Personvernerklæring
per 12.08.2025
1. Innledning
Beskyttelsen av dine personopplysninger er av spesiell interesse for oss. Vi – Kälte- & Systemtechnik GmbH (KUSTEC), Strassfeld 5, A-3441 Freundorf – behandler dataene dine utelukkende på grunnlag av lovbestemmelsene (GDPR, DSG, TKG 2021). I denne erklæringen gir vi deg omfattende informasjon om hvilke data vi behandler, hvordan og til hvilke formål.
2. Anvendelsesområde
Denne personvernerklæringen gjelder for alle personopplysninger som samles inn og behandles av oss i forbindelse med bruk av nettstedet vårt, kontakt med oss (f.eks. e-post, telefon, nettskjema), søknader, kundeforhold og forretningsinitiativer.
3. Kontaktinformasjon til kontrolløren
Ansvarlig for databeskyttelse:
Kälte- & Systemtechnik GmbH
Martin Schreiblehner
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Østerrike
4. Formål og rettslig grunnlag for databehandling
Vi vil kun behandle personopplysninger der minst ett av følgende rettslige grunnlag gjelder:
- Samtykke i samsvar med art. 6 (1) (a) GDPR (f.eks. for kontaktskjema eller nyhetsbrev)
- Utførelse av kontrakten og tiltak før kontraktsinngåelse i samsvar med art. 6 (1) (b) GDPR (f.eks. tilbud, ordrebehandling, kundeservice)
- Juridisk forpliktelse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR (f.eks. oppbevaringsforpliktelser for fakturaer)
- Berettiget interesse i henhold til art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR (f.eks. drift av nettsted, IT-sikkerhet, direkte reklame, forretningsoptimalisering)
I tillegg gjelder databeskyttelsesloven (DSG) og telekommunikasjonsloven (TKG 2021) for Østerrike.
5. Datasikkerhet
Vi bruker organisatoriske og tekniske tiltak for å beskytte dataene dine, spesielt kryptering (f.eks. TLS/https), tilgangsbegrensninger og regelmessig opplæring. På denne måten minimerer vi uautorisert tilgang og tap av data så mye som mulig.
6. Mottakere og behandlere
I den grad det er nødvendig for behandlingen, vil personopplysninger også bli gitt videre til behandlere (tekniske tjenesteleverandører, f.eks. webhotell, e-post, IT-tjenesteleverandører, skyleverandører) som er kontraktsmessig og juridisk forpliktet til å overholde databeskyttelsesforskrifter.
7. Overføring til tredjeland
En overføring til tredjeland utenfor EU/EØS vil bare finne sted hvis et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, for eksempel gjennom EUs standard kontraktsklausuler eller personvernrammeverket, er sikret eller hvis du har gitt ditt uttrykkelige samtykke.
8. Lagringsperiode
Vi lagrer bare personopplysninger så lenge det er lovpålagte oppbevaringsforpliktelser eller så lenge dette er nødvendig av driftsmessige årsaker. Hvis formålet med behandlingen ikke lenger gjelder og det ikke er noen forpliktelse til å oppbevare det, vil dataene bli slettet eller anonymisert.
9. Dine rettigheter (de registrertes rettigheter)
Du har rett til å
- Informasjon (art. 15 GDPR),
- rettelse (art. 16 GDPR),
- sletting (art. 17 GDPR),
- Begrensning av behandling (art. 18 GDPR),
- Dataportabilitet (art. 20 GDPR),
- Innvending mot behandling (art. 21 GDPR, f.eks. ved direkte markedsføring),
- Trekke tilbake samtykke når som helst (uten tilbakevirkende kraft på lovligheten av behandling utført frem til det tidspunktet).
- Klage til det østerrikske datatilsynet (www.dsb.gv.at).
10. Databehandling i detalj
10.1 Kommunikasjon
Hvis du kontakter oss via telefon, e-post eller via et skjema, vil vi behandle informasjonen du oppgir i prosessen med å behandle forespørselen din og eventuelle oppfølgingsspørsmål du måtte ha. Rettslig grunnlag: Kontrakt (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR) og/eller legitim interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).
10.2 Opplysninger om søkere
Hvis du søker til oss, behandler vi dataene dine (f.eks. navn, kontakt, bevis) for å gjennomføre søknadsprosessen. Etter at prosedyren er fullført, vil dataene dine bli slettet, med mindre du har samtykket til å føre journaler. Rettslig grunnlag: samtykke, kontrakt, legitim interesse (art. 6 nr. 1 bokstav a, b, f, art. 9 nr. 2 bokstav a GDPR, hvis aktuelt).
10.3 Informasjonskapsler og nettanalyse
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre brukervennligheten og funksjonaliteten. Vi innhenter ditt eksplisitte samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler (§ 165 (3) TKG 2021, art. 6 (1) (a) GDPR). Vi setter nødvendige informasjonskapsler og de for legitime interesser i samsvar med art. 6 (1) (f) GDPR. For detaljer om programvaretjenestene og informasjonskapslene som brukes, se den respektive delen på nettstedet.
11. Oppdatering
Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen i samsvar med lovkravene. Gjeldende versjon finner du på nettstedet vårt.
Verktøy for nettsporing og analyse
12.1 Matomo
Vi bruker verktøyet Matomo for å analysere og forbedre nettstedet vårt. Dette drives på våre egne servere eller de som er bestilt av oss. Blant annet, Din IP-adresse (forkortet/anonymisert), besøkte sider, tidspunkt for tilgang, posisjonsdata, enheter som brukes og evaluert nettleser. Databehandlingen utføres på grunnlag av vår legitime interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR) i optimalisering av nettstedet. Hvis du ikke ønsker å bli sporet, kan du protestere mot sporing via vår samtykkehåndteringsplattform.
12.2 Google Analytics og Google Tag Manager
Vi bruker Google Analytics og Google Tag Manager på nettstedet, begge tjenester fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics bruker informasjonskapsler som muliggjør en analyse av bruken av nettstedet vårt. Som regel vil IP-adressen din bli overført anonymt til Googles servere i USA. Dataoverføringer til USA vil bare skje på grunnlag av EUs standard databeskyttelsesklausuler og/eller hvis Google deltar i rammeverket for personvern.
Formålet med behandlingen er evaluering av bruken for å forbedre tilbudene våre. Bruken av Google Analytics og Tag Manager kan når som helst oppheves via Consent Management Platform.
Ytterligere informasjon:
DPA og standard kontraktsklausuler
12.3 Meta-piksel (Facebook-piksel)
For å måle effektiviteten til Facebook- og Instagram-annonseringen vår og for å optimalisere kampanjene våre bruker vi «Meta-pikselen» fra Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Pikselen muliggjør en analyse av brukeratferd etter interaksjon med annonser og kan bidra til å identifisere relevante målgrupper for annonsering (remarketing). Metadata kan overføres til metaservere utenfor EU, der vi tar hensyn til passende sikkerhetstiltak (EUs standard kontraktsklausuler, rammeverk for personvern).
Ytterligere informasjon:
Metas retningslinjer for personvern
12.4 Google Ads og remarketing
Vi bruker Google Ads, inkludert remarketingfunksjoner, for å vise målrettet annonsering på Google-nettverket og partnernettsteder. For dette formålet settes informasjonskapsler som muliggjør gjenkjenning. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt via Consent Management Platform. De samme garantiene gjelder for dataoverføringer som for Google Analytics.
Ytterligere informasjon finner du i
13. Plattform for samtykkeadministrasjon (CMP)
Vi bruker en samtykkestyringsplattform (f.eks. informasjonskapselbannere) for å innhente og dokumentere ditt samtykke til bruk av sporings- og markedsføringsverktøy i samsvar med loven (§ 165 (3) TKG 2021, art. 7 GDPR). Du kan bruke CMP til å justere preferansene dine når som helst eller tilbakekalle samtykker som allerede er gitt.