προστασία δεδομένων

από 12.08.2025

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μας απασχολεί ιδιαίτερα. Εμείς – Kälte- &; Systemtechnik GmbH (KUSTEC), Strassfeld 5, A-3441 Freundorf – επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αποκλειστικά βάσει των νομικών διατάξεων (GDPR, DSG, TKG 2021). Σε αυτή τη δήλωση, σας παρέχουμε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε, πώς και για ποιους σκοπούς.

2. Πεδίο εφαρμογής

Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς στο πλαίσιο της χρήσης του ιστότοπού μας, της επικοινωνίας μαζί μας (π.χ. e-mail, τηλέφωνο, ηλεκτρονική φόρμα), των αιτήσεων, των πελατειακών σχέσεων και των επιχειρηματικών ξεκινήσεων.

3. Στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την προστασία δεδομένων:
Kälte- &; Systemtechnik GmbH
Martin Schreiblehner
Strassfeld 5, A-3441 Freundorf, Austria

4. Σκοποί και νομικές βάσεις της επεξεργασίας δεδομένων

Θα επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν ισχύει τουλάχιστον μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ (π.χ. για φόρμα επικοινωνίας ή ενημερωτικό δελτίο)
• Εκτέλεση της σύμβασης και προσυμβατικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ (π.χ. προσφορά, επεξεργασία παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών)
• Νομική υποχρέωση σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ (π.χ. υποχρεώσεις διατήρησης τιμολογίων)
• Έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ (π.χ. λειτουργία ιστότοπου, ασφάλεια πληροφορικής, άμεση διαφήμιση, βελτιστοποίηση επιχειρήσεων)

Επιπλέον, ο νόμος περί προστασίας δεδομένων (DSG) και ο νόμος περί τηλεπικοινωνιών (TKG 2021) εφαρμόζονται στην Αυστρία.

5. Ασφάλεια δεδομένων

Χρησιμοποιούμε οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, ιδίως κρυπτογράφηση (π.χ. TLS/https), περιορισμούς πρόσβασης και τακτική εκπαίδευση. Με αυτόν τον τρόπο, ελαχιστοποιούμε όσο το δυνατόν περισσότερο τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και την απώλεια δεδομένων.

6. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την επεξεργασία, τα προσωπικά δεδομένα θα διαβιβαστούν επίσης σε επεξεργαστές (παρόχους τεχνικών υπηρεσιών, π.χ. φιλοξενία ιστοσελίδων, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής, πάροχοι cloud) οι οποίοι υποχρεούνται συμβατικά και νομικά να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

7. Διαβίβαση σε τρίτες χώρες

Η διαβίβαση σε τρίτες χώρες εκτός της ΕΕ/του ΕΟΧ θα πραγματοποιείται μόνο εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας, για παράδειγμα μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ ή του Πλαισίου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ή εάν έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

8. Περίοδος αποθήκευσης

Αποθηκεύουμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα υπάρχουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης ή για όσο διάστημα αυτό είναι απαραίτητο για λειτουργικούς λόγους. Εάν ο σκοπός της επεξεργασίας δεν ισχύει πλέον και δεν υπάρχει υποχρέωση διατήρησής του, τα δεδομένα θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

9. Τα δικαιώματά σας (δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων)

Έχετε το δικαίωμα

• Πληροφορίες (άρθρο 15 ΓΚΠΔ),
• διόρθωση (άρθρο 16 του ΓΚΠΔ),
• διαγραφή (άρθρο 17 του ΓΚΠΔ),
• Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18 GDPR),
• Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ),
• Εναντίωση στην επεξεργασία (άρθρο 21 του ΓΚΠΔ, π.χ. στην περίπτωση άμεσης εμπορικής προώθησης),
• Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (χωρίς αναδρομική ισχύ ως προς τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που έχει πραγματοποιηθεί μέχρι εκείνο το σημείο).
• Καταγγελία στην Αυστριακή Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dsb.gv.at).

10. Λεπτομερής επεξεργασία δεδομένων

10.1 Επικοινωνία

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω φόρμας, θα επεξεργαστούμε τις πληροφορίες που παρέχετε κατά τη διαδικασία επεξεργασίας του αιτήματός σας και τυχόν περαιτέρω ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Νομική βάση: Σύμβαση (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β ΓΚΠΔ) και/ή έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) ΓΚΠΔ).

10.2 Δεδομένα αιτούντος

Εάν υποβάλετε αίτηση σε εμάς, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (π.χ. όνομα, επικοινωνία, απόδειξη) για τη διεξαγωγή της διαδικασίας αίτησης. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν, εκτός εάν έχετε συναινέσει στην τήρηση αρχείων. Νομική βάση: συγκατάθεση, σύμβαση, έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχεία α, β, στ, άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) ΓΚΠΔ, κατά περίπτωση).

10.3 Cookies & ανάλυση ιστού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της χρηστικότητας και της λειτουργικότητας. Λαμβάνουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τα μη απαραίτητα cookies (Ενότητα 165 (3) TKG 2021, άρθρο 6 (1) (α) GDPR). Ορίζουμε τα απαραίτητα cookies και αυτά για έννομα συμφέροντα σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του GDPR. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες λογισμικού και τα cookies που χρησιμοποιούνται, ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα του ιστότοπου.

11. Ενημέρωση

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις. Μπορείτε να βρείτε την τρέχουσα έκδοση στον ιστότοπό μας.

Εργαλεία παρακολούθησης ιστού και ανάλυσης

12.1 Ματόμο

Χρησιμοποιούμε το εργαλείο Matomo για να αναλύσουμε και να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας. Αυτό λειτουργεί στους δικούς μας διακομιστές ή σε αυτούς που έχουν ανατεθεί από εμάς. Μεταξύ άλλων, Η διεύθυνση IP σας (συντομευμένη/ανώνυμη), οι σελίδες που επισκεφθήκατε, ο χρόνος πρόσβασης, τα δεδομένα τοποθεσίας, οι συσκευές που χρησιμοποιήθηκαν και το πρόγραμμα περιήγησης που αξιολογήθηκε. Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντός μας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) για βελτιστοποίηση ιστότοπου. Εάν δεν θέλετε να παρακολουθείστε, μπορείτε να αντιταχθείτε στην παρακολούθηση μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης συγκατάθεσης.

12.2 Google Analytics και Διαχειριστής ετικετών Google

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics και τον Διαχειριστή ετικετών Google στον ιστότοπο, και οι δύο υπηρεσίες της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Το Google Analytics χρησιμοποιεί cookies που επιτρέπουν την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπού μας. Κατά κανόνα, η διεύθυνση IP σας θα μεταδοθεί ανώνυμα στους διακομιστές της Google στις ΗΠΑ. Οι μεταφορές δεδομένων στις ΗΠΑ θα πραγματοποιούνται μόνο βάσει των τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων της ΕΕ ή/και εάν η Google συμμετέχει στο Πλαίσιο απορρήτου δεδομένων.

Σκοπός της επεξεργασίας είναι η αξιολόγηση της χρήσης με σκοπό τη βελτίωση των προσφορών μας. Η χρήση του Google Analytics και του Διαχειριστή ετικετών μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω της πλατφόρμας διαχείρισης συναίνεσης.

Περισσότερες πληροφορίες:

Πολιτική απορρήτου της Google

DPA &; Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες

12.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεών μας στο Facebook και το Instagram και να βελτιστοποιήσουμε τις καμπάνιες μας, χρησιμοποιούμε το "Meta Pixel" της Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Το pixel επιτρέπει την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών μετά από αλληλεπίδραση με διαφημίσεις και μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό σχετικών ομάδων-στόχων για διαφήμιση (επαναληπτικό μάρκετινγκ). Τα μεταδεδομένα μπορούν να μεταδοθούν σε μετα-διακομιστές εκτός της ΕΕ, δίνοντας προσοχή στις κατάλληλες διασφαλίσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ, πλαίσιο απορρήτου δεδομένων).

Περισσότερες πληροφορίες:

Πολιτική απορρήτου Meta

12.4 Google Ads και επαναληπτικό μάρκετινγκ

Χρησιμοποιούμε το Google Ads, συμπεριλαμβανομένων των λειτουργιών επαναληπτικού μάρκετινγκ, για την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων στο δίκτυο Google και σε ιστότοπους συνεργατών. Για το σκοπό αυτό, τοποθετούνται cookies που επιτρέπουν την αναγνώριση. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω της Πλατφόρμας Διαχείρισης Συγκατάθεσης. Οι ίδιες εγγυήσεις ισχύουν για τις μεταφορές δεδομένων όπως και για το Google Analytics.

Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στο

Πολιτική απορρήτου της Google.

13. Πλατφόρμα Διαχείρισης Συναίνεσης (ΔΕΑ)

Χρησιμοποιούμε μια πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης (π.χ. banners cookie) για να λάβουμε και να τεκμηριώσουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση εργαλείων παρακολούθησης και μάρκετινγκ σύμφωνα με το νόμο (Ενότητα 165 (3) TKG 2021, άρθρο 7 GDPR). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ΔΕΑ για να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή ή να ανακαλέσετε συγκαταθέσεις που έχουν ήδη δοθεί.