προστασία δεδομένων
Πίνακας περιεχομένων
- Πολιτική Απορρήτου Εισαγωγή και Επισκόπηση
- Πεδίο εφαρμογής
- Νομικές βάσεις
- Στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου επεξεργασίας προστασίας δεδομένων
- Περίοδος αποθήκευσης
- Δικαιώματα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων
- Μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες
- Ασφάλεια των εργασιών επεξεργασίας δεδομένων
- Διαβιβάσεις
- Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)
- Μπισκότα
- Στοιχεία πελάτη
- Φιλοξενία Ιστού
- Web Analytics
- Πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης cookie
- Επισκόπηση πλατφορμών κριτικής
- Ηλεκτρονικός χάρτης Υπηρεσίες Εισαγωγή
- Επεξήγηση της χρησιμοποιούμενης ορολογίας
- Τελευταία σχόλια
Πολιτική Απορρήτου Εισαγωγή και Επισκόπηση
Έχουμε γράψει αυτήν την πολιτική απορρήτου (έκδοση 12.02.2024-112585728) για να σας εξηγήσουμε, σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία, ποια προσωπικά δεδομένα (δεδομένα για συντομία ) εμείς ως υπεύθυνος επεξεργασίας – και οι υπεύθυνοι επεξεργασίας που ανατέθηκαν από εμάς (π.χ. πάροχοι) – θα επεξεργαστούμε στο μέλλον και ποιες νομικές επιλογές έχετε. Οι όροι που χρησιμοποιούνται πρέπει να θεωρούνται ουδέτεροι ως προς το φύλο.
Εν συντομία: Σας παρέχουμε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε.
Οι πολιτικές απορρήτου συνήθως ακούγονται πολύ τεχνικές και χρησιμοποιούν νομική ορολογία. Ωστόσο, αυτή η πολιτική απορρήτου έχει σκοπό να σας περιγράψει τα πιο σημαντικά πράγματα όσο το δυνατόν πιο απλά και με διαφάνεια. Εφόσον βοηθά στη διαφάνεια, οι τεχνικοί όροι επεξηγούνται με τρόπο φιλικό προς τον αναγνώστη, παρέχονται σύνδεσμοι για περαιτέρω πληροφορίες και χρησιμοποιούνται γραφικά. Έτσι, ενημερώνουμε με σαφή και απλή γλώσσα ότι επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων μόνο εάν υπάρχει νομική βάση για αυτό. Αυτό βεβαίως δεν είναι δυνατό με σύντομες, ασαφείς και νομοτεχνικές δηλώσεις, όπως συμβαίνει συχνά στο διαδίκτυο όσον αφορά την προστασία δεδομένων. Ελπίζω να βρείτε ενδιαφέρουσες και κατατοπιστικές τις παρακάτω εξηγήσεις. Ίσως βρείτε επίσης κάποιες πληροφορίες που δεν σας γνώριζαν.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο φορέα που αναφέρεται παρακάτω ή στο αποτύπωμα, να ακολουθήσετε τους υπάρχοντες συνδέσμους και να δείτε περισσότερες πληροφορίες σε ιστότοπους τρίτων. Μπορείτε φυσικά να βρείτε και τα στοιχεία επικοινωνίας μας στο αποτύπωμα.
Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η εταιρεία μας και για όλα τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από εταιρείες που ανατέθηκαν από εμάς (υπεύθυνοι επεξεργασίας). Με τον όρο προσωπικά δεδομένα, αναφερόμαστε σε πληροφορίες κατά την έννοια του Άρθρου 4 Αρ. 1 GDPR, όπως το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η ταχυδρομική διεύθυνση ενός ατόμου. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων διασφαλίζει ότι μπορούμε να προσφέρουμε και να τιμολογήσουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, είτε είναι online είτε εκτός σύνδεσης. Το πεδίο εφαρμογής αυτής της πολιτικής απορρήτου περιλαμβάνει:
- όλες οι διαδικτυακές παρουσίες (ιστοσελίδες, ηλεκτρονικά καταστήματα) που λειτουργούμε
- Παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και επικοινωνία μέσω email
- εφαρμογές για κινητά για smartphone και άλλες συσκευές
Εν συντομία: Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους τομείς στους οποίους τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία με δομημένο τρόπο από την εταιρεία μέσω των καναλιών που αναφέρονται. Εάν συνάψουμε νομικές σχέσεις μαζί σας εκτός αυτών των καναλιών, θα σας ενημερώσουμε ξεχωριστά εάν χρειαστεί.
Νομικές βάσεις
Στην ακόλουθη πολιτική απορρήτου, σας παρέχουμε διαφανείς πληροφορίες σχετικά με τις νομικές αρχές και κανονισμούς, δηλαδή τις νομικές βάσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων, που μας επιτρέπουν να επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
Όποτε αφορά το δίκαιο της ΕΕ, αναφερόμαστε στον ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ (ΕΕ) 2016/679 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της 27ης Απριλίου 2016. Μπορείτε φυσικά να αποκτήσετε πρόσβαση στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ ηλεκτρονικά στο EUR-Lex, το πύλη στο δίκαιο της ΕΕ, στη διεύθυνση https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο εάν ισχύει τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Συναίνεση (Άρθρο 6 Παράγραφος 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ): Μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό. Ένα παράδειγμα θα ήταν η αποθήκευση των δεδομένων που καταχωρίσατε σε μια φόρμα επικοινωνίας.
-
Σύμβαση (Άρθρο 6 Παράγραφος 1 εδ. β GDPR): Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρώσουμε μια σύμβαση ή προσυμβατικές υποχρεώσεις μαζί σας. Για παράδειγμα, εάν συνάψουμε μια σύμβαση πώλησης μαζί σας, χρειαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες εκ των προτέρων.
-
Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6 Παράγραφος 1 εδάφιο γ GDPR): Εάν υπόκεινται σε νομική υποχρέωση, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας. Για παράδειγμα, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να τηρούμε τιμολόγια για την τήρηση βιβλίων μας. Αυτά συνήθως περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
- Έννομα συμφέροντα (Άρθρο 6 Παράγραφος 1 εδάφιο στ GDPR): Σε περίπτωση έννομων συμφερόντων που δεν περιορίζουν τα βασικά σας δικαιώματα, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων. Για παράδειγμα, πρέπει να επεξεργαστούμε ορισμένα δεδομένα για να μπορέσουμε να λειτουργήσουμε τον ιστότοπό μας με ασφάλεια και οικονομία. Επομένως, η επεξεργασία είναι έννομο συμφέρον.
Άλλες προϋποθέσεις, όπως η πραγματοποίηση ηχογραφήσεων προς το συμφέρον του κοινού, η άσκηση δημόσιας εξουσίας, καθώς και η προστασία ζωτικών συμφερόντων, δεν συμβαίνουν συνήθως σε εμάς. Εάν μια τέτοια νομική βάση είναι σχετική, θα γνωστοποιηθεί στο κατάλληλο μέρος.
Εκτός από τον κανονισμό της ΕΕ, ισχύουν επίσης οι εθνικοί νόμοι:
- Στην Αυστρία αυτός είναι ο Αυστριακός Νόμος για την Προστασία Δεδομένων (Datenschutzgesetz), εν συντομία DSG.
- Στη Γερμανία αυτός είναι ο ομοσπονδιακός νόμος για την προστασία δεδομένων (Bundesdatenschutzgesetz), εν συντομία BDSG.
Σε περίπτωση που ισχύουν άλλοι περιφερειακοί ή εθνικοί νόμοι, θα σας ενημερώσουμε σχετικά στις επόμενες ενότητες.
Στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου επεξεργασίας προστασίας δεδομένων
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου προσώπου ή του υπεύθυνου επεξεργασίας παρακάτω:
Kälte- & Systemtechnik GmbH
Μάρτιν Σράιμπλενερ
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Österreich
Περίοδος αποθήκευσης
Αποτελεί γενικό κριτήριο για εμάς να αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Αυτό σημαίνει ότι διαγράφουμε προσωπικά δεδομένα μόλις δεν υπάρχει πλέον λόγος για την επεξεργασία των δεδομένων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε ορισμένα δεδομένα αποθηκευμένα ακόμη και αφού ο αρχικός σκοπός δεν υπάρχει πλέον, όπως για λογιστικούς σκοπούς.
Εάν θέλετε να διαγραφούν τα δεδομένα σας ή εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία δεδομένων, τα δεδομένα θα διαγραφούν το συντομότερο δυνατό, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει υποχρέωση συνέχισης της αποθήκευσής τους.
Θα σας ενημερώσουμε παρακάτω για τη συγκεκριμένη διάρκεια της αντίστοιχης επεξεργασίας δεδομένων, εφόσον έχουμε περαιτέρω πληροφορίες.
Δικαιώματα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων
Σύμφωνα με τα άρθρα 13, 14 του GDPR, σας ενημερώνουμε για τα ακόλουθα δικαιώματα που έχετε για να διασφαλίσετε τη δίκαιη και διαφανή επεξεργασία των δεδομένων:
- Σύμφωνα με το Άρθρο 15 DSGVO, έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με εσάς. Εάν συμβαίνει αυτό, έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων και να γνωρίζετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
o για ποιο σκοπό επεξεργαζόμαστε.
o τις κατηγορίες, δηλαδή τους τύπους δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία·
o ποιος λαμβάνει αυτά τα δεδομένα και εάν τα δεδομένα μεταφέρονται σε τρίτες χώρες, πώς μπορεί να διασφαλιστεί η ασφάλεια·
o πόσο καιρό θα αποθηκευτούν τα δεδομένα.
o την ύπαρξη του δικαιώματος διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας και του δικαιώματος αντίρρησης στην επεξεργασία·
o ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία σε μια εποπτική αρχή (οι σύνδεσμοι προς αυτές τις αρχές βρίσκονται παρακάτω).
o την προέλευση των δεδομένων εάν δεν τα έχουμε συλλέξει από εσάς·
o Εάν πραγματοποιείται δημιουργία προφίλ, δηλαδή εάν τα δεδομένα αξιολογούνται αυτόματα για να καταλήξουν σε ένα προσωπικό προφίλ σας. - Έχετε δικαίωμα διόρθωσης δεδομένων σύμφωνα με το Άρθρο 16 GDPR, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να διορθώσουμε τα δεδομένα εάν εντοπίσετε σφάλματα.
- Έχετε το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») σύμφωνα με το άρθρο 17 του ΓΚΠΔ, που σημαίνει συγκεκριμένα ότι μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
- Σύμφωνα με το άρθρο 18 του GDPR, έχετε το δικαίωμα σε περιορισμό της επεξεργασίας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορούμε να αποθηκεύσουμε μόνο τα δεδομένα αλλά όχι να τα χρησιμοποιήσουμε περαιτέρω.
- Σύμφωνα με το άρθρο 20 του GDPR, έχετε το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, πράγμα που σημαίνει ότι θα σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε τυπική μορφή κατόπιν αιτήματος.
- Σύμφωνα με το άρθρο 21 DSGVO, έχετε δικαίωμα αντίρρησης, κάτι που συνεπάγεται αλλαγή της επεξεργασίας μετά την εκτέλεση.
o Εάν η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο ε) (δημόσιο συμφέρον, άσκηση δημόσιας εξουσίας) ή στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) (νόμιμο συμφέρον), μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε το συντομότερο δυνατό εάν μπορούμε να συμμορφωθούμε νομικά με αυτήν την ένσταση.
o Εάν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διεξαγωγή άμεσης διαφήμισης, μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτόν τον τύπο επεξεργασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Τότε ενδέχεται να μην χρησιμοποιήσουμε πλέον τα δεδομένα σας για άμεσο μάρκετινγκ.
o Εάν χρησιμοποιούνται δεδομένα για τη δημιουργία προφίλ, μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτόν τον τύπο επεξεργασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Ενδέχεται να μην χρησιμοποιήσουμε πλέον τα δεδομένα σας για δημιουργία προφίλ στη συνέχεια. - Σύμφωνα με το άρθρο 22 του GDPR, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεινται σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία (για παράδειγμα, δημιουργία προφίλ).
- Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σύμφωνα με το άρθρο 77 του GDPR. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραπονεθείτε στην αρχή προστασίας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία δεδομένων προσωπικών δεδομένων παραβιάζει τον GDPR.
Εν ολίγοις: έχετε δικαιώματα – μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τον υπεύθυνο που αναφέρεται παραπάνω!
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων ή ότι τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας έχουν παραβιαστεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Για την Αυστρία, αυτή είναι η αρχή προστασίας δεδομένων, της οποίας ο ιστότοπος βρίσκεται στη διεύθυνση https://www.dsb.gv.at/. Στη Γερμανία, υπάρχει ένας υπεύθυνος προστασίας δεδομένων για κάθε ομοσπονδιακό κράτος. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Ομοσπονδιακό Επίτροπο για την Προστασία Δεδομένων και την Ελευθερία της Πληροφόρησης (BfDI). Η ακόλουθη τοπική αρχή προστασίας δεδομένων είναι υπεύθυνη για την εταιρεία μας:
Αυστρία Αρχή προστασίας δεδομένων
Διευθυντής: Μαγ. Dr. Andrea JelinekΔιεύθυνση: Barichgasse 40-42, 1030 Wien Αριθμός τηλεφώνου.: +43 1 52 152-0 Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Ιστότοπος: https://www.dsb.gv.at/
Μεταφορά δεδομένων σε τρίτες χώρες
Μεταφέρουμε ή επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε χώρες εκτός του πεδίου εφαρμογής του GDPR (τρίτες χώρες) μόνο εάν συναινείτε σε αυτήν την επεξεργασία ή εάν υπάρχει άλλη νόμιμη άδεια. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν η επεξεργασία είναι νομικά απαραίτητη ή απαραίτητη για την εκτέλεση μιας συμβατικής σχέσης, και σε κάθε περίπτωση, μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Η συγκατάθεσή σας είναι στις περισσότερες περιπτώσεις ο πρωταρχικός λόγος για να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σε τρίτες χώρες. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες όπως οι ΗΠΑ, όπου πολλοί πάροχοι λογισμικού προσφέρουν υπηρεσίες και έχουν τις θέσεις των διακομιστών τους, μπορεί να σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται με απροσδόκητους τρόπους.
Επισημαίνουμε ρητά ότι, σύμφωνα με τη γνώμη του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου, υπάρχει επί του παρόντος επαρκές επίπεδο προστασίας για τις διαβιβάσεις δεδομένων στις ΗΠΑ, εάν μια αμερικανική εταιρεία που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα πολιτών της ΕΕ στις ΗΠΑ συμμετέχει ενεργά σε το Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
Η επεξεργασία δεδομένων από υπηρεσίες των ΗΠΑ που δεν συμμετέχουν ενεργά στο Πλαίσιο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την ανωνυμία και την επεξεργασία των δεδομένων, εάν ισχύει. Επιπλέον, οι κυβερνητικές αρχές των ΗΠΑ ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε μεμονωμένα δεδομένα. Επιπλέον, μπορεί να προκύψει ότι τα δεδομένα που συλλέγονται συνδέονται με δεδομένα από άλλες υπηρεσίες του ίδιου παρόχου, εάν έχετε αντίστοιχο λογαριασμό χρήστη. Όπου είναι δυνατόν, προσπαθούμε να χρησιμοποιήσουμε τοποθεσίες διακομιστών εντός της ΕΕ, εάν προσφέρονται.
Θα σας ενημερώσουμε στις κατάλληλες ενότητες αυτής της πολιτικής απορρήτου με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις μεταφορές δεδομένων σε τρίτες χώρες, εάν υπάρχουν.
Ασφάλεια των εργασιών επεξεργασίας δεδομένων
Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχουμε εφαρμόσει τόσο τεχνικά όσο και οργανωτικά μέτρα. Κρυπτογραφούμε ή ψευδωνυμοποιούμε προσωπικά δεδομένα όπου αυτό είναι δυνατό. Έτσι, καθιστούμε όσο πιο δύσκολο μπορούμε για τρίτα μέρη την εξαγωγή προσωπικών πληροφοριών από τα δεδομένα μας.
Το άρθρο 25 του ΓΚΠΔ αναφέρεται στην «προστασία δεδομένων από τεχνικό σχεδιασμό και από προεπιλογή φιλική προς την προστασία δεδομένων», πράγμα που σημαίνει ότι τόσο το λογισμικό (π. Εάν ισχύει, θα περιγράψουμε τα συγκεκριμένα μέτρα παρακάτω.
Κρυπτογράφηση TLS με https
Οι όροι TLS, κρυπτογράφηση και https ακούγονται πολύ τεχνικοί, πράγμα που είναι. Χρησιμοποιούμε HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων στο Διαδίκτυο.
Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η μετάδοση όλων των δεδομένων από το πρόγραμμα περιήγησής σας στον διακομιστή ιστού μας είναι ασφαλής – κανείς δεν μπορεί να «ακούσει».
Έτσι, εισαγάγαμε ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας και πληρούμε τις απαιτήσεις απορρήτου μέσω του τεχνολογικού σχεδιασμού του Άρθρου 25, Ενότητα 1 του GDPR). Με τη χρήση του TLS (Transport Layer Security), το οποίο είναι ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφησης για ασφαλή μεταφορά δεδομένων στο διαδίκτυο, μπορούμε να διασφαλίσουμε την προστασία των εμπιστευτικών πληροφοριών.
Μπορείτε να αναγνωρίσετε τη χρήση αυτού του εργαλείου προστασίας από το μικρό σύμβολο κλειδαριάς , το οποίο βρίσκεται στην επάνω αριστερή γωνία του προγράμματος περιήγησής σας, στα αριστερά της διεύθυνσης Διαδικτύου (π.χ. examplepage.uk), καθώς και από την εμφάνιση των γραμμάτων https ( αντί για http) ως μέρος της διεύθυνσης ιστού μας.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κρυπτογράφηση, σας συνιστούμε να κάνετε μια αναζήτηση στο Google για το "Ασφαλές wiki πρωτοκόλλου μεταφοράς υπερκειμένου" για να βρείτε καλούς συνδέσμους για περαιτέρω πληροφορίες.
Διαβιβάσεις
Communications Overview |
Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας και επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή ηλεκτρονικής φόρμας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία.
Τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για το χειρισμό και την επεξεργασία του αιτήματός σας και για τη σχετική επιχειρηματική συναλλαγή. Τα δεδομένα αποθηκεύονται για αυτό το χρονικό διάστημα ή για όσο διάστημα απαιτείται από το νόμο.
Προσβεβλημένα άτομα
Οι προαναφερθείσες διαδικασίες επηρεάζουν όλους όσους αναζητούν επαφή μαζί μας μέσω των καναλιών επικοινωνίας που παρέχουμε.
Τηλέφωνο
Όταν μας καλείτε, τα δεδομένα κλήσης αποθηκεύονται σε ψευδώνυμη μορφή στην αντίστοιχη τερματική συσκευή, καθώς και από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο που χρησιμοποιείται. Επιπλέον, δεδομένα όπως το όνομα και ο αριθμός τηλεφώνου σας μπορεί να σταλούν μέσω email και να αποθηκευτούν για απάντηση στα ερωτήματά σας. Τα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις ολοκληρωθεί η επιχειρηματική υπόθεση και οι νομικές απαιτήσεις επιτρέπουν τη διαγραφή τους.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στην αντίστοιχη τερματική συσκευή (υπολογιστής, φορητός υπολογιστής, smartphone,…) καθώς και στον διακομιστή email. Τα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις ολοκληρωθεί η επιχειρηματική υπόθεση και οι νομικές απαιτήσεις επιτρέπουν τη διαγραφή τους.
Διαδικτυακές φόρμες
Εάν επικοινωνείτε μαζί μας χρησιμοποιώντας μια ηλεκτρονική φόρμα, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στον διακομιστή ιστού μας και, εάν είναι απαραίτητο, προωθούνται στη διεύθυνση email μας. Τα δεδομένα θα διαγραφούν μόλις ολοκληρωθεί η επιχειρηματική υπόθεση και οι νομικές απαιτήσεις επιτρέπουν τη διαγραφή τους.
Νομικές βάσεις
Η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
- Τέχνη. 6 παράγρ. 1 λιτ. GDPR (συγκατάθεση): Μας δίνετε τη συγκατάθεσή σας να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας και να συνεχίσουμε να τα χρησιμοποιούμε για τους σκοπούς της επιχειρηματικής υπόθεσης.
- Τέχνη. 6 παράγρ. 1 λιτ. β GDPR (σύμβαση): Για την εκτέλεση μιας σύμβασης με εσάς ή με έναν εκτελούντα την επεξεργασία, όπως έναν πάροχο τηλεφώνου, ή εάν πρέπει να επεξεργαστούμε τα δεδομένα για προσυμβατικές δραστηριότητες, όπως η προετοιμασία μιας προσφοράς.
- Τέχνη. 6 παράγρ. 1 λιτ. f GDPR (νόμιμα συμφέροντα): Θέλουμε να διεξάγουμε τα ερωτήματα των πελατών μας και την επιχειρηματική επικοινωνία με επαγγελματικό τρόπο. Έτσι, ορισμένες τεχνικές εγκαταστάσεις, όπως προγράμματα email, διακομιστές Exchange και φορείς εκμετάλλευσης δικτύων κινητής τηλεφωνίας είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική λειτουργία των επικοινωνιών μας.
Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)
Σε αυτήν την ενότητα, θα θέλαμε να εξηγήσουμε τι είναι η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και γιατί είναι απαραίτητη. Καθώς ο όρος «Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων» είναι αρκετά μακρύς, συχνά θα χρησιμοποιούμε μόνο το ακρωνύμιο DPA εδώ σε αυτό το κείμενο. Όπως οι περισσότερες εταιρείες, δεν εργαζόμαστε μόνοι μας, αλλά χρησιμοποιούμε και τις υπηρεσίες άλλων εταιρειών ή ιδιωτών. Με τη συμμετοχή διαφορετικών εταιρειών ή παρόχων υπηρεσιών, ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα για επεξεργασία. Αυτοί οι εταίροι ενεργούν στη συνέχεια ως εκτελούντες την επεξεργασία με τους οποίους συνάπτουμε σύμβαση, τη λεγόμενη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Το πιο σημαντικό για να γνωρίζετε είναι ότι οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά σύμφωνα με τις οδηγίες μας και πρέπει να ρυθμίζεται από την DPA.
Ποιοι είναι οι επεξεργαστές;
Ως εταιρεία και κάτοχος ιστότοπου, είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε από τα δεδομένα σας που υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς. Εκτός από τον ελεγκτή, ενδέχεται να εμπλέκονται και οι λεγόμενοι επεξεργαστές. Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε εταιρεία ή πρόσωπο που επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Πιο συγκεκριμένα και σύμφωνα με τον ορισμό του GDPR, αυτό σημαίνει: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, αρχή, ίδρυμα ή άλλη οντότητα που επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα θεωρείται εκτελών την επεξεργασία. Ως εκ τούτου, οι επεξεργαστές μπορούν να είναι πάροχοι υπηρεσιών, όπως πάροχοι φιλοξενίας ή cloud, πάροχοι πληρωμών ή ενημερωτικών δελτίων ή μεγάλες εταιρείες όπως η Google ή η Microsoft.
Για να γίνει πιο κατανοητή η ορολογία, ακολουθεί μια επισκόπηση των τριών ρόλων του GDPR:
Υποκείμενο δεδομένων (εσείς ως πελάτης ή ενδιαφερόμενο μέρος) → Υπεύθυνος επεξεργασίας (εμείς ως εταιρεία και αναθέτων φορέας) → Υπεύθυνοι επεξεργασίας (πάροχοι υπηρεσιών όπως οικοδεσπότες ιστού ή πάροχοι cloud)
Περιεχόμενα Συμφωνίας Επεξεργασίας Δεδομένων
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, έχουμε συνάψει μια DPA με τους συνεργάτες μας που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία. Πρώτα και κύρια, αναφέρει ότι ο επεξεργαστής επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τον GDPR. Η σύμβαση πρέπει να συναφθεί εγγράφως, αν και η ηλεκτρονική ολοκλήρωση σύμβασης θεωρείται επίσης «γραπτή σύμβαση». Οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο μετά τη σύναψη της παρούσας σύμβασης. Η σύμβαση πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα:
- ένδειξη σε εμάς ως ελεγκτή
- υποχρεώσεις και δικαιώματα του υπεύθυνου επεξεργασίας
- κατηγορίες υποκειμένων δεδομένων
- είδος προσωπικών δεδομένων
- είδος και σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
- αντικείμενο και διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων
- τοποθεσία επεξεργασίας δεδομένων
Επιπλέον, η σύμβαση περιλαμβάνει όλες τις υποχρεώσεις του εκτελούντος την επεξεργασία. Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις είναι:
- διασφαλίζοντας μέτρα ασφαλείας δεδομένων
- λήψη πιθανών τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων
- τήρηση αρχείου επεξεργασίας δεδομένων
- συνεργασία με την αρχή προστασίας δεδομένων κατόπιν αιτήματος
- διεξαγωγή ανάλυσης κινδύνου για τυχόν λαμβανόμενα προσωπικά δεδομένα
- Οι υποεπεξεργαστές μπορούν να διοριστούν μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση του υπεύθυνου επεξεργασίας
Μπορείτε να δείτε ένα παράδειγμα για το πώς φαίνεται μια DPA στη διεύθυνση https://gdpr.eu/data-processing-agreement/. Αυτός ο σύνδεσμος δείχνει ένα δείγμα σύμβασης.
Μπισκότα
Cookies Overview |
Τι είναι τα cookies;
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies HTTP για την αποθήκευση δεδομένων για συγκεκριμένους χρήστες.
Στη συνέχεια εξηγούμε τι είναι τα cookies και γιατί χρησιμοποιούνται, ώστε να κατανοήσετε καλύτερα την ακόλουθη πολιτική απορρήτου.
Κάθε φορά που σερφάρετε στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Τα κοινά προγράμματα περιήγησης είναι για παράδειγμα, το Chrome, το Safari, ο Firefox, ο Internet Explorer και ο Microsoft Edge. Οι περισσότεροι ιστότοποι αποθηκεύουν μικρά αρχεία κειμένου στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτά τα αρχεία ονομάζονται cookies.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα cookies είναι πολύ χρήσιμοι μικροί βοηθοί. Σχεδόν κάθε ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies. Πιο συγκεκριμένα, πρόκειται για cookies HTTP, καθώς υπάρχουν και άλλα cookies για άλλες χρήσεις. Τα cookies HTTP είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύει ο ιστότοπός μας στον υπολογιστή σας. Αυτά τα αρχεία cookie τοποθετούνται αυτόματα στον φάκελο cookie, ο οποίος είναι ο «εγκέφαλος» του προγράμματος περιήγησής σας. Ένα cookie αποτελείται από ένα όνομα και μια τιμή. Επιπλέον, για να ορίσετε ένα cookie, πρέπει να καθοριστούν ένα ή πολλαπλά χαρακτηριστικά.
Τα cookies αποθηκεύουν ορισμένα δεδομένα χρήστη για εσάς, όπως ρυθμίσεις γλώσσας ή προσωπικής σελίδας. Όταν ανοίγετε ξανά τον ιστότοπό μας για να τον επισκεφτείτε ξανά, το πρόγραμμα περιήγησής σας υποβάλλει αυτές τις πληροφορίες "σχετικές με το χρήστη" στον ιστότοπό μας. Χάρη στα cookies, ο ιστότοπός μας γνωρίζει ποιος είστε και σας προσφέρει τις ρυθμίσεις που γνωρίζετε. Σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης, κάθε cookie έχει το δικό του αρχείο, ενώ σε άλλα, όπως ο Firefox, όλα τα cookies αποθηκεύονται σε ένα μόνο αρχείο.
Το παρακάτω γραφικό δείχνει μια πιθανή αλληλεπίδραση μεταξύ ενός προγράμματος περιήγησης ιστού όπως το Chrome και του διακομιστή ιστού. Το πρόγραμμα περιήγησης ιστού ζητά έναν ιστότοπο και λαμβάνει ένα cookie από τον διακομιστή. Το πρόγραμμα περιήγησης στη συνέχεια το χρησιμοποιεί ξανά μόλις ζητηθεί άλλη σελίδα.

Υπάρχουν cookie πρώτου κατασκευαστή και cookies τρίτων. Τα cookie πρώτου μέρους δημιουργούνται απευθείας από τον ιστότοπό μας, ενώ τα cookie τρίτων δημιουργούνται από ιστότοπους συνεργατών (π.χ. Google Analytics). Κάθε cookie πρέπει να αξιολογείται ξεχωριστά, καθώς κάθε cookie αποθηκεύει διαφορετικά δεδομένα. Ο χρόνος λήξης ενός cookie ποικίλλει επίσης από λίγα λεπτά έως μερικά χρόνια. Τα cookies δεν είναι προγράμματα λογισμικού και δεν περιέχουν ιούς, trojans ή άλλο κακόβουλο λογισμικό. Τα cookies δεν μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες του υπολογιστή σας.
Αυτό είναι ένα παράδειγμα για το πώς μπορούν να φαίνονται τα αρχεία cookie:
Όνομα: _ga
Αξία: GA1.2.1326744211.152112585728-9
Σκοπός: Διαφοροποίηση μεταξύ των επισκεπτών της ιστοσελίδας
Ημερομηνία λήξης: μετά από 2 χρόνια
Ένα πρόγραμμα περιήγησης θα πρέπει να υποστηρίζει αυτά τα ελάχιστα μεγέθη:
- Τουλάχιστον 4096 byte ανά cookie
- Τουλάχιστον 50 cookies ανά τομέα
- Τουλάχιστον 3000 cookies συνολικά
Ποιοι τύποι cookies υπάρχουν;
Τα ακριβή cookies που χρησιμοποιούμε εξαρτώνται από τις χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες, οι οποίες θα περιγραφούν στις ακόλουθες ενότητες αυτής της πολιτικής απορρήτου. Αρχικά, θα εστιάσουμε εν συντομία στους διαφορετικούς τύπους HTTP-cookies.
Υπάρχουν 4 διαφορετικοί τύποι cookies:
Απαραίτητα cookies
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη διασφάλιση των βασικών λειτουργιών ενός ιστότοπου. Χρειάζονται όταν ένας χρήστης, για παράδειγμα, βάζει ένα προϊόν στο καλάθι αγορών του, στη συνέχεια συνεχίζει να σερφάρει σε διαφορετικούς ιστότοπους και επιστρέφει αργότερα για να προχωρήσει στο ταμείο. Αυτά τα cookies διασφαλίζουν ότι το καλάθι αγορών δεν διαγράφεται, ακόμα κι αν ο χρήστης κλείσει το παράθυρο του προγράμματος περιήγησής του.
Σκόπιμα cookies
Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών και εάν ο χρήστης λαμβάνει μηνύματα σφάλματος. Επιπλέον, αυτά τα cookies καταγράφουν τον χρόνο φόρτωσης του ιστότοπου καθώς και τη συμπεριφορά του σε διαφορετικά προγράμματα περιήγησης.
Cookies στοχευμένα
Αυτά τα cookies εξασφαλίζουν καλύτερη φιλικότητα προς τον χρήστη. Έτσι, πληροφορίες όπως τοποθεσίες που έχουν εισαχθεί προηγουμένως, μεγέθη γραμματοσειρών ή δεδομένα σε φόρμες παραμένουν αποθηκευμένες.
Διαφημιστικά cookies
Αυτά τα cookies είναι επίσης γνωστά ως cookie στόχευσης. Εξυπηρετούν το σκοπό της παράδοσης προσαρμοσμένων διαφημίσεων στον χρήστη. Αυτό μπορεί να είναι πολύ πρακτικό, αλλά και μάλλον ενοχλητικό.
Κατά την πρώτη σας επίσκεψη σε έναν ιστότοπο συνήθως σας ρωτούν ποιον από αυτούς τους τύπους cookie θέλετε να αποδεχτείτε. Επιπλέον, αυτή η απόφαση φυσικά θα αποθηκευτεί επίσης σε ένα cookie.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies και δεν σας πειράζει η τεχνική τεκμηρίωση, προτείνουμε τη https://tools.ietf.org/html/rfc6265, το αίτημα για σχόλια της Ομάδας Εργασίας Μηχανικής Διαδικτύου (IETF) που ονομάζεται «Μηχανισμός διαχείρισης κατάστασης HTTP ".
Σκοπός επεξεργασίας μέσω cookies
Ο σκοπός εξαρτάται τελικά από το αντίστοιχο cookie. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω ή από τον κατασκευαστή λογισμικού που ορίζει το cookie.
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Τα cookies είναι μικροί βοηθοί για μια μεγάλη ποικιλία εργασιών. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατό να ξεχωρίσουμε ποια δεδομένα αποθηκεύονται γενικά στα cookies, αλλά στην πολιτική απορρήτου παρακάτω θα σας ενημερώσουμε για τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ή αποθηκεύονται.
Περίοδος αποθήκευσης cookies
Η περίοδος αποθήκευσης εξαρτάται από το αντίστοιχο cookie και προσδιορίζεται περαιτέρω παρακάτω. Ορισμένα cookies διαγράφονται μετά από λιγότερο από μία ώρα, ενώ άλλα μπορούν να παραμείνουν σε έναν υπολογιστή για αρκετά χρόνια.
Μπορείτε επίσης να επηρεάσετε τη διάρκεια αποθήκευσης μόνοι σας. Μπορείτε να διαγράψετε χειροκίνητα όλα τα cookies ανά πάσα στιγμή στο πρόγραμμα περιήγησής σας (δείτε επίσης «Δικαίωμα αντίρρησης» παρακάτω). Επιπλέον, τα πιο πρόσφατα cookies που βασίζονται στη συγκατάθεση θα διαγραφούν μετά την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Η νομιμότητα της αποθήκευσης θα παραμείνει ανεπηρέαστη μέχρι τότε.
Δικαίωμα αντίρρησης – πώς μπορώ να διαγράψω τα cookies;
Μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας πώς και αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα cookies. Ανεξάρτητα από την υπηρεσία ή τον ιστότοπο από την οποία προέρχονται τα cookies, έχετε πάντα τη δυνατότητα να διαγράψετε, να απενεργοποιήσετε ή να αποδεχτείτε μόνο εν μέρει τα cookies. Μπορείτε, για παράδειγμα, να αποκλείσετε τα cookie τρίτων, αλλά να επιτρέψετε όλα τα άλλα cookie.
Εάν θέλετε να μάθετε ποια cookies έχουν αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή εάν θέλετε να αλλάξετε ή να διαγράψετε τις ρυθμίσεις cookie, μπορείτε να βρείτε αυτήν την επιλογή στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας:
Chrome: Εκκαθάριση, ενεργοποίηση και διαχείριση cookie στο Chrome
Safari: Διαχείριση cookie και δεδομένων ιστότοπου στο Safari
Firefox: Διαγράψτε τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου στον Firefox
Internet Explorer: Διαγραφή και διαχείριση cookies
Microsoft Edge: Διαγράψτε τα cookies στον Microsoft Edge
Εάν γενικά δεν θέλετε cookies, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας με τέτοιο τρόπο ώστε να σας ειδοποιεί κάθε φορά που πρόκειται να ρυθμιστεί ένα cookie. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να αποφασίσετε με μη αυτόματο τρόπο είτε να επιτρέψετε είτε να αρνηθείτε την τοποθέτηση κάθε μεμονωμένου cookie. Αυτή η διαδικασία διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης. Επομένως, ίσως είναι καλύτερο να αναζητήσετε τις οδηγίες στο Google. Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome, θα μπορούσατε για παράδειγμα να βάλετε τον όρο αναζήτησης "διαγραφή cookies Chrome" ή "απενεργοποίηση cookies Chrome" στο Google.
Νομική βάση
Η λεγόμενη «οδηγία για τα cookies» υπάρχει από το 2009. Δηλώνει ότι η αποθήκευση των cookies απαιτεί τη συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 Παράγραφος 1 στοιχ. a GDPR). Εντός των χωρών της ΕΕ, ωστόσο, οι αντιδράσεις σε αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές εξακολουθούν να διαφέρουν πολύ. Στην Αυστρία, ωστόσο, αυτή η οδηγία εφαρμόστηκε στο άρθρο 165 παράγραφος 3 του νόμου περί τηλεπικοινωνιών (2021). Στη Γερμανία, οι οδηγίες για τα cookies δεν έχουν εφαρμοστεί ως εθνική νομοθεσία. Αντίθετα, αυτή η κατευθυντήρια γραμμή εφαρμόστηκε σε μεγάλο βαθμό στην Ενότητα 15 (3) του Νόμου για τα Telemedia (TMG).
Για τα απολύτως απαραίτητα cookies, ακόμη και αν δεν έχει δοθεί συγκατάθεση, υπάρχουν έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) GDPR), τα οποία στις περισσότερες περιπτώσεις είναι οικονομικής φύσης. Θέλουμε να προσφέρουμε στους επισκέπτες μας μια ευχάριστη εμπειρία χρήστη στον ιστότοπό μας. Για αυτό, ορισμένα cookies είναι συχνά απολύτως απαραίτητα.
Αυτό γίνεται αποκλειστικά με τη συγκατάθεσή σας, εκτός εάν χρησιμοποιούνται απολύτως απαραίτητα cookies. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του GDPR.
Στις επόμενες ενότητες θα βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των cookies, υπό την προϋπόθεση ότι το χρησιμοποιούμενο λογισμικό χρησιμοποιεί cookies.
Στοιχεία πελάτη
Customer Data Overview |
Τι είναι τα δεδομένα πελατών;
Προκειμένου να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και τις συμβατικές υπηρεσίες μας, επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα από πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες μας. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν πάντα προσωπικά δεδομένα. Δεδομένα πελατών είναι όλες οι πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συμβατικών ή προσυμβατικών συμφωνιών ώστε να μπορούν να παρέχονται οι προσφερόμενες υπηρεσίες. Ως εκ τούτου, τα δεδομένα πελατών είναι όλες οι πληροφορίες που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε σχετικά με τους πελάτες μας.
Γιατί επεξεργαζόμαστε δεδομένα πελατών;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα πελατών. Ο κύριος λόγος είναι ότι απλά χρειαζόμαστε συγκεκριμένα δεδομένα για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Μερικές φορές, για παράδειγμα, η διεύθυνση email σας μπορεί να είναι αρκετή. Αλλά εάν αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, ενδέχεται να π. σολ. χρειάζεστε επίσης δεδομένα όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τραπεζικά στοιχεία ή άλλα δεδομένα συμβολαίου. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν στη συνέχεια για βελτιστοποίηση μάρκετινγκ και πωλήσεων, ώστε να μπορούμε να βελτιώσουμε τη συνολική μας υπηρεσία για τους πελάτες και τους πελάτες μας. Ένας άλλος σημαντικός λόγος για την επεξεργασία δεδομένων είναι η εξυπηρέτηση πελατών μας, η οποία είναι πολύ σημαντική για εμάς. Θέλουμε να έχετε την ευκαιρία να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή με ερωτήσεις σχετικά με τις προσφορές μας. Επομένως, μπορεί να χρειαστούμε τουλάχιστον ορισμένα δεδομένα, όπως η διεύθυνση email σας.
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Το ποια ακριβώς δεδομένα αποθηκεύονται μπορεί να εμφανιστεί μόνο αν τα τοποθετήσετε σε κατηγορίες. Συνολικά, εξαρτάται πάντα από τις υπηρεσίες μας που λαμβάνετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να μας δώσετε μόνο τη διεύθυνση email σας για να μπορέσουμε να π. σολ. επικοινωνήστε μαζί σας ή απαντήστε στις ερωτήσεις σας. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να αγοράσετε ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Τότε μπορεί να χρειαστούμε πολύ περισσότερες πληροφορίες, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία πληρωμής και τα στοιχεία της σύμβασης.
Ακολουθεί μια λίστα με πιθανά δεδομένα που ενδέχεται να λάβουμε και να επεξεργαστούμε:
- Ονομα
- Διεύθυνση Επικοινωνίας
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Τηλεφωνικό νούμερο
- Τα γενέθλιά σου
- Δεδομένα πληρωμών (τιμολόγια, τραπεζικά στοιχεία, ιστορικό πληρωμών κ.λπ.)
- Στοιχεία σύμβασης (διάρκεια, περιεχόμενο)
- Δεδομένα χρήσης (ιστοσελίδες που επισκέφθηκαν, δεδομένα πρόσβασης κ.λπ.)
- Μεταδεδομένα (διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής)
Πόσο καιρό αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Διαγράφουμε τα αντίστοιχα δεδομένα πελατών μόλις δεν τα χρειαζόμαστε πλέον για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων και σκοπών και μόλις τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για πιθανές υποχρεώσεις εγγύησης και ευθύνης. Αυτό μπορεί για παράδειγμα να συμβαίνει όταν λήγει μια επιχειρηματική σύμβαση. Στη συνέχεια, η περίοδος παραγραφής είναι συνήθως 3 έτη, αν και ενδέχεται να είναι δυνατές μεγαλύτερες περίοδοι σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Φυσικά, συμμορφωνόμαστε και με τις νόμιμες απαιτήσεις διατήρησης. Τα δεδομένα πελατών σας σίγουρα δεν θα διαβιβαστούν σε τρίτους, εκτός εάν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Νομική βάση
Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 Επιστολή GDPR (συγκατάθεση), Άρθρο 6 παράγραφος 1 Γράμμα β GDPR (συμβατικά ή προσυμβατικά μέτρα), άρθρο 6 παράγραφος 1 Επιστολή στ GDPR (νόμιμα συμφέροντα) και σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. ιατρικές υπηρεσίες) Άρθ. 9 (2) λιτ. GDPR (επεξεργασία ειδικών κατηγοριών).
Σε περίπτωση προστασίας ζωτικών συμφερόντων, η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο γ. GDPR. Για σκοπούς υγειονομικής περίθαλψης, ιατρικής της εργασίας, ιατρικής διάγνωσης, περίθαλψης ή θεραπείας στον τομέα της υγείας ή του κοινωνικού τομέα ή για τη διαχείριση συστημάτων και υπηρεσιών στον τομέα της υγείας ή του κοινωνικού τομέα, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο. 9 Παρ. 2 λιτ. η. GDPR. Εάν παρέχετε οικειοθελώς δεδομένα αυτών των ειδικών κατηγοριών, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 9 παράγραφος 2 στοιχ. έναν GDPR.
Φιλοξενία Ιστού
Web hosting Overview |
Τι είναι η φιλοξενία ιστοσελίδων;
Κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο σήμερα, ορισμένες πληροφορίες – συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων – δημιουργούνται και αποθηκεύονται αυτόματα, συμπεριλαμβανομένου αυτού του ιστότοπου. Αυτά τα δεδομένα θα πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία όσο το δυνατόν με φειδώ, και μόνο με βάσιμους λόγους. Με τον όρο ιστότοπος, εννοούμε το σύνολο όλων των ιστότοπων στον τομέα σας, δηλαδή τα πάντα από την αρχική σελίδα έως την τελευταία υποσελίδα (όπως αυτή εδώ). Με τον όρο domain εννοούμε example.uk ή examplepage.com.
Όταν θέλετε να προβάλετε έναν ιστότοπο σε μια οθόνη, χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα που ονομάζεται πρόγραμμα περιήγησης Ιστού. Πιθανότατα γνωρίζετε τα ονόματα ορισμένων προγραμμάτων περιήγησης ιστού: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox και Apple Safari.
Το πρόγραμμα περιήγησης ιστού πρέπει να συνδεθεί με έναν άλλο υπολογιστή που αποθηκεύει τον κώδικα του ιστότοπου: τον διακομιστή ιστού. Η λειτουργία ενός διακομιστή web είναι περίπλοκη και χρονοβόρα, γι' αυτό συνήθως γίνεται από επαγγελματίες παρόχους. Προσφέρουν φιλοξενία ιστοσελίδων και έτσι διασφαλίζουν την αξιόπιστη και άψογη αποθήκευση των δεδομένων της ιστοσελίδας.
Κάθε φορά που το πρόγραμμα περιήγησης στον υπολογιστή σας δημιουργεί σύνδεση (επιτραπέζιος υπολογιστής, φορητός υπολογιστής, smartphone) και κάθε φορά που μεταφέρονται δεδομένα από και προς τον διακομιστή web, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα. Εξάλλου, ο υπολογιστής σας αποθηκεύει δεδομένα και ο διακομιστής Ιστού πρέπει επίσης να διατηρήσει τα δεδομένα για κάποιο χρονικό διάστημα, προκειμένου να διασφαλίσει ότι μπορεί να λειτουργήσει σωστά.

Γιατί επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα;
Οι σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων είναι:
- Επαγγελματική φιλοξενία της ιστοσελίδας και λειτουργική ασφάλεια
- Για τη διατήρηση της λειτουργικής καθώς και της ασφάλειας πληροφορικής
- Ανώνυμη αξιολόγηση μοτίβων πρόσβασης για τη βελτίωση της προσφοράς μας και, εάν είναι απαραίτητο, για δίωξη ή επιδίωξη αξιώσεων.li>
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Ακόμη και όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ο διακομιστής ιστού μας, δηλαδή ο υπολογιστής στον οποίο είναι αποθηκευμένος αυτός ο ιστότοπος, συνήθως αποθηκεύει αυτόματα δεδομένα όπως π.χ.
- την πλήρη διεύθυνση (URL) του ιστότοπου στον οποίο έχετε πρόσβαση (π.χ. https://www.examplepage.uk/examplesubpage.html?tid=112585728)
- πρόγραμμα περιήγησης και έκδοση προγράμματος περιήγησης (π.χ. Chrome 87)
- το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται (π.χ. Windows 10)
- τη διεύθυνση (URL) της σελίδας που επισκεφτήκατε προηγουμένως (URL παραπομπής) (π.χ. https://www.examplepage.uk/icamefromhere.html/)
- γίνεται πρόσβαση στο όνομα κεντρικού υπολογιστή και στη διεύθυνση
- IP της συσκευής από τον ιστότοπο (π.χ. COMPUTERNAME και 194.23.43.121)
ημερομηνία και ώρα - στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού
Πόσο καιρό αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Γενικά, τα δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω αποθηκεύονται για δύο εβδομάδες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Δεν διαβιβάζουμε αυτά τα δεδομένα σε άλλους, αλλά δεν μπορούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα τα δεδομένα αυτά να προβληθούν από τις αρχές σε περίπτωση παράνομης συμπεριφοράς.
Εν ολίγοις: Η επίσκεψή σας καταγράφεται από τον πάροχο μας (η εταιρεία που εκτελεί τον ιστότοπό μας σε ειδικούς υπολογιστές (διακομιστές)), αλλά δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας χωρίς τη συγκατάθεσή σας!
Νομική βάση
Η νομιμότητα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της φιλοξενίας ιστοσελίδων δικαιολογείται στο άρθρο. 6 παράγρ. 1 λιτ. στ GDPR (διασφάλιση έννομων συμφερόντων), καθώς η χρήση επαγγελματικής φιλοξενίας με πάροχο είναι απαραίτητη για την παρουσίαση της εταιρείας με ασφαλή και φιλικό προς τον χρήστη τρόπο στο διαδίκτυο, καθώς και για τη δυνατότητα παρακολούθησης τυχόν επιθέσεων και αξιώσεων, αν είναι απαραίτητο.
Πολιτική απορρήτου φιλοξενίας ιστοσελίδων A1
Για την ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία φιλοξενίας του Α1. Ο πάροχος αυτής της υπηρεσίας είναι η αυστριακή εταιρεία A1 Telekom Austria AG, Lassallestrasse 9, A-1020 Vienna, Austria.
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία χρησιμοποιώντας τη φιλοξενία ιστού A1 στην Πολιτική απορρήτου τους στη διεύθυνση https://www.a1.net/datenschutz.
Web Analytics
Web Analytics Privacy Policy Overview |
Τι είναι το Web Analytics;
Χρησιμοποιούμε λογισμικό στον ιστότοπό μας, το οποίο είναι γνωστό ως web analytics, προκειμένου να αξιολογήσουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου. Έτσι, συλλέγονται δεδομένα, τα οποία ο πάροχος του αναλυτικού εργαλείου (ονομάζεται επίσης εργαλείο παρακολούθησης) αποθηκεύει, διαχειρίζεται και επεξεργάζεται. Οι αναλύσεις της συμπεριφοράς των χρηστών στον ιστότοπό μας δημιουργούνται με αυτά τα δεδομένα, τα οποία λαμβάνουμε εμείς ως διαχειριστής του ιστότοπου. Τα περισσότερα εργαλεία προσφέρουν επίσης διάφορες επιλογές δοκιμών. Αυτά μας δίνουν τη δυνατότητα, για παράδειγμα, να δοκιμάσουμε ποιες προσφορές ή περιεχόμενο προτιμούν οι επισκέπτες μας. Για αυτό, ενδέχεται να σας δείξουμε δύο διαφορετικές προσφορές για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά τη δοκιμή (το λεγόμενο τεστ A/B) γνωρίζουμε ποιο προϊόν ή περιεχόμενο βρίσκουν πιο ενδιαφέρον οι επισκέπτες του ιστότοπού μας. Για τέτοιες δοκιμές καθώς και για διάφορες άλλες αναλύσεις, δημιουργούνται προφίλ χρηστών και τα αντίστοιχα δεδομένα αποθηκεύονται σε cookies.
Γιατί εκτελούμε το Web Analytics;
Έχουμε έναν ξεκάθαρο στόχο στο μυαλό μας όταν πρόκειται για τον ιστότοπό μας: θέλουμε να προσφέρουμε τον καλύτερο ιστότοπο του κλάδου μας στην αγορά. Επομένως, θέλουμε να σας προσφέρουμε και τα δύο, την καλύτερη και πιο ενδιαφέρουσα προσφορά καθώς και άνεση όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας. Με τα εργαλεία ανάλυσης ιστού, μπορούμε να παρατηρήσουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού μας και στη συνέχεια να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας ανάλογα για εσάς και για εμάς. Για παράδειγμα, μπορούμε να δούμε τη μέση ηλικία των επισκεπτών μας, από πού προέρχονται, τις φορές που ο ιστότοπός μας δέχεται τις περισσότερες επισκέψεις και ποιο περιεχόμενο ή προϊόντα είναι ιδιαίτερα δημοφιλή. Όλες αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιστοποιήσουμε την ιστοσελίδα μας και να την προσαρμόσουμε στις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τις επιθυμίες σας.
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Τα ακριβή δεδομένα που αποθηκεύονται εξαρτώνται από τα εργαλεία ανάλυσης που χρησιμοποιούνται. Αλλά γενικά αποθηκεύονται δεδομένα όπως το περιεχόμενο που βλέπετε στον ιστότοπό μας, καθώς και π. σολ. σε ποια κουμπιά ή συνδέσμους κάνετε κλικ, όταν ανοίγετε μια σελίδα, ποιο πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιείτε, ποια συσκευή (PC, tablet, smartphone κ.λπ.) επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή ποιο σύστημα υπολογιστή χρησιμοποιείτε. Εάν έχετε συμφωνήσει ότι ενδέχεται επίσης να συλλέγονται δεδομένα τοποθεσίας, αυτά τα δεδομένα ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από τον πάροχο του εργαλείου ανάλυσης ιστού.
Επιπλέον, η διεύθυνση IP σας αποθηκεύεται επίσης. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), οι διευθύνσεις IP είναι προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, η διεύθυνση IP σας συνήθως αποθηκεύεται σε ψευδώνυμη μορφή (δηλαδή σε μη αναγνωρίσιμη και συντομευμένη μορφή). Δεν αποθηκεύονται δεδομένα απευθείας σύνδεσης, όπως το όνομα, η ηλικία, η διεύθυνση ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για σκοπούς δοκιμής, αναλύσεων ιστού και βελτιστοποιήσεων ιστού. Εάν συλλεχθούν αυτά τα δεδομένα, διατηρούνται σε ψευδώνυμη μορφή. Επομένως, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας αναγνωρίσει ως άτομο.
Το παρακάτω παράδειγμα δείχνει τη λειτουργικότητα του Google Analytics ως παράδειγμα για παρακολούθηση ιστού βάσει πελάτη με κώδικα JavaScript.
Η περίοδος αποθήκευσης των αντίστοιχων δεδομένων εξαρτάται πάντα από τον πάροχο. Ορισμένα cookies διατηρούν δεδομένα μόνο για λίγα λεπτά ή μέχρι να φύγετε από τον ιστότοπο, ενώ άλλα cookies μπορούν να αποθηκεύσουν δεδομένα για αρκετά χρόνια.
Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων
Εάν έχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων, θα τις βρείτε παρακάτω. Γενικά επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών. Η περίοδος αποθήκευσης μπορεί να παραταθεί εάν απαιτείται από τη νομοθεσία, όπως για λογιστικούς σκοπούς, για παράδειγμα για λογιστικά.
Δικαίωμα αντίρρησης
Έχετε επίσης την επιλογή και το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies ή τρίτων παρόχων ανά πάσα στιγμή. Αυτό λειτουργεί είτε μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookie είτε μέσω άλλων λειτουργιών εξαίρεσης. Για παράδειγμα, μπορείτε επίσης να αποτρέψετε την επεξεργασία δεδομένων από cookies διαχειριζόμενοι, απενεργοποιώντας ή διαγράφοντας τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Νομική βάση
Η χρήση του Web Analytics απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, την οποία λάβαμε με το αναδυόμενο παράθυρο cookie. Σύμφωνα με το άρθ. 6 παράγρ. 1 λιτ. α του GDPR (συγκατάθεση), αυτή η συγκατάθεση αντιπροσωπεύει τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως η συλλογή μέσω εργαλείων Web Analytics.
Εκτός από τη συναίνεση, έχουμε έννομο συμφέρον να αναλύουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου, κάτι που μας δίνει τη δυνατότητα να βελτιώσουμε τεχνικά και οικονομικά την προσφορά μας. Με το Web Analytics, μπορούμε να αναγνωρίσουμε σφάλματα ιστότοπου, να εντοπίσουμε επιθέσεις και να βελτιώσουμε την κερδοφορία. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο. 6 παράγρ. 1 λιτ. στ του GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε αυτά τα εργαλεία μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Δεδομένου ότι τα εργαλεία Web Analytics χρησιμοποιούν cookies, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου μας για τα cookies. Εάν θέλετε να μάθετε ποια από τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία, θα πρέπει να διαβάσετε τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων εργαλείων.
Εάν είναι διαθέσιμες, πληροφορίες για ειδικά εργαλεία Web Analytics μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες ενότητες.
Πολιτική απορρήτου του Google Analytics
Google Analytics Privacy Policy Overview |
Τι είναι το Google Analytics;
Στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε το εργαλείο παρακολούθησης αναλυτικών στοιχείων Google Analytics στην έκδοση Google Analytics 4 (GA4) που παρέχεται από την αμερικανική εταιρεία Google Inc. Για την ευρωπαϊκή περιοχή, η Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland) είναι υπεύθυνη για όλες τις υπηρεσίες της Google. Το Google Analytics συλλέγει δεδομένα σχετικά με τις ενέργειές σας στον ιστότοπό μας. Συνδυάζοντας διάφορες τεχνολογίες, όπως cookie, αναγνωριστικά συσκευών και πληροφορίες σύνδεσης, μπορείτε να αναγνωριστείτε ως χρήστης σε διαφορετικές συσκευές. Αυτό επιτρέπει την ανάλυση των ενεργειών σας σε όλες τις πλατφόρμες επίσης.
Για παράδειγμα, όταν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο, αυτό το συμβάν αποθηκεύεται σε ένα cookie και αποστέλλεται στο Google Analytics. Με τις αναφορές που λαμβάνουμε από το Google Analytics, μπορούμε να προσαρμόσουμε καλύτερα τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας στις ανάγκες σας. Στη συνέχεια, θα παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το εργαλείο παρακολούθησης και θα σας ενημερώσουμε συγκεκριμένα για τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία και πώς μπορείτε να τα αποτρέψετε.
Το Google Analytics είναι ένα εργαλείο παρακολούθησης που χρησιμοποιείται για την ανάλυση επισκεψιμότητας ιστότοπου. Η βάση για αυτές τις μετρήσεις και αναλύσεις είναι ένας ψευδώνυμος αριθμός αναγνώρισης χρήστη. Αυτός ο αριθμός δεν περιλαμβάνει στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης, όπως όνομα ή διεύθυνση, αλλά χρησιμοποιείται για την ανάθεση συμβάντων σε μια συσκευή. Το GA4 χρησιμοποιεί ένα μοντέλο που βασίζεται σε συμβάντα που καταγράφει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών, όπως προβολές σελίδας, κλικ, κύλιση και συμβάντα μετατροπής. Επιπλέον, το GA4 ενσωματώνει διάφορες λειτουργίες μηχανικής εκμάθησης για την καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών και ορισμένων τάσεων. Το GA4 χρησιμοποιεί μοντελοποίηση μέσω δυνατοτήτων μηχανικής μάθησης, πράγμα που σημαίνει ότι με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται, τα δεδομένα που λείπουν μπορούν να προεκταθούν για τη βελτιστοποίηση της ανάλυσης και την παροχή προβλέψεων.
Προκειμένου το Google Analytics να λειτουργεί σωστά, ένας κώδικας παρακολούθησης είναι ενσωματωμένος στον κώδικα του ιστότοπού μας. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αυτός ο κωδικός καταγράφει διάφορα συμβάντα που πραγματοποιείτε στον ιστότοπό μας. Με το μοντέλο δεδομένων που βασίζεται σε συμβάντα του GA4, εμείς, ως χειριστές ιστότοπου, μπορούμε να ορίσουμε και να παρακολουθούμε συγκεκριμένα συμβάντα για να λάβουμε αναλύσεις των αλληλεπιδράσεων των χρηστών. Αυτό μας επιτρέπει να παρακολουθούμε όχι μόνο γενικές πληροφορίες, όπως κλικ ή προβολές σελίδας, αλλά και συγκεκριμένα συμβάντα που είναι σημαντικά για την επιχείρησή μας, όπως η υποβολή μιας φόρμας επικοινωνίας ή η πραγματοποίηση μιας αγοράς.
Μόλις αποχωρήσετε από τον ιστότοπό μας, αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται και αποθηκεύονται σε διακομιστές Google Analytics.
Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα και λαμβάνουμε αναφορές σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας. Αυτές οι αναφορές μπορούν να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα:
- Αναφορές κοινού: Οι αναφορές κοινού μας βοηθούν να γνωρίσουμε καλύτερα τους χρήστες μας και να κατανοήσουμε πιο ακριβή ποιος ενδιαφέρεται για την υπηρεσία μας.
- Αναφορές διαφήμισης: Οι αναφορές διαφήμισης μας διευκολύνουν να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τη διαφήμισή μας στο διαδίκτυο.
- Αναφορές απόκτησης: Οι αναφορές απόκτησης παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες για το πώς μπορούμε να προσελκύσουμε περισσότερα άτομα στην υπηρεσία μας.
- Αναφορές συμπεριφοράς: Εδώ μαθαίνουμε πώς αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. Μπορούμε να παρακολουθούμε τη διαδρομή που ακολουθείτε στον ιστότοπό μας και σε ποιους συνδέσμους κάνετε κλικ.
- Αναφορές μετατροπών: Η μετατροπή αναφέρεται σε μια ενέργεια που πραγματοποιείτε ως αποτέλεσμα ενός μηνύματος μάρκετινγκ, όπως η μετάβαση από επισκέπτης ιστότοπου σε αγοραστή ή συνδρομητής ενημερωτικών δελτίων. Μέσω αυτών των αναφορών, αποκτούμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι προσπάθειες μάρκετινγκ μας έχουν απήχηση σε εσάς, με στόχο τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπών μας.
- Αναφορές σε πραγματικό χρόνο: Με αναφορές σε πραγματικό χρόνο, μπορούμε να δούμε τι συμβαίνει αυτήν τη στιγμή στον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, μπορούμε να δούμε πόσοι χρήστες διαβάζουν αυτήν τη στιγμή αυτό το κείμενο.
Εκτός από τις προαναφερθείσες αναφορές ανάλυσης, το Google Analytics 4 προσφέρει επίσης τις ακόλουθες λειτουργίες:
- Μοντέλο δεδομένων βάσει συμβάντων: Αυτό το μοντέλο καταγράφει συγκεκριμένα συμβάντα που μπορεί να προκύψουν στον ιστότοπό μας, όπως η αναπαραγωγή ενός βίντεο, η πραγματοποίηση μιας αγοράς ή η εγγραφή στο ενημερωτικό μας δελτίο.
- Προηγμένες λειτουργίες αναλυτικών στοιχείων: Με αυτές τις δυνατότητες, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά σας στον ιστότοπό μας ή ορισμένες γενικές τάσεις. Για παράδειγμα, μπορούμε να τμηματοποιήσουμε τις ομάδες χρηστών, να πραγματοποιήσουμε συγκριτικές αναλύσεις των στόχων κοινού ή να παρακολουθήσουμε τη διαδρομή σας στον ιστότοπό μας.
- Προγνωστική μοντελοποίηση: Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται, τα δεδομένα που λείπουν μπορούν να επεκταθούν μέσω μηχανικής μάθησης για την πρόβλεψη μελλοντικών γεγονότων και τάσεων. Αυτό μπορεί να μας βοηθήσει να αναπτύξουμε καλύτερες στρατηγικές μάρκετινγκ.
- Ανάλυση μεταξύ πλατφορμών: Η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων είναι δυνατή τόσο από ιστότοπους όσο και από εφαρμογές. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να αναλύουμε τη συμπεριφορά των χρηστών σε όλες τις πλατφόρμες, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε συναινέσει στην επεξεργασία δεδομένων.
Γιατί χρησιμοποιούμε το Google Analytics στον ιστότοπό μας;
Ο στόχος μας με αυτόν τον ιστότοπο είναι ξεκάθαρος: θέλουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Τα στατιστικά στοιχεία και τα δεδομένα από το Google Analytics μας βοηθούν να πετύχουμε αυτόν τον στόχο.
Τα στατιστικά αξιολογούμενα δεδομένα μας δίνουν μια σαφή εικόνα των δυνατών και των αδυναμιών του ιστότοπού μας. Από τη μία πλευρά, μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε τον ιστότοπό μας για να τον βρίσκουν πιο εύκολα οι ενδιαφερόμενοι στο Google. Από την άλλη πλευρά, τα δεδομένα μας βοηθούν να σας καταλάβουμε καλύτερα ως επισκέπτη. Γνωρίζουμε ακριβώς τι πρέπει να βελτιώσουμε στον ιστότοπό μας προκειμένου να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Τα δεδομένα μας βοηθούν επίσης να διεξάγουμε τις δραστηριότητες διαφήμισης και μάρκετινγκ με πιο εξατομικευμένο και οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Άλλωστε, έχει νόημα μόνο να δείχνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε άτομα που ενδιαφέρονται για αυτά.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από το Google Analytics;
Με τη βοήθεια ενός κώδικα παρακολούθησης, το Google Analytics δημιουργεί ένα τυχαίο, μοναδικό αναγνωριστικό που σχετίζεται με το cookie του προγράμματος περιήγησής σας. Με αυτόν τον τρόπο, το Google Analytics σας αναγνωρίζει ως νέο χρήστη και σας εκχωρείται ένα αναγνωριστικό χρήστη. Όταν επισκέπτεστε ξανά τον ιστότοπό μας, αναγνωρίζεστε ως «επιστρέφων» χρήστης. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται αποθηκεύονται μαζί με αυτό το αναγνωριστικό χρήστη, καθιστώντας δυνατή την αξιολόγηση ψευδώνυμων προφίλ χρηστών.
Για να αναλύσουμε τον ιστότοπό μας με το Google Analytics, πρέπει να εισαχθεί ένα αναγνωριστικό ιδιότητας στον κώδικα παρακολούθησης. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αποθηκεύονται στην αντίστοιχη ιδιότητα. Για κάθε ιδιοκτησία που δημιουργήθηκε πρόσφατα, η προεπιλογή είναι η ιδιοκτησία Google Analytics 4. Η διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων ποικίλλει ανάλογα με την ιδιότητα που χρησιμοποιείται.
Μέσω αναγνωριστικών όπως cookie, αναγνωριστικών παρουσίας εφαρμογών, αναγνωριστικών χρηστών ή παραμέτρων προσαρμοσμένων συμβάντων, οι αλληλεπιδράσεις σας, εάν έχετε συναινέσει, μετρώνται σε όλες τις πλατφόρμες. Οι αλληλεπιδράσεις περιλαμβάνουν όλους τους τύπους ενεργειών που εκτελείτε στον ιστότοπό μας. Εάν χρησιμοποιείτε επίσης άλλα συστήματα Google (όπως έναν λογαριασμό Google), τα δεδομένα που δημιουργούνται μέσω του Google Analytics μπορούν να συνδεθούν με cookie τρίτων. Η Google δεν αποκαλύπτει δεδομένα του Google Analytics, εκτός εάν εμείς, ως διαχειριστές ιστοτόπων, το εξουσιοδοτήσουμε, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο.
Σύμφωνα με την Google, οι διευθύνσεις IP δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται στο Google Analytics 4. Ωστόσο, τα δεδομένα διεύθυνσης IP χρησιμοποιούνται από την Google για την εξαγωγή δεδομένων τοποθεσίας και διαγράφονται αμέσως μετά. Όλες οι διευθύνσεις IP που συλλέγονται από χρήστες στην ΕΕ διαγράφονται πριν αποθηκευτούν τα δεδομένα σε κέντρο δεδομένων ή σε διακομιστή.
Δεδομένου ότι το GA4 εστιάζει σε δεδομένα που βασίζονται σε συμβάντα, το εργαλείο χρησιμοποιεί σημαντικά λιγότερα cookie σε σύγκριση με προηγούμενες εκδόσεις, όπως το Google Universal Analytics. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα συγκεκριμένα cookies που χρησιμοποιούνται από το GA4. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
Όνομα: _ga
Αξία: 2,1326744211,152112585728-5
Σκοπός: Από προεπιλογή, το analytics.js χρησιμοποιεί το cookie _ga για να αποθηκεύσει το αναγνωριστικό χρήστη. Χρησιμοποιείται για τη διάκριση των επισκεπτών του ιστότοπου.
Λήξη: Μετά από 2 χρόνια
Όνομα: _gid
Αξία: 2,1687193234,152112585728-1
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται επίσης για τη διάκριση των επισκεπτών του ιστότοπου.
Λήξη: Μετά από 24 ώρες
Όνομα: gat_gtag_UA Τιμή: 1
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη μείωση του ποσοστού αιτήματος. Εάν το Google Analytics αναπτυχθεί μέσω του Διαχειριστή ετικετών Google, αυτό το cookie θα ονομάζεται dc_gtm .
Λήξη: Μετά από 1 λεπτό
Σημείωση: Αυτή η λίστα δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι είναι εξαντλητική, καθώς η Google ενδέχεται να αλλάζει την επιλογή των cookies από καιρό σε καιρό. Το GA4 στοχεύει στη βελτίωση του απορρήτου των δεδομένων και προσφέρει πολλές επιλογές για τον έλεγχο της συλλογής δεδομένων. Για παράδειγμα, μπορούμε να προσδιορίσουμε μόνοι μας τη διάρκεια αποθήκευσης και να ελέγξουμε τα δεδομένα.
Εδώ παρέχουμε μια επισκόπηση των κύριων τύπων δεδομένων που συλλέγονται από το Google Analytics:
Χάρτες θερμότητας: Η Google δημιουργεί χάρτες θερμότητας για να δείξει τις ακριβείς περιοχές στις οποίες κάνετε κλικ. Αυτό μας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας στον ιστότοπό μας.
Διάρκεια συνεδρίας: Η Google αναφέρεται στη διάρκεια περιόδου σύνδεσης ως το χρόνο που περνάτε στον ιστότοπό μας χωρίς να φύγετε. Εάν είστε ανενεργοί για 20 λεπτά, η συνεδρία τερματίζεται αυτόματα.
Ποσοστό εγκατάλειψης: Το ποσοστό εγκατάλειψης αναφέρεται όταν βλέπετε μόνο μία σελίδα στον ιστότοπό μας και μετά αποχωρείτε.
Δημιουργία λογαριασμού: Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, το Google Analytics συλλέγει αυτά τα δεδομένα.
Τοποθεσία: Οι διευθύνσεις IP δεν καταγράφονται ούτε αποθηκεύονται στο Google Analytics. Ωστόσο, τα δεδομένα τοποθεσίας προέρχονται λίγο πριν από τη διαγραφή της διεύθυνσης IP.
Τεχνικές πληροφορίες: Οι τεχνικές πληροφορίες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας, τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου και την ανάλυση οθόνης.
Πηγή προέλευσης: Το Google Analytics ενδιαφέρεται για τον ιστότοπο ή τη διαφήμιση που σας έφερε στον ιστότοπό μας.
Τα πρόσθετα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας, κριτικές, αναπαραγωγή πολυμέσων (π.χ. εάν αναπαράγετε ένα βίντεο στον ιστότοπό μας), κοινή χρήση περιεχομένου μέσω κοινωνικών μέσων ή προσθήκη στα αγαπημένα. Αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική και χρησιμεύει μόνο ως γενικός οδηγός για την αποθήκευση δεδομένων από το Google Analytics.
Πού και πόσο καιρό αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Η Google διαθέτει διακομιστές που διανέμονται σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες των κέντρων δεδομένων της Google στη διεύθυνση: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=el
Τα δεδομένα σας διανέμονται σε πολλές φυσικές συσκευές αποθήκευσης. Αυτό εξασφαλίζει ταχύτερη πρόσβαση στα δεδομένα και καλύτερη προστασία από παραποίηση. Κάθε κέντρο δεδομένων της Google διαθέτει προγράμματα έκτακτης ανάγκης για τα δεδομένα σας. Σε περίπτωση αστοχίας υλικού ή φυσικών καταστροφών, ο κίνδυνος διακοπής της υπηρεσίας στην Google παραμένει χαμηλός.
Η περίοδος διατήρησης των δεδομένων εξαρτάται από τις ιδιότητες που χρησιμοποιούνται. Η διάρκεια αποθήκευσης ορίζεται πάντα ξεχωριστά για κάθε μεμονωμένη ιδιοκτησία. Το Google Analytics μας προσφέρει τέσσερις επιλογές για τον έλεγχο της διάρκειας αποθήκευσης:
-
2 μήνες: Αυτή είναι η συντομότερη περίοδος αποθήκευσης.
-
14 μήνες: Από προεπιλογή, τα δεδομένα αποθηκεύονται στο GA4 για 14 μήνες.
-
26 μήνες: Τα δεδομένα μπορούν επίσης να αποθηκευτούν για 26 μήνες.
- Τα δεδομένα διαγράφονται μόνο χειροκίνητα.
Επιπλέον, υπάρχει επίσης η επιλογή διαγραφής δεδομένων μόνο εάν δεν επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας εντός της επιλεγμένης χρονικής περιόδου. Σε αυτήν την περίπτωση, η περίοδος διατήρησης επαναφέρεται κάθε φορά που επισκέπτεστε ξανά τον ιστότοπό μας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου.
Μόλις λήξει η καθορισμένη περίοδος, τα δεδομένα διαγράφονται μία φορά το μήνα. Αυτή η περίοδος διατήρησης ισχύει για δεδομένα που συνδέονται με cookie, αναγνώριση χρήστη και αναγνωριστικά διαφήμισης (π.χ. cookie από τον τομέα DoubleClick). Τα αποτελέσματα των αναφορών βασίζονται σε συγκεντρωτικά δεδομένα και αποθηκεύονται ανεξάρτητα από τα δεδομένα χρήστη. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα είναι ένας συνδυασμός μεμονωμένων δεδομένων σε μεγαλύτερες μονάδες.
Πώς μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ή να αποτρέψω την αποθήκευση δεδομένων;
Σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης, διαγραφής ή περιορισμού των δεδομένων σας. Χρησιμοποιώντας το πρόσθετο του προγράμματος περιήγησης για να απενεργοποιήσετε το JavaScript του Google Analytics (analytics.js, gtag.js), μπορείτε να αποτρέψετε το Google Analytics 4 από τη χρήση των δεδομένων σας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του πρόσθετου προγράμματος περιήγησης στη διεύθυνση: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=el Λάβετε υπόψη ότι αυτό το πρόσθετο απενεργοποιεί μόνο τη συλλογή δεδομένων από το Google Analytics.
Εάν θέλετε να απενεργοποιήσετε, να διαγράψετε ή να διαχειριστείτε τα cookies γενικά, μπορείτε να βρείτε τις αντίστοιχες οδηγίες για τα πιο κοινά προγράμματα περιήγησης στην ενότητα "Cookies".
Νομική βάση
Η χρήση του Google Analytics απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, την οποία λάβαμε μέσω του αναδυόμενου παραθύρου cookie. Σύμφωνα με το άρθ. 6(1)(α) του GDPR, αυτή η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη συλλογή από εργαλεία ανάλυσης ιστού.
Εκτός από τη συναίνεση, έχουμε επίσης έννομο συμφέρον να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου για να βελτιώσουμε την προσφορά μας τεχνικά και οικονομικά. Χρησιμοποιώντας το Google Analytics, μπορούμε να εντοπίσουμε σφάλματα ιστότοπου, να εντοπίσουμε επιθέσεις και να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο. 6(1)(στ) του GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε το Google Analytics μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Η Google επεξεργάζεται δεδομένα από εσάς, μεταξύ άλλων, στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει ενεργά στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, το οποίο ρυθμίζει την ορθή και ασφαλή μεταφορά προσωπικών δεδομένων από πολίτες της ΕΕ στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Επιπλέον, η Google χρησιμοποιεί τις λεγόμενες Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφοι 2 και 3) ΓΚΠΔ). Οι Standard Contractual Clauses (SCC) είναι πρότυπες ρήτρες που παρέχονται από την Επιτροπή της ΕΕ και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων, ακόμη και όταν μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε τρίτες χώρες (όπως οι ΗΠΑ). Μέσω του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και των Τυπικών συμβατικών ρητρών, η Google δεσμεύεται να διατηρήσει το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των σχετικών δεδομένων σας, ακόμη και αν τα δεδομένα αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διαχειρίζονται στις ΗΠΑ. Οι ρήτρες αυτές βασίζονται σε εκτελεστική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε την απόφαση και τις αντίστοιχες Τυπικές συμβατικές ρήτρες εδώ: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.
Μπορείτε να βρείτε τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων του Google Ads, οι οποίοι αναφέρονται στις Τυπικές συμβατικές ρήτρες, στη διεύθυνση: https://business.safety.google/intl/el/adsprocessorterms/
Ελπίζουμε να σας παρέχουμε τις πιο σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από το Google Analytics. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την υπηρεσία παρακολούθησης, σας προτείνουμε τους ακόλουθους συνδέσμους: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/en/ και https://support.google.com/analytics/answer/ 6004245?hl=el
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της Google στη διεύθυνση: https://policies.google.com/privacy?hl=el.
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) Google Analytics
Σύμφωνα με το άρθρο 28 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχουμε συνάψει Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με το Google Analytics. Τι ακριβώς είναι μια DPA και ιδιαίτερα τι πρέπει να περιλαμβάνεται σε μια DPA, μπορείτε να διαβάσετε στη γενική μας ενότητα «Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)».
Αυτή η σύμβαση απαιτείται από το νόμο, επειδή το Google Analytics επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας. Διευκρινίζει ότι το Google Analytics μπορεί να επεξεργάζεται μόνο δεδομένα που λαμβάνει από εμάς σύμφωνα με τις οδηγίες μας και πρέπει να συμμορφώνεται με τον GDPR. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο προς τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων στη διεύθυνση https://business.safety.google/intl/el/adsprocessorterms/.
Google Analytics Αναφορές για δημογραφικά χαρακτηριστικά και ενδιαφέροντα
Έχουμε ενεργοποιήσει τις λειτουργίες του Google Analytics για διαφημιστικές αναφορές. Αυτές οι αναφορές σχετικά με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά και τα ενδιαφέροντα περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με την ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα. Μέσω αυτών μπορούμε να έχουμε καλύτερη εικόνα των χρηστών μας – χωρίς να μπορούμε να εκχωρήσουμε δεδομένα σε μεμονωμένα άτομα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις λειτουργίες διαφήμισης στη διεύθυνση auf https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=el&%3Butm_id=ad.
Μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση των δραστηριοτήτων και των πληροφοριών του Λογαριασμού σας Google στις "Ρυθμίσεις διαφημίσεων" στη διεύθυνση https://adssettings.google.com/authenticated μέσω ενός πλαισίου ελέγχου.
Google Analytics Πολιτική απορρήτου Google Signals
Έχουμε ενεργοποιήσει το Google signals στο Google Analytics. Μέσω αυτού, τυχόν υπάρχουσες λειτουργίες του Google Analytics (διαφημιστικές αναφορές, επαναληπτικό μάρκετινγκ, αναφορές μεταξύ συσκευών και αναφορές σχετικά με ενδιαφέροντα και δημογραφικά χαρακτηριστικά) ενημερώνονται, ώστε να οδηγήσουν στη σύνοψη και την ανωνυμοποίηση των δεδομένων σας, εάν έχετε επιτρέψει εξατομικευμένες διαφημίσεις στον Λογαριασμό σας Google .
Η ιδιαίτερη πτυχή αυτού είναι ότι περιλαμβάνει παρακολούθηση μεταξύ συσκευών. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα σας μπορούν να αναλυθούν σε πολλές συσκευές. Μέσω της ενεργοποίησης του Google signals, συλλέγονται δεδομένα και συνδέονται με τον λογαριασμό Google. Για παράδειγμα, δίνει τη δυνατότητα στην Google να αναγνωρίζει πότε κοιτάζετε ένα προϊόν σε smartphone και αργότερα αγοράζετε το προϊόν σε φορητό υπολογιστή. Λόγω της ενεργοποίησης του Google signals, μπορούμε να ξεκινήσουμε καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ μεταξύ συσκευών, κάτι που διαφορετικά δεν θα ήταν δυνατό σε αυτόν τον βαθμό. Επαναληπτικό μάρκετινγκ σημαίνει ότι μπορούμε να σας δείχνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και σε άλλους ιστότοπους.
Επιπλέον, περαιτέρω δεδομένα επισκεπτών, όπως τοποθεσία, ιστορικό αναζήτησης, ιστορικό YouTube και δεδομένα σχετικά με τις ενέργειές σας στον ιστότοπό μας συλλέγονται στο Google Analytics. Ως αποτέλεσμα, λαμβάνουμε βελτιωμένες αναφορές διαφημίσεων και πιο χρήσιμες πληροφορίες για τα ενδιαφέροντά σας και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά σας. Αυτά περιλαμβάνουν την ηλικία σας, τη γλώσσα που μιλάτε, το πού ζείτε ή ποιο είναι το φύλο σας. Περιλαμβάνονται επίσης ορισμένα κοινωνικά κριτήρια, όπως η εργασία σας, η οικογενειακή σας κατάσταση ή το εισόδημά σας. Όλα αυτά τα χαρακτηριστικά βοηθούν το Google Analytics να ορίσει ομάδες ατόμων ή στοχευόμενα είδη κοινού.
Αυτές οι αναφορές μας βοηθούν επίσης να αξιολογήσουμε καλύτερα τη συμπεριφορά σας, καθώς και τις επιθυμίες και τα ενδιαφέροντά σας. Ως αποτέλεσμα, μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε και να προσαρμόσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας για εσάς. Από προεπιλογή, αυτά τα δεδομένα λήγουν μετά από 26 μήνες. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μόνο εάν έχετε συμφωνήσει με εξατομικευμένη διαφήμιση στον Λογαριασμό σας Google. Οι πληροφορίες που διατηρούνται είναι πάντα αποκλειστικά συνοπτικά και ανώνυμα δεδομένα, και ποτέ δεδομένα για μεμονωμένα πρόσωπα. Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να διαγράψετε αυτά τα δεδομένα στον Λογαριασμό σας Google.
Το Google Analytics σε λειτουργία συναίνεσης
Ανάλογα με τη συγκατάθεσή σας, το Google Analytics θα προωθήσει τα προσωπικά σας δεδομένα στη λεγόμενη «λειτουργία συναίνεσης». Μπορείτε να επιλέξετε εάν θέλετε ή όχι να αποδεχτείτε τα cookie του Google Analytics και, επομένως, ποια από τα δεδομένα σας μπορεί να επεξεργαστεί το Google Analytics. Τα διατηρούμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται κυρίως για τη μέτρηση της συμπεριφοράς των χρηστών στον ιστότοπο, για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων και για την παροχή αναφορών ανάλυσης ιστού. Συνήθως, θα συναινούσατε στην επεξεργασία δεδομένων της Google μέσω ενός εργαλείου συναίνεσης cookie. Εάν δεν συναινείτε στην επεξεργασία δεδομένων, θα συλλέγονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο συγκεντρωτικά δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα δεν μπορούν να εκχωρηθούν σε μεμονωμένους χρήστες και επομένως δεν θα δημιουργηθεί προφίλ χρήστη για εσάς. Έχετε επίσης την επιλογή να συμφωνήσετε μόνο με στατιστικές μετρήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα υποστεί επεξεργασία και θα χρησιμοποιηθεί για διαφημίσεις ή αλληλουχίες μέτρησης διαφημίσεων.
Ανωνυμοποίηση IP του Google Analytics
Υλοποιήσαμε την ανωνυμοποίηση της διεύθυνσης IP του Google Analytics σε αυτόν τον ιστότοπο. Η Google ανέπτυξε αυτήν τη λειτουργία, ώστε αυτός ο ιστότοπος να μπορεί να συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου και τις συστάσεις των τοπικών αρχών προστασίας δεδομένων, σε περίπτωση που απαγορεύουν τη διατήρηση οποιασδήποτε πλήρους διεύθυνσης IP.
Η ανωνυμοποίηση ή η απόκρυψη των διευθύνσεων IP πραγματοποιείται, μόλις φτάσουν στο δίκτυο συλλογής δεδομένων του Google Analytics, αλλά προτού αποθηκευτούν ή υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ανωνυμοποίηση IP στη διεύθυνση https://support.google.com/analytics/answer/2763052?hl=el.
Google Analytics χωρίς cookies
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (GA για συντομία) στον ιστότοπό μας, αλλά χωρίς να ορίζουμε cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Παραπάνω, έχουμε ήδη εξηγήσει τι είναι τα cookies. Είτε θυμάστε τις εξηγήσεις είτε όχι – εδώ είναι πολύ σύντομες πληροφορίες που σχετίζονται ειδικά με το GA: Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση χρήσιμων δεδομένων για το GA στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας. Δεδομένου ότι τα cookies δεν χρησιμοποιούνται πλέον, κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα δεν αποθηκεύεται σε cookies και επομένως δεν δημιουργείται προφίλ χρήστη σε εσάς. Παρόλο που το Google Analytics μπορεί να διεξάγει διάφορες μετρήσεις και αναλύσεις ιστού, τα δεδομένα που συλλέγονται για αυτόν τον σκοπό αποθηκεύονται μόνο στους διακομιστές της Google και, ως εκ τούτου, το απόρρητό σας γίνεται πολύ περισσότερο σεβαστό και προστατευμένο.
Πολιτική απορρήτου του Google Optimize
Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε το Google Optimize, το οποίο είναι ένα εργαλείο βελτιστοποίησης ιστού. Ο πάροχος αυτής της υπηρεσίας είναι η αμερικανική εταιρεία Google Inc. Υπεύθυνη οντότητα για την ευρωπαϊκή περιοχή είναι η ιρλανδική εταιρεία Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ιρλανδία).
Η Google επεξεργάζεται δεδομένα από εσάς, μεταξύ άλλων, στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει ενεργά στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, το οποίο ρυθμίζει την ορθή και ασφαλή μεταφορά προσωπικών δεδομένων από πολίτες της ΕΕ στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Επιπλέον, η Google χρησιμοποιεί τις λεγόμενες Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφοι 2 και 3) ΓΚΠΔ). Οι Standard Contractual Clauses (SCC) είναι πρότυπες ρήτρες που παρέχονται από την Επιτροπή της ΕΕ και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων, ακόμη και όταν μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε τρίτες χώρες (όπως οι ΗΠΑ). Μέσω του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και των Τυπικών συμβατικών ρητρών, η Google δεσμεύεται να διατηρήσει το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των σχετικών δεδομένων σας, ακόμη και αν τα δεδομένα αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διαχειρίζονται στις ΗΠΑ. Οι ρήτρες αυτές βασίζονται σε εκτελεστική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε την απόφαση και τις αντίστοιχες Τυπικές συμβατικές ρήτρες εδώ: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.
Μπορείτε να βρείτε τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων του Google Ads, οι οποίοι αναφέρονται στις Τυπικές συμβατικές ρήτρες, στη διεύθυνση: https://business.safety.google/intl/el/adsprocessorterms/
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων της Google στην πολιτική απορρήτου της στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=el.
Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA) Google Optimize
Σύμφωνα με το άρθρο 28 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχουμε συνάψει Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) με το Google Optimize. Τι ακριβώς είναι μια DPA και ιδιαίτερα τι πρέπει να περιλαμβάνεται σε μια DPA, μπορείτε να διαβάσετε στη γενική μας ενότητα «Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)».
Αυτή η σύμβαση απαιτείται από το νόμο, επειδή το Google Optimize επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας. Διευκρινίζει ότι το Google Optimize μπορεί να επεξεργάζεται μόνο δεδομένα που λαμβάνουν από εμάς σύμφωνα με τις οδηγίες μας και πρέπει να συμμορφώνεται με τον GDPR. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο προς τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων στη διεύθυνση https://business.safety.google/intl/el/adsprocessorterms/.
Πολιτική απορρήτου επαναληπτικού μάρκετινγκ της Google
Χρησιμοποιούμε το Google Remarketing, ένα εργαλείο ανάλυσης διαφημίσεων, για τον ιστότοπό μας. Ο πάροχος αυτής της υπηρεσίας είναι η αμερικανική εταιρεία Google Inc. Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για όλες τις υπηρεσίες της Google στην Ευρώπη είναι η εταιρεία Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ιρλανδία).
Η Google επεξεργάζεται δεδομένα από εσάς, μεταξύ άλλων, στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει ενεργά στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, το οποίο ρυθμίζει την ορθή και ασφαλή μεταφορά προσωπικών δεδομένων από πολίτες της ΕΕ στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Επιπλέον, η Google χρησιμοποιεί τις λεγόμενες Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφοι 2 και 3) ΓΚΠΔ). Οι Standard Contractual Clauses (SCC) είναι πρότυπες ρήτρες που παρέχονται από την Επιτροπή της ΕΕ και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων, ακόμη και όταν μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε τρίτες χώρες (όπως οι ΗΠΑ). Μέσω του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και των Τυπικών συμβατικών ρητρών, η Google δεσμεύεται να διατηρήσει το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των σχετικών δεδομένων σας, ακόμη και αν τα δεδομένα αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διαχειρίζονται στις ΗΠΑ. Οι ρήτρες αυτές βασίζονται σε εκτελεστική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε την απόφαση και τις αντίστοιχες Τυπικές συμβατικές ρήτρες εδώ: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.
Η Google έχει σύμβαση για την ανάθεση επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο. 28 DSGVO, το οποίο λειτουργεί ως η βάση του νόμου περί προστασίας δεδομένων για τη σχέση πελατών μας με την Google. Αυτό αναφέρεται στις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ως προς το περιεχόμενο. Εδώ μπορείτε να βρείτε τους όρους διεκπεραίωσης της παραγγελίας: https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της χρήσης του επαναληπτικού μάρκετινγκ της Google στην Πολιτική απορρήτου τους στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=el.
Πολιτική απορρήτου του Διαχειριστή ετικετών Google
Google Tag Manager Privacy Policy Overview |
Τι είναι ο Διαχειριστής ετικετών Google;
Χρησιμοποιούμε τον Διαχειριστή ετικετών Google από την εταιρεία Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ) για τον ιστότοπό μας.
Αυτός ο Διαχειριστής ετικετών είναι ένα από τα πολλά χρήσιμα προϊόντα μάρκετινγκ της Google. Με αυτό, μπορούμε κεντρικά να ενσωματώσουμε και να διαχειριστούμε ενότητες κώδικα διαφόρων εργαλείων παρακολούθησης, που χρησιμοποιούμε στον ιστότοπό μας.
Σε αυτήν τη δήλωση απορρήτου θα εξηγήσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες, τι κάνει ο Διαχειριστής ετικετών Google, γιατί τον χρησιμοποιούμε και σε ποιο βαθμό υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας.
Ο Διαχειριστής ετικετών Google είναι ένα εργαλείο οργάνωσης με το οποίο μπορούμε να ενσωματώσουμε και να διαχειριστούμε ετικέτες ιστοτόπων κεντρικά και μέσω διεπαφής χρήστη. Οι ετικέτες είναι μικρές ενότητες κώδικα που π.χ. παρακολουθήστε τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας. Για αυτό, τμήματα κώδικα JavaScript ενσωματώνονται στο κείμενο πηγής του ιστότοπού μας. Οι ετικέτες προέρχονται συχνά από προϊόντα πρακτικής άσκησης της Google, όπως το Google Ads ή το Google Analytics, αλλά οι ετικέτες από άλλες εταιρείες μπορούν επίσης να ενσωματωθούν και να διαχειρίζονται μέσω του διαχειριστή. Δεδομένου ότι οι ετικέτες έχουν διαφορετικές εργασίες, μπορούν να συλλέγουν δεδομένα προγράμματος περιήγησης, να τροφοδοτούν εργαλεία μάρκετινγκ με δεδομένα, να ενσωματώνουν κουμπιά, να ορίζουν cookie και να παρακολουθούν τους χρήστες σε πολλούς ιστότοπους.
Γιατί χρησιμοποιούμε τον Διαχειριστή ετικετών Google για τον ιστότοπό μας;
Όλοι ξέρουν: Το να είσαι οργανωμένος είναι σημαντικό! Φυσικά, αυτό ισχύει και για τη συντήρηση της ιστοσελίδας μας. Προκειμένου να οργανώσουμε και να σχεδιάσουμε τον ιστότοπό μας όσο το δυνατόν καλύτερα για εσάς και οποιονδήποτε ενδιαφέρεται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, βασιζόμαστε σε διάφορα εργαλεία παρακολούθησης, όπως το Google Analytics.
Τα δεδομένα που συλλέγονται μας δείχνουν τι σας ενδιαφέρει περισσότερο, ποιες από τις υπηρεσίες μας πρέπει να βελτιώσουμε και σε ποια άλλα άτομα πρέπει επίσης να προβάλλουμε τις υπηρεσίες μας. Επιπλέον, για να λειτουργήσει αυτή η παρακολούθηση, πρέπει να εφαρμόσουμε σχετικούς Κώδικες JavaScript στον ιστότοπό μας. Ενώ θεωρητικά θα μπορούσαμε να ενσωματώσουμε κάθε ενότητα κώδικα κάθε εργαλείου παρακολούθησης ξεχωριστά στο πηγαίο κείμενο, αυτό θα έπαιρνε πολύ χρόνο και θα χάναμε την επισκόπηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο χρησιμοποιούμε τον Διαχειριστή ετικετών Google. Μπορούμε εύκολα να ενσωματώσουμε τα απαραίτητα σενάρια και να τα διαχειριστούμε από ένα μέρος. Επιπλέον, η διεπαφή χρήστη του Διαχειριστή ετικετών Google είναι εύκολη στη χρήση και δεν απαιτεί δεξιότητες προγραμματισμού. Επομένως, μπορούμε εύκολα να διατηρήσουμε την τάξη στη ζούγκλα των ετικετών μας.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από τον Διαχειριστή ετικετών Google;
Ο ίδιος ο Διαχειριστής ετικετών είναι ένας τομέας που ούτε χρησιμοποιεί cookies ούτε αποθηκεύει δεδομένα. Λειτουργεί απλώς ως «διαχειριστής» εφαρμοζόμενων ετικετών. Τα δεδομένα συλλέγονται από τις επιμέρους ετικέτες των διαφορετικών εργαλείων ανάλυσης ιστού. Επομένως, στον Διαχειριστή ετικετών Google τα δεδομένα αποστέλλονται στα μεμονωμένα εργαλεία παρακολούθησης και δεν αποθηκεύονται.
Ωστόσο, με τις ενσωματωμένες ετικέτες διαφορετικών εργαλείων ανάλυσης ιστού, όπως το Google Analytics, αυτό είναι αρκετά διαφορετικό. Ανάλογα με το εργαλείο ανάλυσης που χρησιμοποιείται, διάφορα δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο συλλέγονται, αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία με τη βοήθεια cookies. Διαβάστε τα κείμενά μας για την προστασία δεδομένων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα εργαλεία αρθρικής ανάλυσης και παρακολούθησης που χρησιμοποιούμε στον ιστότοπό μας.
Επιτρέψαμε στην Google μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού για τον Διαχειριστή ετικετών να λαμβάνει ανώνυμα δεδομένα από εμάς. Ωστόσο, αυτό αναφέρεται αποκλειστικά στη χρήση του Διαχειριστή ετικετών μας και όχι στα δεδομένα σας, τα οποία αποθηκεύονται μέσω ενοτήτων κώδικα. Επιτρέπουμε στην Google και σε άλλους να λαμβάνουν επιλεγμένα δεδομένα σε ανώνυμη μορφή. Ως εκ τούτου, συμφωνούμε με την ανώνυμη μεταφορά των δεδομένων του ιστότοπού μας. Ωστόσο, ακόμη και μετά από εκτεταμένη έρευνα δεν μπορέσαμε να μάθουμε ποια συνοπτικά και ανώνυμα δεδομένα είναι ακριβώς αυτά που μεταδίδονται. Αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι η Google διέγραψε κάθε πληροφορία που θα μπορούσε να ταυτοποιήσει τον ιστότοπό μας. Η Google συνδυάζει τα δεδομένα με εκατοντάδες άλλα ανώνυμα δεδομένα ιστότοπου και δημιουργεί τάσεις χρηστών ως μέρος των μέτρων συγκριτικής αξιολόγησης. Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδικασία σύγκρισης των αποτελεσμάτων μιας εταιρείας με αυτά των ανταγωνιστών. Ως αποτέλεσμα, οι διαδικασίες μπορούν να βελτιστοποιηθούν με βάση τις πληροφορίες που συλλέγονται.
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Όταν η Google αποθηκεύει δεδομένα, αυτό γίνεται στους διακομιστές της Google. Αυτοί οι διακομιστές βρίσκονται σε όλο τον κόσμο, με τους περισσότερους από αυτούς να βρίσκονται στην Αμερική. Στη διεύθυνση https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=el μπορείτε να διαβάσετε λεπτομερώς πού βρίσκονται οι διακομιστές της Google.
Στα μεμονωμένα κείμενα προστασίας δεδομένων για τα διάφορα εργαλεία μπορείτε να μάθετε πόσο καιρό τα αντίστοιχα εργαλεία παρακολούθησης αποθηκεύουν τα δεδομένα σας.
Πώς μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ή να αποτρέψω τη διατήρηση δεδομένων;
Ο ίδιος ο Διαχειριστής ετικετών Google δεν ορίζει cookie, αλλά διαχειρίζεται διαφορετικές ετικέτες παρακολούθησης ιστότοπων. Στα κείμενά μας για την προστασία δεδομένων σχετικά με τα διάφορα εργαλεία παρακολούθησης μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαγραφής ή διαχείρισης των δεδομένων σας.
Λάβετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε αυτό το εργαλείο, τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της ΕΕ. Οι περισσότερες τρίτες χώρες (συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ) δεν θεωρούνται ασφαλείς βάσει της ισχύουσας ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα δεν πρέπει να μεταφέρονται, να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία σε μη ασφαλείς τρίτες χώρες, εκτός εάν υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (όπως οι τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ) μεταξύ μας και του μη ευρωπαϊκού παρόχου υπηρεσιών.
Νομική βάση
Η χρήση του Διαχειριστή ετικετών Google απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, την οποία λάβαμε μέσω του αναδυόμενου παραθύρου cookie. Σύμφωνα με το άρθ. 6 παράγρ. 1 λιτ. GDPR (συγκατάθεση), αυτή η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως όταν συλλέγονται από εργαλεία ανάλυσης ιστού.
Εκτός από τη συναίνεση, έχουμε έννομο συμφέρον να αναλύουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου και, επομένως, να βελτιώσουμε τεχνικά και οικονομικά την προσφορά μας. Με τη βοήθεια των Διαχειριστών ετικετών Google μπορούμε επίσης να βελτιώσουμε την κερδοφορία. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο. 6 παράγρ. 1 λιτ. στ GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Χρησιμοποιούμε τον Διαχειριστή ετικετών Google μόνο εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Η Google επεξεργάζεται δεδομένα από εσάς, μεταξύ άλλων, στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει ενεργά στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, το οποίο ρυθμίζει την ορθή και ασφαλή μεταφορά προσωπικών δεδομένων από πολίτες της ΕΕ στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Επιπλέον, η Google χρησιμοποιεί τις λεγόμενες Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφοι 2 και 3) ΓΚΠΔ). Οι Standard Contractual Clauses (SCC) είναι πρότυπες ρήτρες που παρέχονται από την Επιτροπή της ΕΕ και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων, ακόμη και όταν μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε τρίτες χώρες (όπως οι ΗΠΑ). Μέσω του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και των Τυπικών συμβατικών ρητρών, η Google δεσμεύεται να διατηρήσει το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των σχετικών δεδομένων σας, ακόμη και αν τα δεδομένα αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διαχειρίζονται στις ΗΠΑ. Οι ρήτρες αυτές βασίζονται σε εκτελεστική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε την απόφαση και τις αντίστοιχες Τυπικές συμβατικές ρήτρες εδώ: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.
Μπορείτε να βρείτε τους Όρους Επεξεργασίας Δεδομένων του Google Ads, οι οποίοι αναφέρονται στις Τυπικές συμβατικές ρήτρες, στη διεύθυνση: https://business.safety.google/intl/el/adsprocessorterms/
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον Διαχειριστή ετικετών Google, σας προτείνουμε τις Συνήθεις Ερωτήσεις στη διεύθυνση https://support.google.com/tagmanager/?hl=el#topic=3441530.
Πολιτική απορρήτου Hotjar
Hotjar Privacy Policy Overview |
Τι είναι το Hotjar;
Χρησιμοποιούμε το Hotjar της εταιρείας Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) στον ιστότοπό μας, για να αξιολογήσουμε στατιστικά τα δεδομένα επισκεπτών. Το Hotjar είναι μια υπηρεσία που αναλύει τη συμπεριφορά και τα σχόλιά σας ως χρήστη του ιστότοπού μας συνδυάζοντας εργαλεία ανάλυσης και σχολίων. Λαμβάνουμε αναφορές καθώς και οπτικές οθόνες από το Hotjar, οι οποίες μας δείχνουν πώς κινείστε στον ιστότοπό μας. Τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται αυτόματα και δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές του Hotjar. Αυτό σημαίνει ότι εσείς ως χρήστης του ιστότοπου δεν προσδιορίζεστε προσωπικά, ενώ μπορούμε ακόμα να μάθουμε πολλά για τη συμπεριφορά των χρηστών σας.
Όπως αναφέρθηκε στην παραπάνω παράγραφο, το Hotjar μας βοηθά να αναλύσουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού μας. Μερικά από τα εργαλεία που προσφέρει η Hotjar είναι π.χ. θερμικοί χάρτες, διοχετεύσεις μετατροπής, καταγραφή επισκεπτών, εισερχόμενα σχόλια, δημοσκοπήσεις σχολίων και έρευνες (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό στη διεύθυνση https://www.hotjar.com/). Με αυτόν τον τρόπο, το Hotjar μας βοηθά να σας παρέχουμε καλύτερη εμπειρία χρήστη καθώς και βελτιωμένη υπηρεσία. Αφενός προσφέρει καλή ανάλυση της διαδικτυακής συμπεριφοράς και αφετέρου μας δίνει καλά σχόλια για την ποιότητα του ιστότοπού μας. Εκτός από τις αναλυτικές πτυχές, φυσικά θέλουμε να μάθουμε και τη γνώμη σας για τον ιστότοπό μας. Αυτό είναι δυνατό χάρη στο εργαλείο ανατροφοδότησης.
Γιατί χρησιμοποιούμε το Hotjar στον ιστότοπό μας;
Τα τελευταία χρόνια η σημασία της εμπειρίας χρήστη των ιστοσελίδων έχει αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία. Και δικαιολογημένα - ένας ιστότοπος πρέπει να είναι δομημένος με τρόπο που να κάνει τον χρήστη να αισθάνεται άνετα και να είναι εύκολος στην πλοήγηση. Χάρη στην ανάλυση του Hotjar και τα εργαλεία σχολίων, μπορούμε να κάνουμε τον ιστότοπο και την προσφορά μας πιο ελκυστικές. Για εμάς, το Heatmaps του Hotjar έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα πολύτιμο, καθώς βοηθά στην παρουσίαση και την οπτικοποίηση δεδομένων. Υπό αυτή την έννοια, οι Heatmaps του Hotjar π.χ. μας βοηθά να δούμε σε τι σας αρέσει να κάνετε κλικ και πού μεταβείτε.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από το Hotjar;
Το Hotjar συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας ενώ περιηγείστε στον ιστότοπό μας. Για να μπορέσουμε να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες, εφαρμόσαμε έναν κώδικα παρακολούθησης. Ενσωματώσαμε έναν κώδικα παρακολούθησης, για να μπορούμε να συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες. Τα ακόλουθα δεδομένα μπορούν να συλλεχθούν μέσω του υπολογιστή σας ή του προγράμματος περιήγησής σας:
- Η διεύθυνση IP του υπολογιστή σας (συλλέγεται και αποθηκεύεται σε ανώνυμη μορφή)
- Μέγεθος οθόνης
- Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης (ποιο πρόγραμμα περιήγησης και έκδοση κ.λπ.)
- Η τοποθεσία σας (αλλά μόνο η χώρα)
- Η προτίμησή σας στη γλώσσα
- Επισκεπτόμενοι ιστότοποι (υποσελίδες)
- Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης σε μία από τις υποσελίδες μας (ιστοσελίδες)
Επιπλέον, τα cookies αποθηκεύουν επίσης δεδομένα που έχουν τοποθετηθεί στον υπολογιστή σας (κυρίως στο πρόγραμμα περιήγησής σας), αν και δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα. Γενικά, το Hotjar δεν μεταβιβάζει συλλεγμένα δεδομένα σε τρίτους. Ωστόσο, η Hotjar τονίζει ρητά ότι μερικές φορές είναι απαραίτητο να μοιράζεστε δεδομένα με τις Υπηρεσίες Ιστού της Amazon. _ τμήματα των πληροφοριών σας αποθηκεύονται στους διακομιστές του. Ωστόσο, η Amazon δεσμεύεται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας και δεν μπορεί να αποκαλύψει αυτά τα δεδομένα.
Μόνο ένας περιορισμένος αριθμός ατόμων (υπάλληλοι της Hotjar) έχουν πρόσβαση στις αποθηκευμένες πληροφορίες. Επιπλέον, οι διακομιστές του Hotjar προστατεύονται από τείχη προστασίας και περιορισμούς IP (πρόσβαση έχουν μόνο εξουσιοδοτημένες διευθύνσεις IP). Τα τείχη προστασίας είναι συστήματα ασφαλείας που προστατεύουν τους υπολογιστές από ανεπιθύμητες προσβάσεις στο δίκτυο. Λειτουργούν ως εμπόδια μεταξύ του ασφαλούς εσωτερικού δικτύου της Hotjar και του διαδικτύου. Επιπλέον, το Hotjar χρησιμοποιεί και τρίτες εταιρείες για τις υπηρεσίες τους, όπως το Google Analytics ή το Optimizely. Αυτές οι εταιρείες μπορούν επίσης να αποθηκεύσουν πληροφορίες που στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας στον ιστότοπό μας.
Τα παρακάτω cookies χρησιμοποιούνται από το Hotjar. Εφόσον αναφερόμαστε στη λίστα cookie στη δήλωση απορρήτου του Hotjar στη διεύθυνση https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code, δεν έχει κάθε cookie μια τιμή δείγματος. Η λίστα εμφανίζει παραδείγματα χρησιμοποιημένων cookies Hotjar και δεν ισχυρίζεται ότι είναι εξαντλητική.
Όνομα: ajs_anonymous_id
Τιμή: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22112585728-5
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται γενικά για σκοπούς ανάλυσης και βοηθά στην καταμέτρηση των επισκεπτών του ιστότοπού μας, παρακολουθώντας αν έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπο στο παρελθόν.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: ajs_group_id
Τιμή: 0
Σκοπός: Αυτό το cookie συλλέγει δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών. Με βάση τις ομοιότητες μεταξύ των επισκεπτών του ιστότοπου, τα δεδομένα μπορούν στη συνέχεια να αντιστοιχιστούν σε μια συγκεκριμένη ομάδα επισκεπτών.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjid
Τιμή: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη διατήρηση ενός αναγνωριστικού χρήστη Hotjar, το οποίο είναι μοναδικό για τον ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, κατά τις επόμενες επισκέψεις στον ιστότοπο, η συμπεριφορά χρήστη μπορεί να εκχωρηθεί στο ίδιο αναγνωριστικό χρήστη.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjMinimisedPolls
Αξία: 462568112585728-8
Verwendungszweck: Κάθε φορά που ελαχιστοποιείτε ένα γραφικό στοιχείο δημοσκόπησης σχολίων, το Hotjar ορίζει αυτό το cookie. Διασφαλίζει ότι το widget παραμένει ελαχιστοποιημένο όταν σερφάρετε στους ιστότοπούς μας.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjIncludedInSample
Αξία: 1
Σκοπός: Αυτό το cookie περιόδου λειτουργίας χρησιμοποιείται για να ενημερώσει το Hotjar εάν ανήκετε στα επιλεγμένα άτομα (δείγμα), τα οποία χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία διοχετεύσεων.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjClosedSurveyInvites
Σκοπός: Αυτό το cookie ορίζεται όταν βλέπετε μια πρόσκληση σε μια δημοσκόπηση σχολίων σε ένα αναδυόμενο παράθυρο. Χρησιμοποιείται για να διασφαλιστεί ότι αυτή η πρόσκληση εμφανίζεται σε εσάς μόνο μία φορά.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjDonePolls
Σκοπός: Αυτό το cookie ρυθμίζεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας κάθε φορά που ολοκληρώνετε έναν γύρο ερωτήσεων για σχόλια σε ένα γραφικό στοιχείο δημοσκόπησης. Με αυτόν τον τρόπο, το Hotjar σας εμποδίζει να λαμβάνετε τις ίδιες δημοσκοπήσεις στο μέλλον.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjDoneTestersWidgetsPurpose: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται όταν εισάγετε τα δεδομένα σας στο γραφικό στοιχείο "recruit user tester". Με αυτό το γραφικό στοιχείο θέλουμε να σας προσελκύσουμε ως δοκιμαστή. Το cookie χρησιμοποιείται για να αποτρέψει την επανεμφάνιση της φόρμας επανειλημμένα.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjMinimisedTestersWidgets
Σκοπός: Αυτό το cookie έχει ρυθμιστεί ώστε να διατηρεί ελαχιστοποιημένο το γραφικό στοιχείο "recruit user tester" σε όλες τις σελίδες μας. Το cookie ορίζεται από εσάς να ελαχιστοποιήσετε αυτό το γραφικό στοιχείο μία φορά.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Όνομα: _hjShownFeedbackMessage
Σκοπός: Αυτό το cookie ρυθμίζεται εάν ελαχιστοποιήσετε ή τροποποιήσετε τα δεδομένα σχόλια. Αυτό γίνεται έτσι ώστε τα σχόλια να φορτώνονται αμέσως ως ελαχιστοποιημένα όταν πλοηγείστε σε άλλη σελίδα, στην οποία εμφανίζεται.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Ενσωματώσαμε έναν κώδικα παρακολούθησης στον ιστότοπό μας, ο οποίος μεταδίδεται στους διακομιστές της Hotjar στην Ιρλανδία (ΕΕ). Αυτός ο κώδικας παρακολούθησης έρχεται σε επαφή με τους διακομιστές του Hotjar και στέλνει ένα σενάριο στον υπολογιστή σας ή σε οποιαδήποτε τερματική συσκευή με την οποία έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Το σενάριο συλλέγει ορισμένα δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον ιστότοπό μας. Στη συνέχεια, τα δεδομένα αποστέλλονται στους διακομιστές του Hotjar για επεξεργασία. Επιπλέον, η Hotjar επέβαλε όριο διατήρησης δεδομένων έως και 365 ημέρες στον εαυτό της. Αυτό σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από το Hotjar που είναι άνω του ενός έτους διαγράφονται αυτόματα.
Πώς μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ή να αποτρέψω τη διατήρηση δεδομένων;
Το Hotjar δεν αποθηκεύει κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα για την ανάλυσή του. Η εταιρεία μάλιστα διαφημίζεται με το σλόγκαν «Παρακολουθούμε τη συμπεριφορά, όχι τα άτομα». Επιπλέον, είναι πάντα δυνατό να αποτρέψετε τη συλλογή των δεδομένων σας. Για αυτό, απλά πρέπει να επισκεφτείτε τη «σελίδα εξαίρεσης» του Hotjar και να κάνετε κλικ στο «απενεργοποίηση του Hotjar». Λάβετε υπόψη ότι η διαγραφή των cookies, η χρήση της ιδιωτικής λειτουργίας του προγράμματος περιήγησής σας ή η χρήση διαφορετικού προγράμματος περιήγησης θα έχει ως αποτέλεσμα τη συλλογή δεδομένων ξανά. Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το κουμπί «Do Not Track» στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Για να το κάνετε αυτό για παράδειγμα στον Chrome, πρέπει να κάνετε κλικ στις τρεις γραμμές και να επιλέξετε "Ρυθμίσεις". Στην ενότητα «Προστασία δεδομένων» θα βρείτε την επιλογή «Αποστολή αιτήματος «Να μην παρακολουθείτε» με την επισκεψιμότητα περιήγησής σας». Τέλος, πρέπει να κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί και δεν θα συλλεχθούν δεδομένα από το Hotjar.
Νομική βάση
Η χρήση του Hotjar απαιτεί τη συγκατάθεσή σας, την οποία λάβαμε μέσω του αναδυόμενου παραθύρου cookie. Σύμφωνα με το άρθ. 6 παράγρ. 1 λιτ. ένας GDPR (συναίνεση), αυτή η συγκατάθεση αντιπροσωπεύει τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως όταν συλλέγονται από εργαλεία ανάλυσης ιστού.
Εκτός από τη συναίνεση, έχουμε έννομο συμφέρον να αναλύουμε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπου, και επομένως να βελτιώσουμε τεχνικά και οικονομικά την προσφορά μας. Με τη βοήθεια του Hotjar, μπορούμε να αναγνωρίσουμε σφάλματα ιστότοπου, να εντοπίσουμε επιθέσεις και να βελτιώσουμε την κερδοφορία. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο. 6 παράγρ. 1 lit.f GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε το Hotjar μόνο εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική απορρήτου και ποια δεδομένα χρησιμοποιεί το Hotjar και πώς χρησιμοποιούνται στη διεύθυνση https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=112585728.
Πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης cookie
Cookie Consent Management Platform Overview |
Τι είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης συναίνεσης cookie;
Χρησιμοποιούμε ένα λογισμικό πλατφόρμας διαχείρισης συναίνεσης (CMP) στον ιστότοπό μας που διευκολύνει εμάς και εσάς να χειριζόμαστε σωστά και με ασφάλεια τα σενάρια και τα cookies που χρησιμοποιούνται. Το λογισμικό δημιουργεί αυτόματα ένα αναδυόμενο παράθυρο cookie, σαρώνει και ελέγχει όλα τα σενάρια και τα cookies, σας παρέχει τη συγκατάθεση για τα cookie που απαιτείται σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και βοηθά εσάς και εμάς να παρακολουθούμε όλα τα cookies. Τα περισσότερα εργαλεία διαχείρισης συναίνεσης cookie προσδιορίζουν και κατηγοριοποιούν όλα τα υπάρχοντα cookie. Ως επισκέπτης του ιστότοπου, αποφασίζετε μόνοι σας εάν και ποια σενάρια και cookies επιτρέπετε ή όχι. Το παρακάτω γράφημα δείχνει τη σχέση μεταξύ προγράμματος περιήγησης, διακομιστή web και CMP.
Γιατί χρησιμοποιούμε ένα εργαλείο διαχείρισης cookie;
Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή διαφάνεια στον τομέα της προστασίας δεδομένων. Είμαστε επίσης νομικά υποχρεωμένοι να το κάνουμε. Θέλουμε να σας ενημερώσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα για όλα τα εργαλεία και όλα τα cookies που μπορούν να αποθηκεύσουν και να επεξεργαστούν τα δεδομένα σας. Είναι επίσης δικαίωμα σας να αποφασίσετε μόνοι σας ποια cookies αποδέχεστε και ποια όχι. Προκειμένου να σας παραχωρήσουμε αυτό το δικαίωμα, πρέπει πρώτα να γνωρίζουμε ακριβώς ποια cookies όντως προσγειώθηκαν στον ιστότοπό μας. Χάρη σε ένα εργαλείο διαχείρισης cookie, το οποίο σαρώνει τακτικά τον ιστότοπο για όλα τα cookies που υπάρχουν, γνωρίζουμε για όλα τα cookies και μπορούμε να σας παρέχουμε πληροφορίες συμβατές με τον GDPR. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα συναίνεσης για να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τα cookies.
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Ως μέρος του εργαλείου διαχείρισης cookie που διαθέτουμε, μπορείτε να διαχειρίζεστε κάθε μεμονωμένο cookie μόνοι σας και να έχετε τον πλήρη έλεγχο της αποθήκευσης και της επεξεργασίας των δεδομένων σας. Η δήλωση της συγκατάθεσής σας αποθηκεύεται έτσι ώστε να μην χρειάζεται να σας ρωτάμε κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και μπορούμε επίσης να αποδείξουμε τη συγκατάθεσή σας εάν απαιτείται από το νόμο. Αυτό αποθηκεύεται είτε σε ένα cookie επιλογής είτε σε έναν διακομιστή. Ο χρόνος αποθήκευσης της συγκατάθεσής σας για τα cookie ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο του εργαλείου διαχείρισης cookie. Συνήθως αυτά τα δεδομένα (π.χ. ψευδώνυμο αναγνωριστικό χρήστη, χρόνος συναίνεσης, λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις κατηγορίες ή τα εργαλεία των cookie, το πρόγραμμα περιήγησης, πληροφορίες συσκευής) αποθηκεύονται για έως και δύο χρόνια.
Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων
Θα σας ενημερώσουμε παρακάτω για τη διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων εάν έχουμε περισσότερες πληροφορίες. Γενικά, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Τα δεδομένα που αποθηκεύονται σε cookies αποθηκεύονται για διαφορετικά χρονικά διαστήματα. Ορισμένα cookies διαγράφονται αφού φύγετε από τον ιστότοπο, άλλα ενδέχεται να αποθηκευτούν στο πρόγραμμα περιήγησής σας για μερικά χρόνια. Η ακριβής διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων εξαρτάται από το εργαλείο που χρησιμοποιείται, στις περισσότερες περιπτώσεις θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για περίοδο αποθήκευσης αρκετών ετών. Στις αντίστοιχες δηλώσεις προστασίας δεδομένων των μεμονωμένων παρόχων, συνήθως λαμβάνετε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων.
Δικαίωμα αντίρρησης
Έχετε επίσης το δικαίωμα και την επιλογή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies ανά πάσα στιγμή. Αυτό λειτουργεί είτε μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookie είτε μέσω άλλων λειτουργιών εξαίρεσης. Για παράδειγμα, μπορείτε επίσης να αποτρέψετε τη συλλογή δεδομένων από cookies διαχειριζόμενοι, απενεργοποιώντας ή διαγράφοντας τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Πληροφορίες για ειδικά εργαλεία διαχείρισης cookie μπορείτε να βρείτε – εάν υπάρχουν – στις ακόλουθες ενότητες.
Νομική βάση
Εάν συμφωνείτε με τα cookies, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποστούν επεξεργασία και θα αποθηκευτούν μέσω αυτών των cookies. Εάν επιτρέπεται να χρησιμοποιούμε cookies με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο α ΓΚΠΔ), αυτή η συγκατάθεση αποτελεί επίσης τη νομική βάση για τη χρήση των cookies και την επεξεργασία των δεδομένων σας. Για να μπορέσετε να διαχειριστείτε τη συναίνεση στα cookies και για να μπορέσετε να δώσετε τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιείται ένα λογισμικό πλατφόρμας διαχείρισης συναίνεσης cookie. Η χρήση αυτού του λογισμικού μας δίνει τη δυνατότητα να λειτουργούμε τον ιστότοπο με αποτελεσματικό και νομικά συμβατό τρόπο, κάτι που αποτελεί έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ GDPR).
Πολιτική απορρήτου AdSimple Consent Manager
AdSimple Consent Manager Privacy Policy Overview |
Τι είναι το AdSimple Consent Manager;
Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε το AdSimple Consent Manager της εταιρείας ανάπτυξης λογισμικού και διαδικτυακού μάρκετινγκ AdSimple GmbH, Fabriksgasse 20, 2230 Gänserndorf, Αυστρία. Ο Διαχειριστής συναίνεσης AdSimple μάς προσφέρει, μεταξύ άλλων, την ευκαιρία να σας παρέχουμε μια ειδοποίηση cookie που είναι περιεκτική και συμβατή με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να αποφασίσετε ποια cookies θέλετε να επιτρέψετε ή να απορρίψετε. Με τη χρήση αυτού του λογισμικού, τα δεδομένα αποστέλλονται από εσάς στο AdSimple, όπου αποθηκεύονται. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου σας ενημερώνουμε σχετικά με το γιατί χρησιμοποιούμε το AdSimple Consent Manager, ποια δεδομένα μεταφέρονται και αποθηκεύονται και πώς μπορείτε να αποτρέψετε αυτήν τη μεταφορά δεδομένων.
Το AdSimple Consent Manager είναι ένα λογισμικό που σαρώνει τον ιστότοπό μας για να εντοπίσει και να κατηγοριοποιήσει όλα τα υπάρχοντα cookie. Επιπλέον, εσείς ως επισκέπτης του ιστότοπου θα ενημερωθείτε για τη χρήση των cookies μέσω ενός σεναρίου ειδοποίησης cookie. Στη συνέχεια, μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας ποια cookies θέλετε να επιτρέψετε ή να απορρίψετε.
Γιατί χρησιμοποιούμε το AdSimple Consent Manager στον ιστότοπό σας;
Θέλουμε να σας προσφέρουμε μέγιστη διαφάνεια όσον αφορά την προστασία δεδομένων. Προτού μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό, πρέπει να προσδιορίσουμε ακριβώς ποια cookies έχουν καταλήξει στον ιστότοπό μας με την πάροδο του χρόνου. Δεδομένου ότι ο διαχειριστής συναίνεσης του AdSimple σαρώνει τακτικά τον ιστότοπό μας και εντοπίζει όλα τα cookie, έχουμε τον πλήρη έλεγχο αυτών των cookie και ως εκ τούτου μπορούμε να ενεργήσουμε σύμφωνα με τον GDPR. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να σας ενημερώνουμε με ακρίβεια για τη χρήση των cookies στον ιστότοπό μας.
Επιπλέον, θα λαμβάνετε πάντα μια ενημερωμένη ειδοποίηση cookie που είναι συμβατή με την προστασία δεδομένων. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να αποφασίσετε μόνοι σας ποια cookies θέλετε να επιτρέψετε ή να απορρίψετε μέσω του συστήματος του πλαισίου ελέγχου.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από το AdSimple Consent Manager;
Εάν συμφωνείτε με τα cookie στον ιστότοπό μας, ο Διαχειριστής συναίνεσης του AdSimple θα ορίσει το ακόλουθο cookie:
Όνομα: acm_status
Τιμή: “:true,”statistics”:true,”marketing”:true,”socialmedia”:true,”settings”:true}
Porpose: Αυτό το cookie αποθηκεύει την κατάσταση της συγκατάθεσής σας. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στον ιστότοπό μας να διαβάζει και να τηρεί την πιο πρόσφατη κατάσταση, ακόμη και κατά τις μελλοντικές επισκέψεις.
Ημερομηνία λήξης: μετά από ένα έτος
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται από το AdSimple Consent Manager μεταφέρονται και αποθηκεύονται αποκλειστικά εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα δεδομένα που συλλέγονται αποθηκεύονται στους διακομιστές AdSimple στη Hetzner GmbH στη Γερμανία. Επομένως, μόνο η AdSimple GmbH και η Hetzner GmbH έχουν πρόσβαση στα δεδομένα.
Πώς μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ή να αποτρέψω τη διατήρηση δεδομένων;
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης και διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να αποτρέψετε τη συλλογή και αποθήκευση δεδομένων, για παράδειγμα, απορρίπτοντας τη χρήση cookies μέσω του σεναρίου ειδοποίησης cookie. Μια άλλη επιλογή για να αποτρέψετε την επεξεργασία δεδομένων ή να τα διαχειριστείτε σύμφωνα με τις επιθυμίες σας είναι το πρόγραμμα περιήγησής σας. Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, η διαχείριση των cookies διαφέρει ελαφρώς. Παρακάτω θα βρείτε συνδέσμους προς τις οδηγίες για τα πιο κοινά προγράμματα περιήγησης:
Chrome: Εκκαθάριση, ενεργοποίηση και διαχείριση cookie στο Chrome
Safari: Διαχείριση cookie και δεδομένων ιστότοπου στο Safari
Firefox: Διαγράψτε τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου στον Firefox
Internet Explorer: Διαγραφή και διαχείριση cookies
Microsoft Edge: Διαγράψτε τα cookies στον Microsoft Edge
Νομική βάση
Εάν συμφωνείτε με τα cookies, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποστούν επεξεργασία και θα αποθηκευτούν μέσω αυτών των cookies. Εάν επιτρέπεται να χρησιμοποιούμε cookies με τη συγκατάθεσή σας (Άρθρο 6 παράγραφος 1 (α) GDPR), αυτή η συγκατάθεση αποτελεί επίσης τη νομική βάση για τη χρήση των cookies και την επεξεργασία των δεδομένων σας. Ο Διαχειριστής συναίνεσης AdSimple χρησιμοποιείται για τη διαχείριση της συγκατάθεσής σας στα cookie και για να σας επιτρέψει να δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Η χρήση αυτού του λογισμικού μας δίνει τη δυνατότητα να λειτουργούμε τον ιστότοπο με αποτελεσματικό και νομικά συμβατό τρόπο, κάτι που αποτελεί έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 σημείο στ GDPR).
Ελπίζουμε ότι μπορέσαμε να σας παρέχουμε μια καλή επισκόπηση της διακίνησης δεδομένων και της επεξεργασίας δεδομένων από το AdSimple Consent Manager. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το εργαλείο, προτείνουμε τη σελίδα περιγραφής στη διεύθυνση https://www.adsimple.at/consent-manager/.
Επισκόπηση πλατφορμών κριτικής
Review Platforms Overview |
Τι είναι οι πλατφόρμες κριτικής;
Μπορείτε να αξιολογήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε διάφορες πλατφόρμες κριτικών. Είμαστε εγγεγραμμένοι σε ορισμένες από αυτές τις πλατφόρμες, ώστε να μπορούμε να λαμβάνουμε σχόλια από εσάς, τα οποία μπορούν να μας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσουμε την προσφορά μας. Εάν μας βαθμολογήσετε μέσω μιας πλατφόρμας κριτικών, ισχύουν η Πολιτική Απορρήτου και οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της αντίστοιχης υπηρεσίας κριτικών. Σε πολλές περιπτώσεις, πρέπει επίσης να εγγραφείτε για να υποβάλετε κριτική. Μπορεί επίσης να έχουμε ενσωματωμένες στον ιστότοπό μας τεχνολογίες αξιολόγησης (widgets). Με τη χρήση τέτοιων εργαλείων, τα δεδομένα διαβιβάζονται στον σχετικό πάροχο, όπου υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται.
Πολλά από αυτά τα ολοκληρωμένα προγράμματα λειτουργούν με παρόμοια αρχή. Αφού παραγγείλετε ένα από τα προϊόντα μας ή χρησιμοποιήσετε μία από τις υπηρεσίες μας, θα σας ζητηθεί να υποβάλετε μια κριτική μέσω email ή στον ιστότοπο. Συνήθως θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα κριτικής μέσω ενός συνδέσμου, όπου μπορείτε γρήγορα και εύκολα να δημιουργήσετε μια κριτική. Ορισμένα συστήματα αξιολόγησης προσφέρουν επίσης μια διεπαφή σε διάφορα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να κάνουν τα σχόλια προσβάσιμα σε περισσότερα άτομα.
Γιατί χρησιμοποιούμε πλατφόρμες κριτικής;
Οι πλατφόρμες κριτικών συλλέγουν σχόλια και αξιολογήσεις σχετικά με την προσφορά μας. Οι αξιολογήσεις σας μας βοηθούν να λαμβάνουμε γρήγορα τα κατάλληλα σχόλια. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτή την πολύτιμη συμβολή για να βελτιώσουμε τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μας πολύ πιο αποτελεσματικά. Επομένως, από τη μία πλευρά, οι αξιολογήσεις μας βοηθούν να βελτιστοποιήσουμε τις προσφορές μας. Από την άλλη πλευρά, δίνουν σε εσάς και σε όλους τους μελλοντικούς πελάτες μας μια καλή επισκόπηση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
Ποια δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία;
Εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας, διαβιβάζουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και τις υπηρεσίες που έχετε χρησιμοποιήσει στη σχετική πλατφόρμα κριτικών. Αυτό το κάνουμε για να διασφαλίσουμε ότι έχετε χρησιμοποιήσει πραγματικά μία από τις υπηρεσίες μας. Μόνο τότε μπορείτε να δώσετε πραγματική ανατροφοδότηση. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για την αναγνώριση του χρήστη. Τα ακριβή δεδομένα που αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία εξαρτάται φυσικά από τους παρόχους που χρησιμοποιούνται. Προσωπικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, η διεύθυνση email ή το όνομά σας συνήθως διατίθενται επίσης στις πλατφόρμες αξιολόγησης. Συγκεκριμένες πληροφορίες παραγγελίας, όπως ο αριθμός παραγγελίας ενός αγορασμένου προϊόντος, θα προωθηθούν επίσης στην κατάλληλη πλατφόρμα αφού υποβάλετε την κριτική σας. Εάν η διεύθυνση email σας διαβιβαστεί, αυτό γίνεται με μια μορφή που επιτρέπει στην πλατφόρμα κριτικών να σας στείλει ένα email μετά την αγορά ενός προϊόντος. Για να ενσωματώσουμε την κριτική σας και στον ιστότοπό μας, ενημερώνουμε επίσης τους παρόχους ότι έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Η αντίστοιχη πλατφόρμα αναθεώρησης που χρησιμοποιείται είναι υπεύθυνη για τυχόν προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται.
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων στη σχετική Πολιτική Απορρήτου του παρόχου παρακάτω, υπό την προϋπόθεση ότι έχουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό. Γενικά, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών και των προϊόντων μας. Τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται σε μια κριτική είναι συνήθως ανώνυμα από τους υπαλλήλους της αντίστοιχης πλατφόρμας και επομένως είναι ορατά μόνο στους διαχειριστές της εταιρείας. Τα δεδομένα που συλλέγονται αποθηκεύονται στους διακομιστές των παρόχων, ενώ οι περισσότεροι πάροχοι τα διαγράφουν μετά το τέλος της παραγγελίας.
Δικαίωμα αντίρρησης
Έχετε επίσης το δικαίωμα και τη δυνατότητα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies ή τρίτων παρόχων ανά πάσα στιγμή. Αυτό λειτουργεί είτε μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookie είτε μέσω άλλων λειτουργιών εξαίρεσης. Για παράδειγμα, μπορείτε επίσης να αποτρέψετε τη συλλογή δεδομένων μέσω cookies διαχειριζόμενοι, απενεργοποιώντας ή διαγράφοντας τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Νομική βάση
Εάν έχετε συμφωνήσει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια πλατφόρμα αξιολόγησης, η νομική βάση για την αντίστοιχη επεξεργασία δεδομένων είναι αυτή η συγκατάθεση. Σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχ. α του GDPR (συγκατάθεση) αντιπροσωπεύει τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως μπορεί να συμβεί όταν συλλέγονται από μια πύλη αναθεώρησης.
Έχουμε επίσης έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε μια πλατφόρμα κριτικών για τη βελτιστοποίηση της διαδικτυακής μας υπηρεσίας. Η αντίστοιχη νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε οποιαδήποτε συγκεκριμένη πλατφόρμα κριτικών μόνο εάν έχετε συναινέσει σε αυτήν.
Ελπίζουμε ότι θα μπορούσαμε να σας δώσουμε τις πιο σημαντικές γενικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων στις πλατφόρμες ελέγχου. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στα κείμενα της Πολιτικής Απορρήτου παρακάτω ή στις συνδεδεμένες Πολιτικές Απορρήτου των αντίστοιχων εταιρειών.
kununu Πολιτική απορρήτου
Χρησιμοποιούμε επίσης την πλατφόρμα αξιολόγησης kununu για τον ιστότοπό μας. Ο πάροχος αυτής της υπηρεσίας είναι η γερμανική εταιρεία New Work SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Αμβούργο, Γερμανία. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της χρήσης του kununu στην Πολιτική Απορρήτου τους στη διεύθυνση https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.
Ηλεκτρονικός χάρτης Υπηρεσίες Εισαγωγή
Online Map Services Privacy Policy Overview |
Τι είναι οι διαδικτυακές υπηρεσίες χαρτών;
Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικτυακές υπηρεσίες χαρτών για τον ιστότοπό μας ως εκτεταμένη υπηρεσία. Οι Χάρτες Google είναι ίσως η υπηρεσία που γνωρίζετε περισσότερο. Υπάρχουν όμως και άλλοι πάροχοι εκεί έξω που ειδικεύονται στη δημιουργία ψηφιακών χαρτών. Αυτές οι υπηρεσίες επιτρέπουν την εμφάνιση τοποθεσιών, χαρτών διαδρομών ή άλλων γεωγραφικών πληροφοριών απευθείας μέσω του ιστότοπού μας. Χάρη σε μια ενσωματωμένη υπηρεσία χαρτών, δεν χρειάζεται πλέον να αφήνετε τον ιστότοπό μας στο e. σολ. δείτε τη διαδρομή προς μια τοποθεσία. Προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ο διαδικτυακός χάρτης μπορεί να εκτελεστεί στον ιστότοπό μας, έχουμε ενσωματώσει ενότητες χάρτη στον κώδικα HTML μας. Με αυτόν τον τρόπο οι υπηρεσίες μπορούν να εμφανίσουν οδικούς χάρτες, την επιφάνεια της γης ή εναέριες ή δορυφορικές εικόνες. Εάν χρησιμοποιείτε την ενσωματωμένη υπηρεσία χαρτών, τα δεδομένα σας θα μεταφερθούν στο εργαλείο που χρησιμοποιείται, όπου θα διατηρηθούν. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Γιατί χρησιμοποιούμε τις Υπηρεσίες διαδικτυακών χαρτών στον ιστότοπό μας;
Σε γενικές γραμμές, είναι επιτακτική ανάγκη να σας προσφέρουμε ευχάριστες στιγμές στην ιστοσελίδα μας. Φυσικά, γνωρίζουμε ότι πιθανότατα θα απολαύσετε τον χρόνο σας εδώ μόνο εάν μπορείτε να βρείτε εύκολα τον δρόμο σας και να βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε γρήγορα και εύκολα. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε ότι ένα διαδικτυακό σύστημα χαρτών μπορεί να είναι μια σημαντική βελτιστοποίηση της υπηρεσίας του ιστότοπού μας. Εξάλλου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύστημα χαρτών για να προβάλετε εύκολα περιγραφές διαδρομών, τοποθεσίες ή άλλα σημεία ενδιαφέροντος – χωρίς να φύγετε από τον ιστότοπό μας. Περιττό να πούμε ότι είναι σίγουρα επίσης πολύ πρακτικό ότι μπορείτε εύκολα να δείτε πού βρίσκονται τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας, ώστε να μπορείτε να μας βρείτε γρήγορα και με ασφάλεια. Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα – και σαφώς θεωρούμε ότι οι διαδικτυακές υπηρεσίες χαρτών στον ιστότοπό μας αποτελούν μέρος της εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από τις Υπηρεσίες Online Map;
Εάν ανοίξετε μια σελίδα στον ιστότοπό μας με εγκατεστημένη μια λειτουργία διαδικτυακού χάρτη, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν στη σχετική υπηρεσία, όπου μπορεί να αποθηκευτούν. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τη διεύθυνση IP σας, η οποία μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό της κατά προσέγγιση τοποθεσίας σας. Εκτός από τη διεύθυνση IP σας, θα αποθηκευτούν δεδομένα όπως οι όροι αναζήτησης που εισαγάγατε, καθώς και οι συντεταγμένες γεωγραφικού μήκους και γεωγραφικού πλάτους. Αν ε. σολ. πληκτρολογήστε μια διεύθυνση για το σχεδιασμό διαδρομής, αυτά τα δεδομένα θα αποθηκευτούν επίσης. Αυτά τα δεδομένα δεν αποθηκεύονται από εμάς, αλλά στους διακομιστές των ενσωματωμένων εργαλείων. Μπορείτε να το σκεφτείτε ως εξής: Μπορεί να βρίσκεστε στον ιστότοπό μας, αλλά όταν αλληλεπιδράτε με μια υπηρεσία χαρτογράφησης, αυτή η αλληλεπίδραση συμβαίνει στην πραγματικότητα στον ιστότοπό της. Επιπλέον, για να λειτουργεί σωστά η υπηρεσία, συνήθως ορίζεται τουλάχιστον ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Για παράδειγμα, οι Χάρτες Google χρησιμοποιούν επίσης cookies για την καταγραφή της συμπεριφοράς των χρηστών, με τα οποία μπορεί να βελτιστοποιήσει τη δική του υπηρεσία και να προσφέρει εξατομικευμένη διαφήμιση. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τα cookies στην ενότητα "Cookies".
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Κάθε διαδικτυακή υπηρεσία χαρτών επεξεργάζεται διαφορετικά δεδομένα χρήστη. Εφόσον έχουμε περαιτέρω πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε για τη διάρκεια της επεξεργασίας δεδομένων στις αντίστοιχες ενότητες των επιμέρους εργαλείων παρακάτω. Γενικά, τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας. Χάρτες Google e. σολ. αποθηκεύει ορισμένα δεδομένα για μια καθορισμένη χρονική περίοδο, αλλά πρέπει να διαγράψετε μόνοι σας άλλα δεδομένα. Στο Mapbox, για παράδειγμα, η διεύθυνση IP σας αποθηκεύεται για 30 ημέρες μετά τις οποίες διαγράφεται. Όπως μπορείτε να δείτε, κάθε εργαλείο αποθηκεύει δεδομένα για διαφορετικά χρονικά διαστήματα. Επομένως, σας συνιστούμε να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στις πολιτικές απορρήτου των εργαλείων που χρησιμοποιούνται.
Οι πάροχοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies για να αποθηκεύουν δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας σε σχέση με τις υπηρεσίες χαρτών τους. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies στην ενότητα "Cookies", αλλά στις πολιτικές απορρήτου των μεμονωμένων παρόχων, πιθανότατα μπορείτε επίσης να μάθετε ποια cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, αυτή είναι μόνο μια ενδεικτική λίστα και δεν είναι εξαντλητική.
Δικαίωμα αντίρρησης
Έχετε πάντα τη δυνατότητα και το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και να αντιταχθείτε στη χρήση και επεξεργασία τους. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που μας δώσατε ανά πάσα στιγμή. Αυτό είναι συνήθως πιο εύκολο μέσω του εργαλείου συναίνεσης cookie. Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα εργαλεία εξαίρεσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε, να διαγράψετε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies που έχουν οριστεί από τους παρόχους που χρησιμοποιείτε μόνοι σας με μερικά μόνο κλικ του ποντικιού. Ωστόσο, αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένες λειτουργίες σέρβις να σταματήσουν να λειτουργούν ως συνήθως. Εξαρτάται επίσης από το πρόγραμμα περιήγησής σας πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies εκεί. Στην ενότητα "Cookies" θα βρείτε συνδέσμους προς οδηγίες των πιο δημοφιλών προγραμμάτων περιήγησης.
Νομική βάση
Εάν έχετε συμφωνήσει με τη χρήση μιας διαδικτυακής υπηρεσίας χαρτών, η νομική βάση για την αντίστοιχη επεξεργασία δεδομένων είναι αυτή η συγκατάθεση. Σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχ. (συγκατάθεση) αυτή η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όπως μπορεί να προκύψει όταν συλλέγονται από μια διαδικτυακή υπηρεσία χαρτών.
Έχουμε επίσης έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε μια διαδικτυακή υπηρεσία χαρτών για τη βελτιστοποίηση της υπηρεσίας μας στον ιστότοπό μας. Η αντίστοιχη νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε μια διαδικτυακή υπηρεσία χαρτών μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Θέλαμε οπωσδήποτε να τονίσουμε αυτό το σημείο για άλλη μια φορά.
Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για συγκεκριμένες διαδικτυακές υπηρεσίες χαρτών – εάν υπάρχουν – στις ακόλουθες ενότητες.
Πολιτική απορρήτου των Χαρτών Google
Google Maps Privacy Policy Overview |
Τι είναι οι Χάρτες Google;
Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε τους Χάρτες Google της εταιρείας Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, ΗΠΑ). Με τη χρήση των Χαρτών Google, μπορούμε να σας δείξουμε τοποθεσίες με καλύτερο τρόπο και επομένως μπορούμε να προσαρμόσουμε την υπηρεσία μας στις ανάγκες σας. Λόγω της χρήσης των Χαρτών Google, τα δεδομένα μεταφέρονται στην Google και αποθηκεύονται στους διακομιστές της Google. Στη συνέχεια, θέλουμε να εξηγήσουμε λεπτομερώς τι είναι οι Χάρτες Google, γιατί χρησιμοποιούμε αυτήν την υπηρεσία Google, ποια δεδομένα αποθηκεύονται και πώς μπορείτε να το αποτρέψετε.
Οι Χάρτες Google είναι μια υπηρεσία χαρτών διαδικτύου της εταιρείας Google Inc. Με τους Χάρτες Google μπορείτε να αναζητήσετε ακριβείς τοποθεσίες πόλεων, αξιοθέατα, καταλύματα ή επιχειρήσεις στο διαδίκτυο μέσω υπολογιστή, tablet ή εφαρμογής. Εάν οι επιχειρήσεις εκπροσωπούνται στο Google My Business, η αντίστοιχη τοποθεσία καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία εμφανίζονται εκεί. Προκειμένου να εμφανιστούν οι οδηγίες διαδρομής, οι ενότητες χάρτη μιας τοποθεσίας μπορούν να ενσωματωθούν σε έναν ιστότοπο μέσω ενός κώδικα HTML. Οι Χάρτες Google απεικονίζουν την επιφάνεια της γης είτε ως οδικό χάρτη είτε ως εικόνες αέρα και δορυφόρου. Λόγω της προβολής του δρόμου και των δορυφορικών εικόνων υψηλής ποιότητας, είναι δυνατό να γίνουν ακριβείς αναπαραστάσεις.
Γιατί χρησιμοποιούμε τους Χάρτες Google στον ιστότοπό μας;
Οι προσπάθειες που κάνουμε σε αυτή τη σελίδα έχουν στόχο να σας προσφέρουμε μια χρήσιμη και ουσιαστική εμπειρία στον ιστότοπό μας. Μέσω της ενσωμάτωσης των Χαρτών Google, μπορούμε να σας προσφέρουμε βασικές πληροφορίες για διάφορες τοποθεσίες. Επομένως, μπορείτε να εντοπίσετε τη διεύθυνση του γραφείου μας με μια ματιά. Επιπλέον, οι οδηγίες διαδρομής σας δείχνουν πάντα τον καλύτερο και ταχύτερο τρόπο σε εμάς. Μπορείτε να ανακτήσετε τις οδηγίες διαδρομής για ταξίδι είτε με αυτοκίνητο, με δημόσια συγκοινωνία, με τα πόδια ή με ποδήλατο. Η ενσωμάτωση των Χαρτών Google αποτελεί μέρος της εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ποια δεδομένα αποθηκεύονται από τους Χάρτες Google;
Προκειμένου οι Χάρτες Google να προσφέρουν τις πλήρεις υπηρεσίες τους, η εταιρεία πρέπει να συλλέγει και να αποθηκεύει τα δεδομένα σας. Αυτό περιλαμβάνει τους όρους αναζήτησης που έχετε εισαγάγει, τη διεύθυνση IP σας καθώς και τις συντεταγμένες γεωγραφικού μήκους και γεωγραφικού πλάτους. Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία σχεδιασμού διαδρομής, αποθηκεύεται επίσης η εισαγόμενη διεύθυνση έναρξης. Ωστόσο, αυτή η διατήρηση δεδομένων συμβαίνει στους ιστότοπους των Χαρτών Google. Μπορούμε μόνο να σας ενημερώσουμε για αυτό αλλά δεν μπορούμε να το επηρεάσουμε με κανέναν τρόπο. Εφόσον έχουμε συμπεριλάβει τους Χάρτες Google στον ιστότοπό μας, η Google θα ορίσει τουλάχιστον ένα cookie (Όνομα: NID) στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό το cookie αποθηκεύει δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών σας. Η Google χρησιμοποιεί κυρίως αυτά τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσει τις δικές του υπηρεσίες και να σας παρέχει μεμονωμένες, εξατομικευμένες διαφημίσεις.
Τα ακόλουθα cookies έχουν οριστεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας λόγω της ενσωμάτωσης των Χαρτών Google:
Όνομα: NID
Τιμή: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ112585728-5
Σκοπός: Η Google χρησιμοποιεί NID για να προσαρμόσει τις διαφημίσεις στις αναζητήσεις σας στο Google. Με τη βοήθεια του cookie, η Google «θυμάται» τα ερωτήματα αναζήτησης που εισάγατε πιο συχνά ή την προηγούμενη αλληλεπίδρασή σας με τις διαφημίσεις. Με αυτόν τον τρόπο λαμβάνετε πάντα προσαρμοσμένες διαφημίσεις. Το cookie περιέχει ένα μοναδικό αναγνωριστικό, το οποίο χρησιμοποιεί η Google για να συλλέξει τις προσωπικές σας ρυθμίσεις για διαφημιστικούς σκοπούς.
Ημερομηνία λήξης: μετά από 6 μήνες
Σημείωση: Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την πληρότητα των πληροφοριών για τα αποθηκευμένα δεδομένα. Αυτό συμβαίνει, επειδή ειδικά όσον αφορά τη χρήση των cookies, αλλαγές μπορούν να συμβούν ανά πάσα στιγμή. Για τον προσδιορισμό του NID του cookie, δημιουργήθηκε μια δοκιμαστική σελίδα, στην οποία συμπεριλήφθηκαν οι Χάρτες Google.
Πόσο καιρό και πού αποθηκεύονται τα δεδομένα;
Υπάρχουν διακομιστές Google σε κέντρα δεδομένων σε ολόκληρο τον πλανήτη. Ωστόσο, οι περισσότεροι διακομιστές βρίσκονται στην Αμερική. Για το λόγο αυτό, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται ευρέως στις Η.Π.Α. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε λεπτομερώς πού βρίσκονται οι διακομιστές της Google: https://www.google.com/about/datacenters/locations/?hl=el
Η Google διανέμει δεδομένα σε διάφορους παρόχους δεδομένων. Αυτό καθιστά δυνατή την ταχύτερη ανάκτηση των δεδομένων και την καλύτερη προστασία τους από πιθανούς επιχειρούμενους χειρισμούς. Κάθε διακομιστής έχει προγράμματα έκτακτης ανάγκης. Έτσι, εάν, για παράδειγμα, παρουσιαστεί ένα πρόβλημα με το υλικό της Google ή εάν μια φυσική καταστροφή επηρεάσει τους διακομιστές, όλα τα δεδομένα θα παραμείνουν σίγουρα προστατευμένα.
Επιπλέον, η Google αποθηκεύει ορισμένα δεδομένα για μια καθορισμένη περίοδο. Με κάποια άλλα δεδομένα από την άλλη, η Google προσφέρει μόνο την ευκαιρία για μη αυτόματη διαγραφή τους. Επιπλέον, η εταιρεία ανωνυμοποιεί πληροφορίες (π.χ. δεδομένα διαφήμισης) στα αρχεία καταγραφής διακομιστή, διαγράφοντας ένα μέρος της διεύθυνσης IP και των πληροφοριών cookie μετά από 9 έως 18 μήνες.
Πώς μπορώ να διαγράψω τα δεδομένα μου ή να αποτρέψω τη διατήρηση δεδομένων;
Λόγω της λειτουργίας αυτόματης διαγραφής δεδομένων τοποθεσίας και δραστηριότητας, η οποία εισήχθη το 2019, οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό της τοποθεσίας και της δραστηριότητας ιστού ή εφαρμογών αποθηκεύονται είτε για 3 είτε για 18 μήνες, ανάλογα με την απόφασή σας και διαγράφονται στη συνέχεια. . Επιπλέον, είναι δυνατή η μη αυτόματη διαγραφή αυτών των δεδομένων από το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας μέσω του λογαριασμού σας Google ανά πάσα στιγμή. Εάν θέλετε να αποτρέψετε τον προσδιορισμό της τοποθεσίας σας εντελώς, πρέπει να θέσετε σε παύση την κατηγορία "Δραστηριότητα ιστού και εφαρμογών" στον Λογαριασμό σας Google. Κάντε κλικ στο «Δεδομένα και εξατομίκευση» και, στη συνέχεια, επιλέξτε «Στοιχεία ελέγχου δραστηριότητας». Εδώ μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις δραστηριότητες.
Επιπλέον, στο πρόγραμμα περιήγησής σας μπορείτε να απενεργοποιήσετε, να διαγράψετε ή να διαχειριστείτε μεμονωμένα cookies. Αυτή η λειτουργία μπορεί να διαφέρει λίγο, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Οι παρακάτω οδηγίες θα σας δείξουν πώς να διαχειρίζεστε τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας:
Chrome: Εκκαθάριση, ενεργοποίηση και διαχείριση cookie στο Chrome
Safari: Διαχείριση cookie και δεδομένων ιστότοπου στο Safari
Firefox: Διαγράψτε τα cookie και τα δεδομένα ιστότοπου στον Firefox
Internet Explorer: Διαγραφή και διαχείριση cookies
Microsoft Edge: Διαγράψτε τα cookies στον Microsoft Edge
Εάν γενικά δεν θέλετε να επιτρέπετε κανένα cookie, μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας με τρόπο που να διασφαλίζει ότι θα ενημερώνεστε κάθε φορά που πρόκειται να τοποθετηθεί ένα cookie. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποφασίσετε είτε να επιτρέψετε είτε να αρνηθείτε κάθε μεμονωμένο cookie.
Λάβετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε αυτό το εργαλείο, τα δεδομένα σας ενδέχεται επίσης να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της ΕΕ. Οι περισσότερες τρίτες χώρες (συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ) δεν θεωρούνται ασφαλείς βάσει της ισχύουσας ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα σε μη ασφαλείς τρίτες χώρες δεν πρέπει απλώς να μεταφέρονται, να αποθηκεύονται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκεί, εκτός εάν υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις (όπως οι Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ) μεταξύ μας και του μη ευρωπαϊκού παρόχου υπηρεσιών.
Νομική βάση
Εάν έχετε συναινέσει στη χρήση των Χαρτών Google, η συγκατάθεσή σας αποτελεί τη νομική βάση για την αντίστοιχη επεξεργασία δεδομένων. Σύμφωνα με το άρθ. 6 παράγραφος 1 στοιχ. a GDPR (συναίνεση) αυτή η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, όπως μπορεί να συμβεί κατά την επεξεργασία από τους Χάρτες Google.
Έχουμε επίσης έννομο συμφέρον να χρησιμοποιήσουμε τους Χάρτες Google για τη βελτιστοποίηση της διαδικτυακής μας υπηρεσίας. Η αντίστοιχη νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο. 6 παράγρ. 1 λιτ. στ GDPR (νόμιμα συμφέροντα). Ωστόσο, χρησιμοποιούμε τους Χάρτες Google μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας σε αυτό.
Η Google επεξεργάζεται δεδομένα από εσάς, μεταξύ άλλων, στις ΗΠΑ. Η Google συμμετέχει ενεργά στο Πλαίσιο Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, το οποίο ρυθμίζει την ορθή και ασφαλή μεταφορά προσωπικών δεδομένων από πολίτες της ΕΕ στις ΗΠΑ. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.
Επιπλέον, η Google χρησιμοποιεί τις λεγόμενες Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (άρθρο 46 παράγραφοι 2 και 3) ΓΚΠΔ). Οι Standard Contractual Clauses (SCC) είναι πρότυπες ρήτρες που παρέχονται από την Επιτροπή της ΕΕ και έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα σας συμμορφώνονται με τα ευρωπαϊκά πρότυπα προστασίας δεδομένων, ακόμη και όταν μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε τρίτες χώρες (όπως οι ΗΠΑ). Μέσω του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και των Τυπικών συμβατικών ρητρών, η Google δεσμεύεται να διατηρήσει το ευρωπαϊκό επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των σχετικών δεδομένων σας, ακόμη και αν τα δεδομένα αποθηκεύονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και διαχειρίζονται στις ΗΠΑ. Οι ρήτρες αυτές βασίζονται σε εκτελεστική απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Μπορείτε να βρείτε την απόφαση και τις αντίστοιχες Τυπικές συμβατικές ρήτρες εδώ: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_2847.
Οι Όροι Επεξεργασίας Δεδομένων του Google Ads, οι οποίοι αναφέρονται στις τυπικές συμβατικές ρήτρες, βρίσκονται στη διεύθυνση https://business.safety.google/intl/en/adsprocessorterms/.
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων της Google, σας συνιστούμε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου της ίδιας της εταιρείας στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy?hl=el-GB.
Επεξήγηση της χρησιμοποιούμενης ορολογίας
Πάντα προσπαθούμε να κάνουμε την πολιτική απορρήτου μας όσο το δυνατόν πιο σαφή και κατανοητή. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα εύκολο, ειδικά όταν πρόκειται για τεχνικά και νομικά θέματα. Είναι συχνά λογικό να χρησιμοποιούνται νομικοί όροι (όπως «προσωπικά δεδομένα)» ή ορισμένοι τεχνικοί όροι (όπως «cookies» ή «διεύθυνση IP»). Αλλά δεν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε τέτοιους όρους χωρίς καμία εξήγηση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα βρείτε μια αλφαβητική λίστα σημαντικών όρων που χρησιμοποιούνται παρακάτω. Αυτοί είναι όροι που μπορεί να μην έχουμε ακόμη επαρκώς εξηγήσει στην πολιτική απορρήτου. Σε περίπτωση που έχουμε υιοθετήσει οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους από τον GDPR που είναι ορισμοί, θα παραθέσουμε επίσης τα κείμενα του GDPR εδώ και θα προσθέσουμε τις δικές μας περαιτέρω επεξηγήσεις εάν είναι απαραίτητο.
Επεξεργαστής
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«υπεύθυνος επεξεργασίας»: φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσια αρχή, υπηρεσία ή άλλος φορέας που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπεύθυνου επεξεργασίας·
Επεξήγηση: Ως εταιρεία και κάτοχος ιστότοπου, είμαστε υπεύθυνοι για όλα τα δεδομένα σας που επεξεργαζόμαστε (δηλ. ο «υπεύθυνος επεξεργασίας»). Εκτός από τον ελεγκτή, μπορεί να υπάρχουν και οι λεγόμενοι επεξεργαστές. Αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε εταιρεία ή πρόσωπο που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας. Εκτός από τους παρόχους υπηρεσιών, όπως οι φορολογικοί σύμβουλοι, οι επεξεργαστές μπορούν επίσης να είναι πάροχοι φιλοξενίας ή cloud, πάροχοι πληρωμών ή ενημερωτικών δελτίων ή μεγάλες εταιρείες όπως η Google ή η Microsoft.
Συγκατάθεση
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«συναίνεση» του υποκειμένου των δεδομένων σημαίνει κάθε ελεύθερα δοθείσα, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και σαφή ένδειξη των επιθυμιών του υποκειμένου των δεδομένων με την οποία αυτό ή αυτή, με δήλωση ή με σαφή καταφατική ενέργεια, δηλώνει συμφωνία για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που το αφορούν ή αυτή;
Επεξήγηση: Σε ιστότοπους, αυτή η συγκατάθεση συνήθως δίνεται μέσω ενός εργαλείου συναίνεσης cookie. Σίγουρα τα έχετε συναντήσει. Κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο για πρώτη φορά, συνήθως θα ερωτηθείτε μέσω ενός banner εάν συμφωνείτε ή συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων. Συνήθως, μπορείτε επίσης να κάνετε μεμονωμένες ρυθμίσεις και έτσι να αποφασίσετε μόνοι σας ποιο επίπεδο επεξεργασίας δεδομένων θέλετε να επιτρέψετε. Εάν δεν δώσετε τη συγκατάθεσή σας, δεν επιτρέπεται η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η συγκατάθεση μπορεί φυσικά να δοθεί και γραπτώς, δηλαδή όχι μέσω εργαλείου.
Δεδομένα για την υγεία
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«Δεδομένα που αφορούν την υγεία» σημαίνει προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τη σωματική ή ψυχική υγεία ενός φυσικού προσώπου, συμπεριλαμβανομένης της παροχής υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης, τα οποία αποκαλύπτουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του.
Επεξήγηση: Τα δεδομένα υγείας περιλαμβάνουν όλες τις αποθηκευμένες πληροφορίες που σχετίζονται με τη δική σας υγεία. Συχνά είναι δεδομένα που σημειώνονται και στα αρχεία ασθενών. Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, το φάρμακο που χρησιμοποιείτε, τις ακτινογραφίες, ολόκληρο το ιατρικό ιστορικό σας ή τις καταστάσεις εμβολιασμού σας.
Προσωπικά δεδομένα
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«προσωπικά δεδομένα»: κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο που μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως με αναφορά σε ένα αναγνωριστικό όπως ένα όνομα, ένας αριθμός αναγνώρισης, δεδομένα τοποθεσίας, ένα διαδικτυακό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες ειδικούς για το φυσικό, φυσιολογικό, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα αυτού του φυσικού προσώπου·
Επεξήγηση: Προσωπικά δεδομένα είναι όλα τα δεδομένα που μπορούν να σας προσδιορίσουν ως άτομο. Αυτά είναι συνήθως δεδομένα όπως:
- όνομα
- διεύθυνση
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- ταχυδρομική διεύθυνση
- τηλεφωνικό νούμερο
- γενέθλια
- αριθμούς ταυτότητας όπως αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, αριθμός φορολογικού μητρώου, αριθμός ταυτότητας ή αριθμός εγγραφής
- τραπεζικά δεδομένα όπως αριθμός λογαριασμού, στοιχεία πίστωσης, υπόλοιπα λογαριασμού και άλλα.
Σύμφωνα με το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο (ΔΕΚ), η διεύθυνση IP σας είναι επίσης προσωπικά δεδομένα. Οι ειδικοί πληροφορικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διεύθυνση IP σας για να προσδιορίσουν τουλάχιστον την κατά προσέγγιση τοποθεσία της συσκευής σας και, στη συνέχεια, την τοποθεσία σας ως κατόχου της σύνδεσης. Επομένως, η αποθήκευση μιας διεύθυνσης IP απαιτεί επίσης νομική βάση εντός του πεδίου εφαρμογής του GDPR. Υπάρχουν επίσης οι λεγόμενες «ειδικές κατηγορίες» προσωπικών δεδομένων, τα οποία είναι ιδιαίτερα άξια προστασίας. Αυτά περιλαμβάνουν:
- φυλετική και εθνική καταγωγή
- πολιτικές απόψεις
- θρησκευτικές ή ιδεολογικές πεποιθήσεις
- ένταξη στην Ένωση
- γενετικά δεδομένα, όπως δεδομένα που λαμβάνονται από δείγματα αίματος ή σάλιου
- βιομετρικά δεδομένα (πρόκειται για πληροφορίες σχετικά με ψυχολογικά, σωματικά ή συμπεριφορικά χαρακτηριστικά που μπορούν να προσδιορίσουν ένα άτομο).
Δεδομένα υγείας - Δεδομένα που σχετίζονται με τον σεξουαλικό προσανατολισμό ή τη σεξουαλική ζωή
Προφίλ
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«Προφίλ» σημαίνει κάθε μορφή αυτοματοποιημένης επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συνίσταται στη χρήση προσωπικών δεδομένων για την αξιολόγηση ορισμένων προσωπικών πτυχών που σχετίζονται με ένα φυσικό πρόσωπο, ιδίως για την ανάλυση ή την πρόβλεψη πτυχών που αφορούν την απόδοση του φυσικού προσώπου στην εργασία, την οικονομική κατάσταση, την υγεία, προσωπικές προτιμήσεις, ενδιαφέροντα, αξιοπιστία, συμπεριφορά, τοποθεσία ή κινήσεις·
Επεξήγηση: Το προφίλ συλλέγει διάφορα προσωπικά δεδομένα για ένα άτομο προκειμένου να μάθει περισσότερα για αυτό το άτομο. Στο Διαδίκτυο, η δημιουργία προφίλ χρησιμοποιείται συχνά για διαφημιστικούς σκοπούς ή για πιστωτικούς ελέγχους. Προγράμματα ανάλυσης ιστού και διαφήμισης e. σολ. συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά και τα ενδιαφέροντά σας σε έναν ιστότοπο. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα ειδικό προφίλ χρήστη που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη στόχευση διαφημίσεων σε συγκεκριμένες ομάδες-στόχους.
Ελεγκτής
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«υπεύθυνος επεξεργασίας» σημαίνει το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, δημόσια αρχή, υπηρεσία ή άλλος φορέας που, μόνος ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· όταν οι σκοποί και τα μέσα αυτής της επεξεργασίας καθορίζονται από το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους, ο υπεύθυνος επεξεργασίας ή τα ειδικά κριτήρια για τον ορισμό του μπορεί να προβλέπονται από το δίκαιο της Ένωσης ή του κράτους μέλους·
Επεξήγηση: Στο παράδειγμά μας, είμαστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και επομένως είμαστε ο «υπεύθυνος επεξεργασίας». Εάν διαβιβάσουμε τα δεδομένα που συλλέγουμε σε άλλους παρόχους υπηρεσιών για επεξεργασία, θεωρούνται «επεξεργαστές συμβάσεων». Για αυτό, πρέπει να συναφθεί «Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)».
Επεξεργασία
Ορισμός σύμφωνα με το άρθρο 4 του GDPR
Για τους σκοπούς του παρόντος κανονισμού, ο όρος σημαίνει:
«επεξεργασία» σημαίνει οποιαδήποτε λειτουργία ή σύνολο λειτουργιών που εκτελείται σε προσωπικά δεδομένα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, είτε με αυτοματοποιημένα μέσα είτε όχι, όπως συλλογή, καταγραφή, οργάνωση, δομή, αποθήκευση, προσαρμογή ή τροποποίηση, ανάκτηση, διαβούλευση, χρήση, αποκάλυψη μέσω μετάδοσης, διάδοσης ή με άλλο τρόπο διάθεσης, ευθυγράμμιση ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή·
Σημείωση: Όταν μιλάμε για επεξεργασία στην Πολιτική Απορρήτου μας, μιλάμε για οποιοδήποτε είδος επεξεργασίας δεδομένων. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω στην αρχική δήλωση GDPR, αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο τη συλλογή αλλά και την αποθήκευση και επεξεργασία δεδομένων.
Τελευταία σχόλια
Συγχαρητήρια! Εάν διαβάζετε αυτές τις γραμμές, πιθανότατα έχετε εξοικειωθεί με ολόκληρη την Πολιτική Απορρήτου μας – ή τουλάχιστον έχετε κάνει κύλιση προς τα κάτω εδώ. Όπως μπορείτε να δείτε από το πεδίο εφαρμογής της Πολιτικής Απορρήτου μας, δεν παίρνουμε σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Θεωρούμε σημαντικό να σας ενημερώσουμε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Με αυτόν τον τρόπο, όχι μόνο θέλουμε να σας πούμε ποια δεδομένα υφίστανται επεξεργασία, αλλά και να σας εξηγήσουμε γιατί χρησιμοποιούμε διάφορα προγράμματα λογισμικού. Γενικά, οι Πολιτικές Απορρήτου έχουν πολύ τεχνική και νομική ορολογία. Ωστόσο, καθώς οι περισσότεροι από εσάς δεν είστε προγραμματιστές ιστού ή δικηγόροι, θέλαμε να ακολουθήσουμε μια διαφορετική προσέγγιση και να εξηγήσουμε τα γεγονότα με απλή και σαφή γλώσσα. Αυτό βέβαια δεν είναι πάντα εφικτό λόγω της θεματολογίας. Επομένως, μπορείτε επίσης να βρείτε μια πιο λεπτομερή επεξήγηση των πιο σημαντικών όρων στο τέλος της Πολιτικής Απορρήτου.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων στον ιστότοπό μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον αρμόδιο φορέα. Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο και ελπίζουμε σύντομα να σας καλωσορίσουμε ξανά στην ιστοσελίδα μας.
Όλα τα κείμενα προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα.