPR (consent), Article 6 paragraph 1 lit. f GDPR (legitimate interests),

Que sont les plateformes d’avis ?

Vous pouvez évaluer nos produits ou services sur diverses plateformes d'évaluation. Nous sommes inscrits sur certaines de ces plateformes afin de pouvoir recueillir vos retours, qui peuvent nous aider à optimiser notre offre. Si vous nous évaluez via une plateforme d'évaluation, la politique de confidentialité et les conditions générales du service d'évaluation concerné s'appliquent. Dans de nombreux cas, vous devez également vous inscrire pour pouvoir soumettre un avis. Nous pouvons également intégrer des technologies de notation (widgets) à notre site Web. En utilisant de tels outils, les données sont transmises au fournisseur concerné, où elles sont traitées et stockées.

Beaucoup de ces programmes intégrés fonctionnent selon un principe similaire. Après avoir commandé l'un de nos produits ou utilisé l'un de nos services, il vous sera demandé de soumettre un avis par e-mail ou sur le site Web. Vous serez généralement redirigé vers une page d’avis via un lien, où vous pourrez créer rapidement et facilement un avis. Certains systèmes d'évaluation offrent également une interface vers divers canaux de médias sociaux afin de rendre les commentaires accessibles à un plus grand nombre de personnes.

Pourquoi utilisons-nous des plateformes d'avis ?

Les plateformes d'avis collectent des commentaires et des notes sur notre offre. Vos évaluations nous aident à recevoir rapidement des commentaires appropriés. Nous pouvons utiliser ces précieux apports pour améliorer nos produits et/ou services beaucoup plus efficacement. Ainsi, d’une part, les évaluations nous aident à optimiser nos offres. D'autre part, ils vous donnent, ainsi qu'à tous nos futurs clients, un bon aperçu de la qualité de nos produits et services.

Quelles données sont traitées ?

Si nous avons votre consentement, nous transmettons des informations vous concernant et sur les services que vous avez utilisés à la plateforme d'avis concernée. Nous faisons cela pour garantir que vous avez réellement utilisé l’un de nos services. Ce n’est qu’alors que vous pourrez donner de véritables commentaires. Les données transmises servent uniquement à identifier l'utilisateur. Les données exactes stockées et traitées dépendent bien entendu des fournisseurs utilisés. Les données personnelles telles que l'adresse IP, l'adresse e-mail ou votre nom sont généralement également mises à la disposition des plateformes de notation. Les informations de commande spécifiques telles que le numéro de commande d'un article acheté seront également transmises à la plateforme appropriée après que vous ayez soumis votre avis. Si votre adresse email est transmise, cela se fait sous un formulaire qui permet à la plateforme d'avis de vous envoyer un email après l'achat d'un produit. Afin d'intégrer également votre avis sur notre site Internet, nous informons également les fournisseurs que vous avez accédé à notre site. La plateforme d'évaluation respective utilisée est responsable de toutes les données personnelles collectées.

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Vous pouvez en savoir plus sur la durée du traitement des données dans la politique de confidentialité correspondante du fournisseur ci-dessous, à condition que nous disposions de plus amples informations à ce sujet. En règle générale, nous traitons les données personnelles uniquement pendant la durée absolument nécessaire à la fourniture de nos services et produits. Les données personnelles mentionnées dans un avis sont généralement anonymisées par les employés de la plateforme concernée et ne sont donc visibles que par les administrateurs de l'entreprise. Les données collectées sont stockées sur les serveurs des prestataires, tandis que la plupart des prestataires les effacent après la fin de la commande.

Droit d'opposition

Vous avez également le droit et la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement à l'utilisation de cookies ou de fournisseurs tiers. Cela fonctionne soit via notre outil de gestion des cookies, soit via d'autres fonctions de désinscription. Par exemple, vous pouvez également empêcher la collecte de données via les cookies en gérant, désactivant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

Base légale

Si vous avez accepté qu'une plateforme d'évaluation puisse être utilisée, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD (consentement) constitue la base juridique du traitement des données personnelles, comme cela peut se produire lorsqu'elles sont collectées par un portail d'avis.

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser une plateforme d'avis pour optimiser notre offre en ligne. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Cependant, nous n’utilisons une plateforme d’évaluation donnée que si vous y avez consenti.

Nous espérons pouvoir vous fournir les informations générales les plus importantes sur le traitement des données sur les plateformes d'avis. Vous trouverez de plus amples informations dans les textes de politique de confidentialité ci-dessous ou dans les politiques de confidentialité liées des sociétés respectives.

Politique de confidentialité de Kununu

Nous utilisons également la plateforme de notation kununu pour notre site Internet. Le fournisseur de ce service est la société allemande New Work SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Vous pouvez en savoir plus sur les données traitées via l'utilisation de kununu dans leur politique de confidentialité sur https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Présentation des services de cartographie en ligne

Online Map Services Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: Improvement of user experience
📓 Processed data: the data that is processed depends heavily on the services used. Usually, it is your IP address, location data, search queries and/or technical data. You can find more details on this under the respective tools used.
📅 Storage duration: depends on the tools used
⚖️ Legal bases: Article 6 paragraph 1 lit. a GDPR (consent), Article 6 paragraph 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Que sont les services de cartographie en ligne ?

Nous utilisons également des services de cartographie en ligne pour notre site Web en tant que service étendu. Google Maps est probablement le service que vous connaissez le mieux. Mais il existe également d’autres fournisseurs spécialisés dans la création de cartes numériques. Ces services permettent l'affichage de localisations, de cartes routières ou d'autres informations géographiques directement via notre site Internet. Grâce à un service de cartographie intégré, vous n'avez plus besoin de quitter notre site Internet pour e. g. afficher l'itinéraire vers un emplacement. Afin de garantir que la carte en ligne puisse fonctionner sur notre site Web, nous avons intégré des sections de carte dans notre code HTML. Les services peuvent ainsi afficher des plans de rues, la surface de la Terre ou des images aériennes ou satellitaires. Si vous utilisez le service de cartographie intégré, vos données seront transférées vers l'outil utilisé, où elles seront conservées. Cela peut également inclure vos données personnelles.

Pourquoi utilisons-nous les services de cartographie en ligne sur notre site Web ?

D'une manière générale, il est impératif pour nous de vous offrir un moment agréable sur notre site Internet. Bien entendu, nous savons que vous n'apprécierez probablement votre séjour ici que si vous parvenez à vous repérer facilement et à trouver toutes les informations dont vous avez besoin, rapidement et facilement. Par conséquent, nous avons décidé qu’un système de cartographie en ligne pourrait constituer une optimisation significative du service de notre site Web. Après tout, vous pouvez utiliser le système de cartes pour visualiser facilement les descriptions d'itinéraires, les emplacements ou tout autre point d'intérêt, sans quitter notre site. Il va sans dire qu'il est certainement également très pratique que vous puissiez facilement voir où se trouve le siège de notre entreprise afin de pouvoir nous trouver rapidement et en toute sécurité. Comme vous pouvez le constater, les avantages sont nombreux – et nous considérons clairement les services de cartes en ligne sur notre site Web comme faisant partie de notre service client.

Quelles données sont stockées par les services de cartes en ligne ?

Si vous ouvrez une page de notre site Web sur laquelle est installée une fonction de carte en ligne, vos données personnelles peuvent être transmises au service concerné, où elles peuvent être stockées. Cela inclut généralement votre adresse IP, qui peut également être utilisée pour déterminer votre emplacement approximatif. En plus de votre adresse IP, des données telles que les termes de recherche que vous avez saisis ainsi que vos coordonnées de longitude et de latitude seront stockées. Si vous e. g. entrez une adresse pour la planification d'itinéraire, ces données seront également stockées. Ces données ne sont pas stockées par nos soins mais sur les serveurs des outils intégrés. Vous pouvez y penser comme ceci : vous êtes peut-être sur notre site Web, mais lorsque vous interagissez avec un service de cartographie, cette interaction se produit réellement sur son site Web. De plus, pour que le service fonctionne correctement, au moins un cookie est généralement installé dans votre navigateur. À titre d'exemple, Google Maps utilise également des cookies pour enregistrer le comportement des utilisateurs, avec lesquels il peut optimiser son propre service et proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies dans notre rubrique « Cookies ».

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Chaque service de cartographie en ligne traite différentes données utilisateur. Si nous disposons de plus amples informations, nous vous informerons ci-dessous de la durée du traitement des données dans les sections correspondantes des différents outils. En règle générale, les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la fourniture du service. Google Maps e. g. stocke certaines données pendant une période de temps déterminée, mais vous devez effacer les autres données vous-même. Chez Mapbox, par exemple, votre adresse IP est stockée pendant 30 jours, après quoi elle est supprimée. Comme vous pouvez le constater, chaque outil stocke les données pendant des durées différentes. Nous vous recommandons donc de consulter de plus près les politiques de confidentialité des outils utilisés.

Les fournisseurs peuvent utiliser des cookies pour stocker des données sur votre comportement d'utilisateur en relation avec leurs services de cartographie. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies dans notre section « Cookies », mais vous pourrez probablement également découvrir dans les politiques de confidentialité des différents fournisseurs quels cookies peuvent être utilisés. Toutefois, dans la plupart des cas, il ne s’agit que d’une liste indicative et non exhaustive.

Droit d'opposition

Vous avez toujours la possibilité et le droit d'accéder à vos données personnelles et de vous opposer à leur utilisation et à leur traitement. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné. C'est généralement plus simple grâce à l'outil de consentement aux cookies. Cependant, il existe d'autres outils de désinscription que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également gérer, effacer ou désactiver vous-même les cookies définis par les fournisseurs utilisés en quelques clics de souris. Cependant, cela peut entraîner l'arrêt de certaines fonctions de service comme d'habitude. La manière dont vous pouvez gérer les cookies dépend également de votre navigateur. Dans notre section « Cookies », vous trouverez des liens vers les instructions des navigateurs les plus populaires.

Base légale

Si vous avez accepté l'utilisation d'un service de cartographie en ligne, la base juridique du traitement des données correspondant est ce consentement. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. (consentement) ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles pouvant survenir lors de la collecte par un service de cartographie en ligne.

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser un service de cartographie en ligne pour optimiser notre offre sur notre site Internet. La base juridique correspondante est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (intérêts légitimes). Toutefois, nous n'utilisons un service de cartographie en ligne que si vous avez donné votre consentement. Nous tenions absolument à souligner une fois de plus ce point.

Vous pouvez trouver des informations sur des services de cartographie en ligne spécifiques – si disponibles – dans les sections suivantes.

Politique de confidentialité de Google Maps

Google Maps Privacy Policy Overview
👥 Affected parties: website visitors
🤝 Purpose: service optimisation
📓 Processed data: data such as entered search terms, IP address as well as latitude and longitude coordinates.
You can find more details on this in the Privacy Policy below.
📅 Storage duration: depending on the retained data
⚖️ Legal bases: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consent), Art. 6 para. 1 lit. f GDPR (legitimate interests)

Qu'est-ce que Google Maps ?

Sur notre site Internet, nous utilisons Google Maps de la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Grâce à l'utilisation de Google Maps, nous pouvons mieux vous montrer les emplacements et donc adapter notre service à vos besoins. Grâce à l’utilisation de Google Maps, les données sont transférées à Google et enregistrées sur les serveurs de Google. Dans ce qui suit, nous souhaitons expliquer en détail ce qu'est Google Maps, pourquoi nous utilisons ce service Google, quelles données sont stockées et comment vous pouvez empêcher cela.

Google Maps est un service de cartes Internet de la société Google Inc. Avec Google Maps, vous pouvez rechercher en ligne l'emplacement exact de villes, de sites touristiques, d'hébergements ou d'entreprises via un PC, une tablette ou une application. Si des entreprises sont représentées sur Google My Business, l'emplacement respectif ainsi que d'autres informations sur l'entreprise y sont affichés. Afin d’afficher les itinéraires, les sections de carte d’un emplacement peuvent être intégrées dans un site Web via un code HTML. Google Maps représente la surface de la Terre sous forme de carte routière ou d’images aériennes et satellites. Grâce à la vue sur la rue et aux images satellite de haute qualité, il est possible d'obtenir des représentations exactes.

Pourquoi utilisons-nous Google Maps sur notre site Web ?

Les efforts que nous déployons sur cette page ont pour objectif de vous offrir une expérience utile et significative sur notre site Internet. Grâce à l'intégration de Google Maps, nous pouvons vous proposer des informations essentielles sur différents lieux. Vous pouvez donc repérer l'adresse de notre bureau d'un seul coup d'œil. De plus, les indications d'itinéraire vous montrent toujours le chemin le meilleur et le plus rapide pour nous rejoindre. Vous pouvez récupérer les itinéraires pour voyager soit en voiture, en transports en commun, à pied ou à vélo. L'intégration de Google Maps fait partie de notre service client.

Quelles données sont stockées par Google Maps ?

Pour que Google Maps puisse offrir ses services complets, l'entreprise doit collecter et stocker vos données. Cela inclut les termes de recherche saisis, votre adresse IP ainsi que vos coordonnées de longitude et de latitude. Lorsque vous utilisez la fonction de planification d'itinéraire, l'adresse de départ saisie est également stockée. Cependant, cette conservation des données a lieu sur les sites Web de Google Maps. Nous pouvons uniquement vous en informer mais ne pouvons en aucun cas l'influencer. Puisque nous avons inclus Google Maps sur notre site Web, Google installera au moins un cookie (Nom : NID) dans votre navigateur. Ce cookie enregistre des données sur votre comportement d'utilisateur. Google utilise ces données principalement pour optimiser ses propres services et pour vous proposer des publicités individuelles et personnalisées.

Les cookies suivants sont installés dans votre navigateur en raison de l'intégration de Google Maps :

Nom : NID
Valeur : 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ112585728-5
Objectif : Google utilise NID pour adapter les publicités à vos recherches Google. Avec l’aide du cookie, Google « se souvient » de vos requêtes de recherche les plus fréquemment saisies ou de votre précédente interaction avec les annonces. De cette façon, vous recevez toujours des publicités personnalisées. Le cookie contient un identifiant unique que Google utilise pour collecter vos paramètres personnels à des fins publicitaires.
Date de péremption : après 6 mois

Remarque : Nous ne pouvons pas garantir l'exhaustivité des informations sur les données enregistrées. En effet, notamment en ce qui concerne l'utilisation de cookies, des modifications peuvent survenir à tout moment. Pour identifier le cookie NID, une page de test a été créée, à laquelle Google Maps a été inclus.

Combien de temps et où sont stockées les données ?

Il existe des serveurs Google dans des centres de données partout sur la planète. Cependant, la plupart des serveurs se trouvent en Amérique. C'est pour cette raison que vos données sont largement stockées aux États-Unis. Ici, vous pouvez lire en détail où se trouvent les serveurs de Google : https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=en

Google distribue les données sur différents supports de données. Cela permet de récupérer les données plus rapidement et de mieux les protéger d’éventuelles tentatives de manipulations. Chaque serveur dispose de programmes d'urgence. Ainsi, si par exemple un problème avec le matériel de Google survenait ou si une catastrophe naturelle affectait les serveurs, toutes les données resteraient certainement protégées.

De plus, Google enregistre certaines données pendant une période déterminée. En revanche, pour certaines autres données, Google offre uniquement la possibilité de les supprimer manuellement. En outre, la société anonymise les informations (par exemple les données publicitaires) dans les journaux du serveur, en supprimant une partie de l'adresse IP et des informations sur les cookies après 9 à 18 mois.

Comment puis-je effacer mes données ou empêcher leur conservation ?

Grâce à la fonction de suppression automatique des données de localisation et d'activité, introduite en 2019, les informations utilisées pour déterminer votre position et votre activité sur le Web ou les applications sont enregistrées pendant 3 ou 18 mois, selon votre décision préférée, et sont supprimées par la suite. . De plus, il est possible de supprimer manuellement ces données de l'historique de votre navigateur via votre compte Google à tout moment. Si vous souhaitez empêcher complètement la détermination de votre localisation, vous devez suspendre la catégorie « Activité sur le Web et les applications » dans votre compte Google. Cliquez sur « Données et personnalisation » puis choisissez l'option « Contrôles d'activité ». Ici, vous pouvez activer ou désactiver les activités.

De plus, dans votre navigateur, vous pouvez désactiver, supprimer ou gérer des cookies individuels. Cette fonction peut différer légèrement selon le navigateur que vous utilisez. Les instructions suivantes vous montreront comment gérer les cookies dans votre navigateur :

Chrome : effacez, activez et gérez les cookies dans Chrome

Safari : gérer les cookies et les données du site Web dans Safari

Firefox : effacer les cookies et les données du site dans Firefox

Internet Explorer : Supprimer et gérer les cookies

Microsoft Edge : Supprimer les cookies dans Microsoft Edge

Si vous ne souhaitez généralement pas autoriser aucun cookie, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à garantir que vous soyez informé chaque fois qu'un cookie est sur le point d'être placé. De cette façon, vous pouvez décider d'autoriser ou de refuser chaque cookie.

Veuillez noter que lors de l'utilisation de cet outil, vos données peuvent également être stockées et traitées en dehors de l'UE. La plupart des pays tiers (y compris les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs au sens de la législation européenne actuelle sur la protection des données. Les données vers des pays tiers non sécurisés ne doivent pas simplement y être transférées, stockées et traitées, à moins qu'il n'existe des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types de l'UE) entre nous et le prestataire de services non européen.

Base légale

Si vous avez consenti à l'utilisation de Google Maps, votre consentement constitue la base juridique du traitement des données correspondant. Selon l'art. 6 paragraphe 1 allumé. a RGPD (consentement), ce consentement constitue la base juridique du traitement des données personnelles, comme cela peut se produire lors du traitement par Google Maps.

Nous avons également un intérêt légitime à utiliser Google Maps pour optimiser notre offre en ligne. La base juridique correspondante est l'art. 6 al. 1 allumé. f RGPD (intérêts légitimes). Néanmoins, nous n'utilisons Google Maps que si vous y avez donné votre consentement.

Google traite vos données notamment aux États-Unis. Google participe activement au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui réglemente le transfert correct et sécurisé des données personnelles des citoyens de l'UE vers les États-Unis. De plus amples informations peuvent être trouvées sur https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

En outre, Google utilise des clauses contractuelles types (article 46, paragraphes 2 et 3 du RGPD). Les clauses contractuelles types (CCT) sont des modèles de clauses fournis par la Commission européenne et sont conçues pour garantir que vos données sont conformes aux normes européennes de protection des données, même lorsqu'elles sont transférées et stockées dans des pays tiers (comme les États-Unis). Par le biais du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et des clauses contractuelles types, Google s'engage à maintenir le niveau européen de protection des données lors du traitement de vos données pertinentes, même si les données sont stockées, traitées et gérées aux États-Unis. Ces clauses sont basées sur une décision d'exécution de la Commission européenne. Vous pouvez trouver la décision et les clauses contractuelles types correspondantes ici : https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.

Les conditions de traitement des données Google Ads, qui font référence aux clauses contractuelles types, sont disponibles à l'adresse https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des données par Google, nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de l'entreprise sur https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB.

Explication de la terminologie utilisée

Nous nous efforçons toujours de rendre notre politique de confidentialité aussi claire et compréhensible que possible. Cependant, cela n’est pas toujours facile, notamment lorsqu’il s’agit de questions techniques et juridiques. Il est souvent judicieux d’utiliser des termes juridiques (tels que « données personnelles) » ou certains termes techniques (tels que « cookies » ou « adresse IP »). Mais nous ne voulons pas utiliser de tels termes sans aucune explication. C’est pourquoi vous trouverez ci-dessous une liste alphabétique des termes importants utilisés. Ce sont des termes que nous n’avons peut-être pas encore suffisamment expliqués dans la politique de confidentialité. Dans le cas où nous avons adopté l'un de ces termes du RGPD qui sont des définitions, nous listerons également ici les textes du RGPD et ajouterons nos propres explications supplémentaires si nécessaire.

Processeur

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;

Explication : En tant qu'entreprise et propriétaire de site Web, nous sommes responsables de toutes vos données que nous traitons (c'est-à-dire le « contrôleur »). En plus du responsable du traitement, il peut également y avoir des sous-traitants. Cela inclut toute entreprise ou personne qui traite des données personnelles en notre nom. Outre les prestataires de services tels que les conseillers fiscaux, les sous-traitants peuvent également être des fournisseurs d'hébergement ou de cloud, des fournisseurs de paiement ou de newsletter ou de grandes entreprises telles que Google ou Microsoft.

Consentement

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« consentement » de la personne concernée désigne toute indication libre, spécifique, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action positive claire, signifie son accord au traitement des données personnelles la concernant. ou elle;

Explication : Sur les sites Web, ce consentement est généralement donné via un outil de consentement aux cookies. Vous les avez certainement déjà rencontrés. Chaque fois que vous visitez un site Web pour la première fois, il vous sera généralement demandé via une bannière si vous acceptez ou consentez au traitement des données. Vous pouvez généralement également effectuer des réglages individuels et ainsi décider vous-même du niveau de traitement des données que vous souhaitez autoriser. Si vous ne donnez pas votre consentement, aucune donnée personnelle ne pourra être traitée. Le consentement peut bien entendu également être donné par écrit, c’est-à-dire sans outil.

Données concernant la santé

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« Données concernant la santé » désigne les données personnelles liées à la santé physique ou mentale d'une personne physique, y compris la fourniture de services de soins de santé, qui révèlent des informations sur son état de santé ;

Explication : Les données de santé comprennent toutes les informations stockées relatives à votre propre santé. Ce sont souvent des données qui sont également notées dans les dossiers des patients. Cela inclut, par exemple, les médicaments que vous utilisez, les radiographies, l’ensemble de vos antécédents médicaux ou votre statut vaccinal.

Données personnelles

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est considérée comme personne physique identifiable toute personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

Explication : Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent vous identifier en tant que personne. Il s'agit généralement de données telles que :

Selon la Cour de Justice européenne (CJCE), votre adresse IP est également une donnée personnelle. Les experts informatiques peuvent utiliser votre adresse IP pour déterminer au moins l'emplacement approximatif de votre appareil et par la suite votre emplacement en tant que propriétaire de la connexion. Par conséquent, le stockage d’une adresse IP nécessite également une base juridique dans le cadre du RGPD. Il existe également des « catégories spéciales » de données personnelles qui méritent particulièrement d’être protégées. Ceux-ci inclus:

Profilage

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« Profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant en l'utilisation de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, préférences personnelles, intérêts, fiabilité, comportement, emplacement ou mouvements ;

Explication : Le profilage collecte diverses données personnelles sur un individu afin d'en savoir plus sur cet individu. Sur Internet, le profilage est souvent utilisé à des fins publicitaires ou pour vérifier la solvabilité. Programmes d'analyse Web et publicitaire e. g. collecter des données sur votre comportement et vos intérêts sur un site Web. Il en résulte un profil d'utilisateur spécial qui peut être utilisé pour cibler la publicité sur des groupes cibles spécifiques.

Manette

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre ;

Explication : Dans notre exemple, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et sommes donc le « responsable du traitement ». Si nous transmettons les données collectées à d'autres prestataires de services pour traitement, ceux-ci sont considérés comme des « sous-traitants ». Pour cela, un « Contrat de traitement des données (DPA) » doit être conclu.

Traitement

Définition selon l'article 4 du RGPD

Aux fins du présent règlement, le terme désigne :

« traitement » désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition de toute autre manière, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction ;

Remarque : Lorsque nous parlons de traitement dans notre Politique de confidentialité, nous parlons de tout type de traitement de données. Comme mentionné ci-dessus dans la déclaration originale RGPD, cela inclut non seulement la collecte mais également le stockage et le traitement des données.

Mot de clôture

Toutes nos félicitations! Si vous lisez ces lignes, vous avez probablement pris connaissance de l'intégralité de notre politique de confidentialité – ou du moins vous avez fait défiler la page ici. Comme vous pouvez le constater dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous ne prenons pas la protection de vos données personnelles à la légère.
Nous trouvons important de vous informer au mieux de nos possibilités sur le traitement de vos données personnelles. Ce faisant, nous souhaitons non seulement vous indiquer quelles données sont traitées, mais également vous expliquer pourquoi nous utilisons différents logiciels. En général, les politiques de confidentialité utilisent un jargon très technique et juridique. Cependant, comme la plupart d’entre vous ne sont ni des développeurs Web ni des avocats, nous avons souhaité adopter une approche différente et expliquer les faits dans un langage simple et clair. Bien entendu, cela n’est pas toujours possible en raison du sujet. Par conséquent, vous pouvez également trouver une explication plus détaillée des termes les plus importants à la fin de la politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant la protection des données sur notre site Internet, n'hésitez pas à nous contacter ou à contacter l'organisme responsable. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur notre site Internet.

Tous les textes sont protégés par le droit d'auteur.


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Vous pouvez trouver de plus amples informations sur notre traitement attentif de vos données ici.

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