Protección de Datos
a partir del 12.08.2025
1. Introducción
La protección de sus datos personales es de especial importancia para nosotros. Nosotros, Kälte- & Systemtechnik GmbH (KUSTEC), Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, procesamos sus datos exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales (GDPR, DSG, TKG 2021). En esta declaración, le proporcionamos información completa sobre qué datos procesamos, cómo y con qué fines.
2. Ámbito de aplicación
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados y procesados por nosotros en el contexto del uso de nuestro sitio web, contacto con nosotros (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, formulario en línea), solicitudes, relaciones con los clientes e iniciaciones comerciales.
3. Datos de contacto del responsable del tratamiento
Responsable de la protección de datos:
Kälte- & Systemtechnik GmbH
Martin Schreiblehner
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Austria
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento de datos
Solo procesaremos datos personales cuando se aplique al menos una de las siguientes bases legales:
- Consentimiento de acuerdo con el art. 6 (1) (a) del RGPD (por ejemplo, para el formulario de contacto o el boletín informativo)
- Ejecución del contrato y medidas precontractuales de acuerdo con el art. 6 (1) (b) del RGPD (por ejemplo, presupuesto, procesamiento de pedidos, servicio al cliente)
- Obligación legal según el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD (por ejemplo, obligaciones de retención de facturas)
- Interés legítimo según el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD (por ejemplo, funcionamiento del sitio web, seguridad informática, publicidad directa, optimización del negocio)
Además, la Ley de Protección de Datos (DSG) y la Ley de Telecomunicaciones (TKG 2021) se aplican a Austria.
5. Seguridad de los datos
Utilizamos medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos, en particular el cifrado (por ejemplo, TLS/https), las restricciones de acceso y la formación periódica. De esta manera, minimizamos al máximo el acceso no autorizado y la pérdida de datos.
6. Destinatarios y procesadores
En la medida en que sea necesario para el tratamiento, los datos personales también se transmitirán a los encargados del tratamiento (proveedores de servicios técnicos, por ejemplo, alojamiento web, correo electrónico, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios en la nube) que están obligados contractual y legalmente a cumplir con la normativa de protección de datos.
7. Transferencia a terceros países
Una transferencia a terceros países fuera de la UE/EEE solo tendrá lugar si se garantiza un nivel adecuado de protección, por ejemplo, a través de cláusulas contractuales estándar de la UE o el Marco de Privacidad de Datos, o si usted ha dado su consentimiento expreso.
8. Período de almacenamiento
Solo almacenamos datos personales mientras existan obligaciones legales de retención o mientras sea necesario por razones operativas. Si la finalidad del tratamiento ya no es aplicable y no existe obligación de conservarla, los datos se eliminarán o anonimizarán.
9. Sus derechos (derechos de los interesados)
Tiene derecho a
- Información (art. 15 del RGPD),
- corrección (art. 16 del RGPD),
- borrado (Art. 17 GDPR),
- Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
- Portabilidad de datos (art. 20 del RGPD),
- Objeción al tratamiento (art. 21 del RGPD, por ejemplo, en el caso del marketing directo),
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo sobre la legalidad de cualquier tratamiento realizado hasta ese momento).
- Reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (www.dsb.gv.at).
10. Tratamiento de datos en detalle
10.1 Comunicación
Si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de un formulario, procesaremos la información que proporcione en el proceso de procesamiento de su solicitud y cualquier pregunta de seguimiento que pueda tener. Base jurídica: Contrato (art. 6, apartado 1, letra b del RGPD) y/o interés legítimo (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD).
10.2 Datos del solicitante
Si nos solicita, procesamos sus datos (por ejemplo, nombre, contacto, prueba) para llevar a cabo el proceso de solicitud. Una vez finalizado el procedimiento, sus datos serán eliminados, a menos que haya dado su consentimiento para mantener registros. Base jurídica: consentimiento, contrato, interés legítimo (art. 6, apartado 1, letras a, b, f, art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD, si procede).
10.3 Cookies y análisis web
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la usabilidad y la funcionalidad. Obtenemos su consentimiento explícito para las cookies no necesarias (artículo 165, apartado 3, de la TKG 2021, art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Configuramos las cookies necesarias y las de intereses legítimos de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD. Para obtener más información sobre los servicios de software y las cookies utilizadas, consulte la sección correspondiente del sitio web.
11. Actualización
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad de acuerdo con los requisitos legales. La versión actual se puede encontrar en nuestro sitio web.
Herramientas de seguimiento y análisis web
12.1 Matomo
Utilizamos la herramienta Matomo para analizar y mejorar nuestro sitio web. Esto se opera en nuestros propios servidores o en los encargados por nosotros. Entre otras cosas, Su dirección IP (acortada/anonimizada), páginas visitadas, hora de acceso, datos de ubicación, dispositivos utilizados y navegador evaluado. El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR) en la optimización del sitio web. Si no desea ser rastreado, puede oponerse al seguimiento a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento.
12.2 Google Analytics y Google Tag Manager
Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager en el sitio web, ambos servicios de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies que permiten un análisis del uso de nuestro sitio web. Por regla general, su dirección IP se transmitirá de forma anónima a los servidores de Google en los EE. UU. Las transferencias de datos a EE. UU. solo se realizarán sobre la base de las cláusulas estándar de protección de datos de la UE y/o si Google participa en el Marco de Privacidad de Datos.
El propósito del procesamiento es la evaluación del uso para mejorar nuestras ofertas. El uso de Google Analytics y Tag Manager puede ser revocado en cualquier momento a través de la plataforma de gestión del consentimiento.
Más información:
Política de privacidad de Google
DPA y cláusulas contractuales estándar
12.3 Píxel Meta (píxel de Facebook)
Para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y optimizar nuestras campañas, utilizamos el "Meta Pixel" de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. El píxel permite un análisis del comportamiento del usuario después de la interacción con los anuncios y puede ayudar a identificar grupos objetivo relevantes para la publicidad (remarketing). Los metadatos pueden transmitirse a metaservidores fuera de la UE, por lo que prestamos atención a las salvaguardias adecuadas (cláusulas contractuales estándar de la UE, marco de privacidad de datos).
Más información:
Política de privacidad de Meta
12.4 Anuncios de Google y remarketing
Utilizamos Google Ads, incluidas las funciones de remarketing, para publicar publicidad dirigida en la red de Google y en los sitios web de los socios. Para ello, se establecen cookies que permiten el reconocimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la Plataforma de Gestión del Consentimiento. Las mismas garantías se aplican a las transferencias de datos que a Google Analytics.
Puede encontrar más información en el
Política de privacidad de Google.
13. Plataforma de gestión del consentimiento (CMP)
Utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento (por ejemplo, banners de cookies) para obtener y documentar su consentimiento para el uso de herramientas de seguimiento y marketing de acuerdo con la ley (artículo 165 (3) TKG 2021, art. 7 del RGPD). Puede usar el CMP para ajustar sus preferencias en cualquier momento o revocar los consentimientos que ya se han otorgado.